Les utilisateurs de Surface Pro 4 ont souligné le problème d'écran vacillante depuis des années, et maintenant ils peuvent enfin s'asseoir et se détendre parce que Microsoft vient à leur secours. Ceci est une étape importante que le géant technologique a pris étant donné que la société a même été touché par un recours collectif contre Microsoft pour ne pas faire quoi que ce soit sur le problème depuis si longtemps.
Microsoft remplacera les appareils affectés gratuitement
Microsoft a expliqué en détail la question par une annonce officielle. La société affirme que seul un petit nombre d'appareils rencontrez ce problème et offre la solution tant attendue aussi bien. Toutes les unités qui sont jusqu'à trois ans à compter de la date d'achat seraient remplacés gratuitement, bien sûr.
Nous avons entendu vos commentaires et après un examen minutieux, ont déterminé qu'un petit pourcentage de dispositifs de surface Pro 4 sont présentant un scintillement de l'écran qui ne peut pas être traitée avec un firmware ou un pilote mettre à jour. Pour soutenir les clients concernés par ce problème, nous remplacerons surface éligible Pro 4 appareils pour un maximum de trois ans à compter de la date d'achat, gratuitement.
Règles pour le processus de remplacement
Voici comment le processus de remplacement est mis à avoir lieu. Pour commencer, les utilisateurs doivent assurer qu'ils ont pris toutes les dernières Surface et Windows update parce qu'ils visent à assurer le bon fonctionnement des appareils. Si la écran scintille est toujours là même après que les utilisateurs ont installé toutes les mises à jour, ils doivent contacter le support Microsoft.
Après un agent détermine qu'un dispositif spécifique est admissible pour le remplacement, les utilisateurs devront préparer la surface pour le service. Un appareil de remplacement sera envoyé à l'utilisateur dès qu'ils reviennent l'un endommagé. Un dispositif d'échange arrive habituellement dans environ 5 à 8 jours ouvrables.
Microsoft a également fait en sorte de noter qu'aucun autre dommage sera admissible à un remplacement et les clients qui ont payé pour un remplacement de l'écran sur leur appareil sera obtenir un remboursement. Lis le annonce complète.
HISTOIRES CONNEXES À VÉRIFIER :
- Surface Pro 4 mise à jour du pilote apporte le support de cadran de surface
- Surface Pro 4 bloquée lors de la préparation de la configuration de Windows [RÉPARER]
- Que faire lorsque votre surface Pro 4 vibre écran
