- Skype est un excellent service de messagerie instantanée, mais de nombreux utilisateurs ont signalé divers problèmes avec celui-ci.
- Selon les utilisateurs, ils ne peuvent pas du tout se connecter en raison du message d'erreur Désolé, nous n'avons pas reconnu votre information de connexion.
- Pour résoudre ce problème, vérifiez vos paramètres antivirus ou essayez d'utiliser Skype pour le Web comme solution de contournement.
- Ce n'est qu'un des nombreux problèmes Skype que vous pouvez rencontrer. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Skype, consultez notre Centre Skype pour plus de solutions.
5. Utilisez la connexion Facebook pour vous connecter à Skype
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Skype en raison de Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion erreur, vous pouvez essayer de vous connecter avec votre Facebook compte à la place.
Selon les utilisateurs, ils n'étaient pas en mesure de se connecter à Skype auparavant, mais après avoir essayé de se connecter avec leur compte Facebook, le problème a été complètement résolu.
Ce n'est qu'une solution de contournement, mais cela pourrait fonctionner pour vous, alors n'hésitez pas à l'essayer.
6. Vérifier l'état des services de Skype
Parfois, vous pourriez rencontrer Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion Erreur Skype car les services Skype ne sont pas disponibles.
Si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre client de bureau, Skype pour le Web et sur la version mobile de Skype, il est fort probable que Skype rencontre des problèmes de serveur.
- LIRE AUSSI: Correctif sûr: les ports XAMPP 80, 443 sont utilisés sur Skype
Vous pouvez toujours vérifier s'il y a des problèmes avec les serveurs de Skype en faisant au https://support.skype.com/en/status.
Vous pouvez y voir tous les services Skype et leur statut. Si Connexion à Skype ou tout autre service rencontre des problèmes qui pourraient vous empêcher de vous connecter à Skype.
Comme il s'agit d'un problème de serveur, Microsoft en est probablement conscient et devrait être résolu en quelques heures. Si tous les services Skype fonctionnent normalement, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, le problème peut être autre.
7. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Skype en raison de Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion erreur, le problème peut provenir de vos informations de connexion.
Parfois, vous pouvez ne pas saisir correctement les informations de connexion, ce qui peut entraîner l'apparition de cette erreur. Si vous êtes absolument certain que vos informations de connexion sont correctes, il est possible que votre compte soit piraté.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous de réinitialiser votre mot de passe Skype et essayez de vous connecter avec un nouveau mot de passe.
Si le nouveau mot de passe ne fonctionne pas, le problème est lié aux services Skype ou à votre client Skype.
8. Désactiver les applications tierces et le proxy
Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion erreur peut apparaître en raison d'applications tierces sur votre PC.
Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement et vérifiez si cela résout le problème.
Certains utilisateurs utilisent un proxy afin de protéger leur vie privée, et si vous êtes l'un de ces utilisateurs, vous pouvez envisager de le désactiver afin de résoudre ce problème. Pour ce faire, vous devez effectuer les opérations suivantes :
- presse Touche Windows + I pour ouvrir le Application de paramètres.
- Lorsque Application de paramètres s'ouvre, accédez à Réseau & l'Internet section.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Procuration. Désactivez maintenant toutes les options dans le volet de droite.
Après cela, votre proxy doit être désactivé et les problèmes avec Skype seront résolus. Si la désactivation du proxy ou du VPN résout le problème, vous pouvez envisager de passer à un autre client VPN.
Il existe de nombreux excellents clients VPN sur le marché, et certains des meilleurs sont CyberGhost VPN, NordVPN, et Bouclier de point d'accès, alors n'hésitez pas à essayer l'un d'entre eux.
Skype est l'un des services de messagerie les plus populaires au monde, et Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion message d'erreur peut être problématique, surtout si vous utilisez fréquemment Skype.
Comme vous pouvez le voir, ce problème peut être facilement résolu, et nous espérons que vous avez résolu ce problème en utilisant l'une de nos solutions.
Questions fréquemment posées
La cause la plus fréquente de ce problème est une installation Skype endommagée. Pour le résoudre, essayez de réinstaller Skype.
Après avoir supprimé votre compte Skype, toutes les données de vos données Skype seront définitivement supprimées.
Pour ouvrir Skype dans le navigateur, accédez au site Web de Skype et connectez-vous. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez Utiliser Skype en ligne dans le menu.
