Comment réparer les BSoD Norton Antivirus dans Windows 10

Les initiés utilisant des produits Symantec tels que Norton Antivirus et Norton Internet Security se sont plaints du BSOD questions.

Beaucoup d'entre eux ont même désinstallé Norton afin d'éliminer le problème.

Heureusement, Microsoft a réussi à résoudre ces problèmes pour tous les produits Symantec dans les dernières mises à jour Windows.

La vague de plaintes la plus importante a atterri sur divers forums, avec des utilisateurs exprimant la lassitude en attendant un correctif :

J'ai commencé à avoir des BSOD il y a environ 1 mois et cela semble se produire tous les jours. À l'aide de Blue Screen Viewer, j'ai recherché sur Google le nom de fichier (BHDrvx64.sys) affiché dans Blue Screen Viewer et des rapports ont indiqué qu'il était associé à Norton Anti-Virus. J'ai contacté la technologie de chat de Norton et la technologie a désinstallé et réinstallé Norton. Je n'ai plus eu de BSOD pendant environ 2 jours, puis ils ont recommencé.

Le premier était à nouveau BHDrvx64.sys. J'ai exécuté la suppression de Norton le 24/08/19 et je n'ai pas réinstallé Norton, j'exécute maintenant Windows Defender. Je n'avais pas de BSOD le 24/08/19, mais le lendemain 25/08/19 j'ai eu un autre BSOD. J'ai mis à jour les pilotes et effectué un test de mémoire, un test de disque dur, aucune erreur n'a été trouvée sur le matériel et tous les pilotes sont signalés comme mis à jour. Merci pour toute aide.

Bien que ce problème ait été soi-disant résolu dans une précédente mise à jour de Windows, ceux d'entre vous qui n'ont pas encore appliqué les modifications peuvent toujours rencontrer le Erreur code.

C'est précisément pourquoi nous avons créé ce guide étape par étape, afin que vous puissiez continuer à utiliser Norton antivirus sans avoir à craindre les BSoD.

Comment réparer les BSoD Norton Antivirus ?

1. Réinstaller Norton Antivirus

1. Téléchargez et exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall.
2. Double-cliquez sur le NRnR installateur.
3. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.
4. Cliquez sur Supprimer et réinstaller.

1. Sélectionner Continuer ou alors Supprimer
2. Cliquer sur Redémarrer maintenant

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2. Mettez à jour vos pilotes de périphérique

Alors que de nombreux utilisateurs sont à peu près sûrs que l'antivirus de Norton est la cause du BSoD, d'autres sont assez sûr que le vrai coupable est simplement une question d'incompatibilités de pilotes auxquelles Norton s'est contenté contribue.

Cela étant dit, la première chose à faire dans ce cas est simplement de mettre à jour vos anciens pilotes, de réparer ceux qui sont cassés ou d'installer simplement ceux qui manquent.

Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire, car le faire manuellement, bien que possible, prend beaucoup de temps, et laisse beaucoup d'espace pour l'erreur humaine, et c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un pilote tiers fixateurs.

3. Envisagez d'utiliser un outil antivirus alternatif

Si Norton continue d'agir, vous pouvez toujours envisager d'utiliser un outil antivirus alternatif, car le marché en regorge, certains tout aussi, voire mieux, que Norton.

Bien que beaucoup d'entre eux puissent être coûteux, vous pouvez également opter pour un essai gratuit pour les débutants, juste pour pouvoir tester si un autre antivirus provoquera des BSoD, et s'ils ne le font pas, autant s'en tenir à votre nouveau alternative.

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4. Vérifiez votre RAM

Tout comme avec la solution liée au conducteur, de nombreux utilisateurs soupçonnent que RAM les bâtons peuvent être à blâmer, surtout après avoir inspecté divers vidages de mémoire.

Comme vous le savez probablement déjà, les BSoD peuvent être causés à la fois par des problèmes matériels et logiciels, et lorsqu'il s'agit de matériel, il s'agit la plupart du temps du GPU ou de la RAM.

Cela étant le cas, essayez de tester si votre PC/ordinateur portable fonctionne mieux avec différentes clés RAM installées, et si c'est le cas, allez-y et achetez un nouvel ensemble.

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5. Utilisez un dépanneur BSoD professionnel

Avec les erreurs BSoD n'ayant jamais de cause claire à moins que vous ne soyez vraiment doué pour lire les vidages de mémoire, il est difficile de dire ce qui les cause ou non.

Il peut s'agir en fait de Norton, de problèmes de pilotes ou même de problèmes matériels, mais les tester un par un peut être frustrant et prendre beaucoup de temps.

C'est précisément pourquoi nous vous recommandons d'essayer un dépanneur BSoD professionnel, car ils sont créés pour traiter toutes les causes possibles une par une, des pilotes aux DLL, registres, etc.

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Ceci conclut nos correctifs pour le BSoD causé par Norton Antivirus.

Nous espérons qu'ils se sont avérés utiles et que vous pourrez enfin profiter de votre PC sans erreur et rester en sécurité avec les fantastiques fonctionnalités de sécurité de Norton.

Laquelle des solutions écrites ci-dessus vous a aidé? Faites-nous savoir en laissant vos commentaires dans la section commentaires ci-dessous.