Outlook 2016 supprime et duplique les courriers des utilisateurs, mais il existe une solution

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Microsoft a mis à jour son Outlook 2016 avec une petite mise à jour, il y a quelques semaines. Et bien que la caractéristique la plus notable de la mise à jour soit un changement de nombre, cela a en fait causé beaucoup de problèmes aux utilisateurs qui ont installé la mise à jour.

Cependant, le problème causé par la mise à jour pour Perspectives 2016 semble affecter uniquement les utilisateurs de comptes de messagerie POP3. À savoir, depuis qu'ils ont installé la mise à jour, les utilisateurs signalent qu'Outlook 2016 supprime leurs e-mails ou les duplique.

Problèmes signalés par la mise à jour Outlook 2016

La première plainte a été repérée le Forums de la communauté Microsoft, où un utilisateur a déclaré qu'il avait des centaines d'e-mails en double dans sa boîte de réception, après avoir installé la mise à jour. Quelques autres utilisateurs ont signalé la même chose, et il était clair qu'il s'agissait bien d'un problème.

« J'ai récemment mis à jour mon Office 2016 vers la version mentionnée ci-dessus. Après cette mise à jour, je reçois des centaines d'e-mails téléchargés depuis mon compte POP3, qui étaient déjà téléchargés plus tôt. Ce processus se répète au cours de la journée, de sorte que j'ai finalement tout un tas d'e-mails identiques multipliés. J'ai exécuté la fonction "Réparation rapide" sans changement. Aujourd'hui, j'ai exécuté la fonction "Réparation en ligne", qui a évidemment réinstallé l'ensemble du package Office 2016. Est-ce que quelqu'un connaît ce problème? Il semble qu'Outlook télécharge des e-mails, qui ont été téléchargés précédemment, ouverts mais pas encore supprimés.

D'autre part, quelques jours plus tard, les utilisateurs ont commencé à se plaindre de Forums TechNet que leur Outlook 2016 fait en fait le contraire. Il supprime les e-mails de leur boîte de réception.

« Je constate le même problème. Outlook a effacé ma boîte aux lettres pop3 après le premier démarrage avec la version 16.0.6568.2025. Après Outlook, supprimez tous les e-mails récupérés dans ma boîte aux lettres pop3. De plus, les e-mails arrivent deux ou trois fois dans ma boîte de réception Outlook.

Contrairement à certains cas précédents avec des problèmes causés par les mises à jour de Microsoft, la société a en fait fourni une solution à ces problèmes relativement rapidement. Il existe deux manières de traiter ces problèmes, comme indiqué dans le Article de la base de connaissances, pour passer du protocole POP3 au protocole IMAP4 et pour revenir à la version précédente d'Outlook 2016. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez simplement l'article de Microsoft pour connaître les étapes détaillées.

Avez-vous remarqué des problèmes similaires dans votre Outlook 2016, après avoir installé la mise à jour? Si vous l'avez fait, nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre le problème. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Outlook 2016, consultez Cet article.

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