CORRECTIF: Problèmes d'écran bleu Microsoft Surface [Guide détaillé]

MicrosoftLes mises à jour du firmware sont attendues depuis longtemps par les utilisateurs qui savent que la société de technologie a finalement corrigé tous les bogues dont ils se plaignaient sur ses forums.

Le BSOD apparaît lors de l'installation de la mise à jour. Après avoir redémarré le système, les utilisateurs obtiennent une autre erreur dans la page Windows Update: Erreur – 0x800f0203.

À en juger par l'activité actuelle sur Forum de Microsoft, le nombre d'utilisateurs qui ont reçu ce message d'erreur d'installation est assez important :

Lors de l'application des mises à jour d'aujourd'hui, j'ai reçu un écran bleu. Après son redémarrage, il a appliqué les mises à jour avant de poursuivre le démarrage de Windows.
Je suis allé dans Windows Update et j'ai cliqué sur Installer pour les autres qui n'avaient pas encore été appliqués. Ensuite, j'obtiens cette erreur :
* Mise à jour du pilote Intel Corporation pour Intel (R) Control Logic - Erreur - 0x800f0203
J'ai cliqué sur Réessayer, cela indique qu'aucune mise à jour n'est disponible.

La réaction de Microsoft à cette erreur n'est intervenue qu'un jour plus tard et n'a pas fourni d'informations spécifiques :

Merci d'avoir signalé ce message d'erreur et la difficulté d'installation récente (19/04/2016). Nous comprenons que certains clients rencontrent ce problème et nous enquêtons activement et fournirons des mises à jour de ce fil lorsqu'elles seront disponibles.

Malheureusement, pour certains Surface Utilisateurs Go, Pro 3 et Pro 4, le processus de mise à jour ne se déroule pas sans heurts et ils subissent souvent l'écran bleu ennuyeux de la mort.

Écrans bleus de la mort sont un problème sérieux car ils feront planter votre PC, vous perdrez donc tous les projets de travail ou scolaires non enregistrés, vous devez donc les empêcher de se produire.

Gardez à l'esprit qu'en ce qui concerne les erreurs d'écran bleu, les solutions ci-dessus peuvent être appliquées à tous les problèmes courants signalés pour les appareils Surface :

• Écran bleu Surface Pro  – Il y a plusieurs raisons à cette erreur et parfois la cause peut n'être qu'un seul fichier. Pour y remédier, il vous suffit de trouver le fichier problématique et d'exécuter une commande rapide dans l'invite de commande.
• Écran bleu de la Surface Pro 4 – Ce problème peut survenir au démarrage ou au milieu du processus. Encore une fois, utilisez l'invite de commande.
• Écran bleu Surface Go après la mise à jour – Ce problème peut également survenir sur Surface Go. Si vous le rencontrez, essayez de mettre à jour les pilotes de votre carte graphique ou accédez au mode sans échec.
• Écran bleu de la Surface Pro 3 après mise à jour – Encore une fois, vous savez quel est votre meilleur pari. Le mode sans échec à lui seul ne résoudra pas le problème, mais il vous permettra d'enquêter sur le problème. De plus, il y a une chance que votre AfficherLien les pilotes sont à l'origine de ce problème.
• Le processus critique du micrologiciel BSOD Surface est mort – Habituellement, une erreur BSOD sera suivie d'un message d'erreur. Pour voir comment résoudre le problème, vous devrez faire quelques recherches et voir ce que signifie le message d'erreur.
• Surface Book BSOD – Des erreurs BSOD peuvent également apparaître sur Surface Book. Si vous rencontrez une telle erreur, essayez d'utiliser les solutions de cet article.

Comment puis-je résoudre les problèmes d'écran bleu de Microsoft Surface ?

1. Utiliser l'invite de commande

1. Accédez à ce chemin de fichier: c: windowsinf
2. Ouvrez le setupapi.dev.log logfile situé à l'intérieur.
3. Trouver l'erreur Échec de l'installation de l'instance d'appareil.
4. Au-dessus de cette erreur, il indiquera quel fichier inf a causé le problème. (Exemple: oem90.inf).
5. Une fois que vous avez trouvé le fichier problématique, vous devez exécuter une seule commande à partir de l'invite de commande. Pour ce faire, suivez ces étapes :
6. presse Clé Windows + X pour ouvrir le menu Win + X.
7. Maintenant, sélectionnez Invite de commandes (administrateur) ou alors PowerShell (administrateur) du volet de gauche.
   
8. Exécutez maintenant la commande suivante: pnputil -d oem90.inf
   • Bien sûr, si vous avez un fichier différent, assurez-vous d'utiliser ce nom de fichier dans cette commande.
9. Fermer Invite de commandes et exécutez à nouveau Windows Update pour installer la mise à jour.

Selon les utilisateurs de Surface Go, Pro 3 et Pro 4, si vous obtenez un BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrait être en mesure de résoudre le problème simplement en examinant le fichier journal et en exécutant quelques commandes dans Command Rapide.

Après cela, le problème devrait être résolu et vous pourrez installer la mise à jour sans aucun problème.

2. Mettez à jour vos pilotes de carte vidéo

1. appuie sur le Touche Windows + S et rechercher Gestionnaire de périphériques.
   
2. Appuyez sur Entrée, puis développez votre Prises d'écran section.
3. Sélectionnez votre GPU, puis faites un clic droit dessus.
4. Ensuite, sélectionnez Mettre à jour le pilote.
   
5. Suivez les instructions à l'écran.
6. Laissez Windows mettre à jour les pilotes.

Selon les utilisateurs, vos pilotes peuvent parfois provoquer des BSOD après la mise à jour du firmware Surface, et pour y remédier, il est conseillé de mettre à jour vos pilotes.

Pour ce faire, visitez simplement le fabricant de votre carte graphique et téléchargez les derniers pilotes pour votre modèle, ou utilisez le Gestionnaire de périphériques.

Cela peut parfois être une tâche compliquée, surtout si vous ne savez pas comment trouver le modèle de votre carte graphique, ou si vous avez d'autres pilotes obsolètes sur votre système.

Plusieurs utilisateurs suggèrent également de supprimer complètement le pilote de votre carte graphique avant d'installer les derniers pilotes.

Vous pouvez le faire à partir du Gestionnaire de périphériques, mais vous pouvez également utiliser des outils tels que Display Driver Uninstaller pour supprimer complètement vos pilotes.

Une fois que vous avez supprimé le pilote, redémarrez votre PC et le pilote par défaut sera installé. Après cela, vous pouvez mettre à jour votre pilote si vous le souhaitez et vérifier si cela résout votre problème.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Cependant, vous pouvez facilement les mettre à jour en utilisant un logiciel tiers. Cet outil mettra automatiquement à jour tous vos pilotes, donc si vous ne voulez pas rechercher les pilotes manuellement, assurez-vous d'essayer cet outil.

Vous n'aurez plus à vous soucier d'installer à nouveau les mauvais pilotes, grâce à cet outil. Assurez-vous donc de l'utiliser car il est constamment mis à jour avec les nouvelles versions de pilote.

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3. Entrez en mode sans échec

1. Ouvrez le Application de paramètres. Vous pouvez le faire instantanément en utilisant Touche Windows + I raccourci.
2. Aller vers Mise à jour et sécurité section quand Application de paramètres s'ouvre.
   
3. Choisir Récupération du volet de gauche.
4. Dans le volet de droite, cliquez sur le Redémarrer maintenant bouton.
   
   • Vous devriez maintenant voir une liste d'options.
5. Sélectionner Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage.
6. Cliquez maintenant sur le Redémarrer bouton.
7. Après le redémarrage de votre PC, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez la version du mode sans échec que vous souhaitez utiliser en appuyant sur la touche appropriée du clavier.

Si vous obtenez BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en entrant Mode sans échec.

Noter: Au cas où vous ne le sauriez pas, le mode sans échec est un segment spécial de Windows qui s'exécute avec les paramètres et les pilotes par défaut, il est donc parfait pour le dépannage.

Une fois que vous êtes entré en mode sans échec, vous devriez pouvoir résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas du tout démarrer sous Windows à cause du BSOD, vous pouvez entrer en mode sans échec en procédant comme suit :

1. Laissez votre PC redémarrer plusieurs fois pendant la séquence de démarrage. Si vous le souhaitez, vous pouvez également le redémarrer manuellement.
2. Vous verrez maintenant une liste d'options, comme dans Étape 3 dessus. Suivez simplement les mêmes instructions et vous entrerez en mode sans échec.

Les deux méthodes sont tout aussi efficaces et vous pouvez utiliser l'une ou l'autre.

4. Supprimer le pilote DisplayLink

Si vous obtenez BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, il est possible que vos pilotes DisplayLink soient à l'origine du problème.

Il semble que les pilotes DisplayLink ne soient pas entièrement compatibles avec les pilotes Intel, ce qui provoque l'apparition du problème.

Pour résoudre le problème, assurez-vous de supprimer les pilotes DisplayLink de votre PC et vérifiez si cela résout votre problème.

Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu pour eux après la suppression des pilotes DisplayLink, nous vous conseillons donc d'essayer.

5. Utiliser un fixateur BSoD tiers

Un autre moyen simple de résoudre les problèmes de BSoD consiste à installer une application tierce spécialisée dans la restauration des fichiers système cruciaux et la protection des données de votre ordinateur.

L'application analysera votre ordinateur à la recherche de fichiers endommagés, corrompus ou manquants et les remplacera ou les restaurera selon le cas, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre PC.

6. Effectuer une restauration du système

1. presse Touche Windows + S et tapez restauration du système.
2. Choisissez maintenant Créer un point de restauration du menu.
   
3. Clique le Restauration du système bouton dans Propriétés du système la fenêtre.
   
4. Lorsque Restauration du système la fenêtre s'ouvre, cliquez sur Suivant procéder.
   
5. Chèquek Afficher plus de points de restauration option, si elle est disponible. Sélectionnez le point de restauration souhaité et cliquez sur Suivant.
   
6. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre PC.

Si vous continuez à obtenir des BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en effectuant un Restauration du système.

La restauration du système annulera toutes les modifications récentes et résoudra divers problèmes en cours de route. Une fois votre PC restauré, vérifiez si le problème persiste.

7. Désactiver Windows Hello

1. Ouvrez le Application de paramètres et allez à Comptes.
   
2. Sélectionner Options de connexion dans le menu de gauche. Dans le volet de droite localisez Bonjour Windows et cliquez sur le bouton Supprimer.

Windows Hello est une fonctionnalité de sécurité qui vous permet de vous connecter à votre PC en utilisant votre empreinte digitale ou en utilisant la reconnaissance faciale. Il s'agit d'une excellente fonctionnalité de sécurité, mais parfois, cette fonctionnalité peut entraîner l'apparition de problèmes.

Selon les utilisateurs, Windows Hello est la cause du BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, et afin de résoudre ce problème, il est conseillé de désactiver Windows Hello.

Une fois que vous avez désactivé Windows Hello, le problème avec BSOD devrait être résolu.

Nous ne pouvons qu'espérer que ce guide vous a été utile. Microsoft Surface est un excellent appareil, mais de nombreux utilisateurs se plaignent d'obtenir un BSOD après une mise à jour du firmware et pas seulement.

Assurez-vous de nous faire part de vos commentaires sur le sujet dans la section commentaires ci-dessous après avoir essayé nos solutions.