Microsoft n'offre plus de support sur les forums communautaires officiels pour Windows 7 et d'autres produits que nous énumérerons ci-dessous. Le géant de la technologie a tout expliqué dans une note publiée sur les forums. La société a déclaré que les agents d'assistance ne contribueraient plus avec des suggestions d'assistance technique, mais qu'ils continueraient à fournir une modération essentielle à la communauté.
Les fils de discussion seront laissés aux utilisateurs pour discuter
Microsoft a décidé de laisser les fils de discussion continuer afin que les utilisateurs puissent y discuter.
Les participants à la communauté Microsoft sont les bienvenus et encouragés à continuer à utiliser le forum pour poser des questions et publier des réponses les uns avec les autres. Merci de faire partie de la communauté Microsoft !
Produits laissés sans support
La société note que cela entrera en vigueur à partir de juillet 2018 et que les sujets de forum pour les produits qui ont atteint la fin du support ne recevront plus de support technique de la part des agents. Les utilisateurs ne pourront pas obtenir d'examens proactifs, de surveillance et de réponses à leurs questions concernant les produits mentionnés ci-dessus.
Comme nous l'avons déjà dit, Microsoft continuera à modérer les forums pour s'assurer que les utilisateurs s'engagent dans des conversations sûres et civilisées.
Vous pouvez lire Microsoft note officielle ici.
Les utilisateurs ne verseront aucune larme
Les utilisateurs ne sont pas tourmentés par l'actualité, car c'est déjà un fait connu que Microsoft n'a pas suivi attentivement les fils de discussion et les solutions qu'ils proposaient se sont parfois avérées inutiles. Donc, dans l'ensemble, ce n'est pas considéré comme une perte massive.
Une autre chose à noter est que ce n'est pas la fin du support pour Windows 7. Les mises à jour de sécurité continueront d'être déployées jusqu'en janvier 2020.
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