La mise à jour des téléphones 2013/2014 vers Windows 10 a toujours été un problème pour Microsoft, car tous ses téléphones ne peuvent pas exécuter correctement Windows 10. Par conséquent, la société a décidé de les rendre inéligibles pour la mise à niveau. Le géant de la technologie a fourni aux utilisateurs une liste des téléphones qui ne prennent pas en charge Windows 10 tout en promettant de faire de son mieux pour apporter l'expérience Windows 10 à d'autres Téléphones Lumia qui sont actuellement inéligibles pour la mise à jour également.
Il semble également que les téléphones qui ont été mis à jour avec succès, tels que le Lumia 1520, ne s'installent plus installeront les mises à jour2. Le redémarrage du téléphone ne résout pas le problème, car un utilisateur l'a signalé Le forum de Microsoft:
Mon téléphone s'est parfaitement mis à jour jusqu'à la mise à jour 14332. Je ne peux pas installer celui-ci. (Impossible d'installer la mise à jour).
J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone, ce qui a fonctionné dans le passé. Maintenant, il est dit « Impossible de le faire pour le moment, veuillez réessayer plus tard).
Toutes les suggestions seraient grandement appréciées.
La réponse de Microsoft a été aussi insaisissable qu'auparavant lorsqu'il s'agissait de mettre à niveau les anciennes versions de téléphones vers Windows 10 :
Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec Windows 10 Phone. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Le problème peut survenir en cas de modification des paramètres du téléphone.
L'ingénieur du support a demandé à l'utilisateur de lui fournir plus de détails, mais ils n'ont jamais répondu, ce qui nous a laissé supposer que le problème était finalement résolu.
En parlant de mises à jour, la dernière version de Windows 10 Mobile a en effet apporté beaucoup de problèmes: les utilisateurs se sont plaints de la mise à jour échoue, problèmes de caméra et problèmes de charge entre autres. Étant donné que l'utilisateur du Lumia 1520 qui a signalé des problèmes de mise à jour n'a pas mentionné la mise à jour qu'il a essayé d'installer, nous pouvons également conclure que le problème a été causé par le dernière mise à jour 14327.
Si vous possédez un Lumia 1520 et que vous rencontrez ce genre de problèmes de mise à niveau, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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