De nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils ne peuvent pas utiliser leurs souris Bluetooth Arc Touch après la mise à niveau vers Mise à jour des créateurs de Windows 10. Plus précisement, La souris Arc Touch de Microsoft est visible sur la page Paramètres et semble être connecté, mais ne répond pas.
Voici comment un utilisateur décrit ce problème :
J'ai récemment installé la mise à jour Windows 10 Creators et maintenant ma souris Bluetooth Arc Touch ne fonctionne pas correctement. Il semble être connecté dans les paramètres, mais il n'est pas utilisable. Aucune suggestion?
La bonne nouvelle est que Microsoft a officiellement reconnu le problème et que ses ingénieurs s'efforcent de résoudre ce problème le plus rapidement possible. La société déploiera bientôt une mise à jour dédiée pour corriger tous les bogues de la souris Microsoft Arc Touch causés par la mise à jour des créateurs.
Nous savons que certains utilisateurs de Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition et Arc Touch Bluetooth Mouse peut rencontrer des problèmes de connexion et de déconnexion Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 10 Creators Mettre à jour. Nous travaillons pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.
Si vous ne pouvez pas utiliser votre souris Microsoft Arc Touch après la mise à niveau vers Windows 10 Creators Update, essayez d'exécuter le Dépanneur Bluetooth. Aller à Paramètres > Mise à jour & sécurité >Dépannage en dessous de Recherchez et corrigez d'autres problèmes > Bluetooth.
Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne vous aide pas, essayez d'éteindre puis de rallumer votre souris. Essayez de le coupler à nouveau et voyez si cela fait l'affaire. Si votre souris Microsoft Bluetooth Arc Touch ne répond toujours pas, continuez à utiliser Creators Update avec une autre souris. Cependant, si vous devez utiliser cette souris, revenez à la mise à jour anniversaire de Windows 10.
Avez-vous rencontré des problèmes similaires avec d'autres modèles de souris? Utilisez la section commentaires ci-dessous pour partager votre expérience.
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