L'une des tâches les plus difficiles pour les entreprises est de suivre leurs interactions avec les clients. Être capable de suivre et d'analyser les interactions avec les clients permet aux entreprises de déterminer exactement ce que veulent des clients particuliers et de satisfaire ces demandes.
Microsoft vous facilitera cette tâche grâce au prochain Gestionnaire de clientèle Outlook. Initiés du bureau pouvez déjà tester cette nouvelle fonctionnalité.
Gestionnaire de clientèle Outlook
Outlook Customer Manager aide les entreprises à suivre et à développer leurs relations avec leurs clients directement dans Perspectives. L'outil suit les tâches et les transactions en cours, et affiche également des rappels en temps opportun afin que vous ne manquiez rien d'important.
Outlook Customer Manager est inclus sans frais supplémentaires pour Abonnés Office 365 Business Premium, et comprend également une application mobile.
Grâce à cette fonctionnalité, il est désormais plus facile de s'occuper de travaux plus importants. Se tenir au courant de toutes les informations et tâches des e-mails, des invitations à des réunions, des journaux d'appels ou
Feuilles Excel est très exigeant. Il y a de fortes chances que vous oubliiez parfois de faire un suivi, ou pire, que vous ne remplissiez pas des engagements envers un client et même ne pas assister à des réunions où vous pourriez avoir beaucoup de contrats signé.Pour éviter les situations potentiellement gênantes et ayant un impact financier, Outlook Customer Manager organise automatiquement les informations client, telles que les e-mails, les réunions, les appels, les notes, les fichiers, les tâches, les offres et les délais, dans une chronologie à côté de votre boîte de réception.
Les informations sont collectées automatiquement, vous faisant gagner un temps précieux. Le gestionnaire de clientèle vous aide à prioriser votre temps en présentant automatiquement une liste ciblée de vos clients et offres les plus importants.
Et surtout, toute l'équipe sera sur la même longueur d'onde. Lorsque plusieurs membres de l'équipe parlent à un client, il peut vite devenir compliqué de garder une trace de toutes les communications et de proposer les mêmes réponses. Avec Outlook Customer Manager, tout le monde est désormais sur la même longueur d'onde.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous :
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