À compter du 1er avril, les petites et moyennes entreprises aux États-Unis peuvent utiliser Microsoft Business Voice pour passer et recevoir des appels vocaux. Vous devez vous inscrire à Teams pour utiliser le service de communication basé sur le cloud, mentionné Microsoft.
Business Voice possède les fonctionnalités/capacités suivantes :
La flexibilité
Cette solution de téléphonie s'appuie sur Internet (plutôt que sur des lignes traditionnelles) pour transmettre la voix ou les données. En tant que tel, vous pouvez brancher n'importe quel appareil de communication Internet dans le système pour l'utiliser.
Vous pouvez utiliser Business Voice pour passer des appels téléphoniques de n'importe où, sur n'importe quel appareil, y compris les ordinateurs, les téléphones intelligents, les téléphones de bureau et les salles de réunion. Il utilise le cloud de confiance de Microsoft pour fournir un son fiable et de haute qualité avec des capacités intelligentes et alimentées par l'IA.
La possibilité de passer et de recevoir des appels de n'importe où convient au système pour le travail à distance/mobile.
Audioconférence
Le système utilise le protocole Voice over Internet (VoIP) pour faciliter les conférences audio. Par conséquent, vous pouvez le configurer au sein de Teams pour collaborer et communiquer avec vos employés ou collègues, à distance.
Selon Microsoft, la plate-forme vous permet d'avoir des conférences téléphoniques avec des participants qui ne disposent pas de Teams ou de connectivité Internet. Cela le rend idéal pour la communication entre votre entreprise et vos clients.
Cependant, Business Voice n'est pas destiné à la visioconférence.
Acheminement des appels
Cette fonctionnalité vous permet, à vous ou à vos employés, de rester productifs même en déplacement. Tout ce que vous avez à faire est de fournir une liste de numéros alternatifs sur lesquels les appelants peuvent vous trouver lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Numéro sans frais
Ce numéro peut être celui de votre ligne d'urgence ou du service client.
Préposé automatique
Les services VoIP Premium doivent inclure cette fonctionnalité. Il permet aux appelants d'interagir avec un menu vocal et des touches de numérotation qui les dirigent vers le poste ou le bureau approprié. C'est un gain de temps qui peut améliorer l'efficacité de votre support client ou de vos commerciaux.
Abordabilité
La téléphonie VoIP est moins chère que les alternatives traditionnelles, et Business Voice de Team ne fait pas exception. Alors que Microsoft facture 20 $ par utilisateur et par mois, vous pouvez choisir un forfait d'appels nationaux tiers.
Microsoft a publié le liste complète des fonctionnalités Business Voice il y a quelque temps. Les PME du Royaume-Uni et du Canada ont commencé à utiliser le service en novembre dernier.
Plus tôt dans la journée, la société a annoncé plusieurs capacités qui arrivent dans les équipes du monde entier, y compris la suppression du bruit en temps réel.
