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Après avoir installé le Mise à jour anniversaire de Windows 10, de nombreux utilisateurs ont commencé à rencontrer divers problèmes et se sont plaints sur les forums de Microsoft, où ils ont demandé de l'aide. Un utilisateur nommé Aindriu80 qui a installé l'UA le 2 août sur son ordinateur portable a remarqué que l'appareil ralentissait et qu'il se figeait régulièrement pendant dix secondes. Sa plus grande préoccupation est liée à la souris et au clavier, qui sont très lents et il voulait savoir s'il y avait une solution à son problème.
Aindriu80 a déclaré qu'il possédait un ordinateur portable Dell XPS 15 avec 16 Go de mémoire DDR4 double canal 2133 MHz (8 Go x 2), une carte NVIDIA® GeForce® GTX 960M avec 2 Go de GDDR5 et un disque SSD PCIe de 512 Go. Comme tout autre utilisateur de Windows 10, il était impatient d'installer la nouvelle mise à jour anniversaire de Windows 10 et profiter de ses nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais à la place, son ordinateur portable ressemble maintenant à un enfant de cinq ans machine. « Ma souris et mon clavier sont très lents.
Je dois déplacer la souris un moment avant qu'elle ne réponde et quand elle le fait, c'est comme si j'essayais de lancer un jeu graphique massif. Je peux presque finir un mot sur mon clavier avant qu'il n'apparaisse à l'écran. J'ai l'impression que la mise à jour anniversaire de Windows 10 n'a pas été conçue pour fonctionner sur mon ordinateur portable. Il a demandé aux gars de Microsoft s'il existe un moyen d'arrêter les plantages et d'améliorer la réactivité de son clavier et Souris.
Son problème a été porté à l'attention de Vashi, ingénieur du support technique de Microsoft, qui lui a proposé deux solutions. La première méthode consiste à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système en :
- en appuyant sur la touche Windows + R pour ouvrir la commande d'exécution ;
- tapez control et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de configuration ;
- en tapant dépannage dans la zone de recherche du panneau de configuration pour l'ouvrir ;
- puis en cliquant sur « Tout afficher » dans le panneau de gauche.
Si cette méthode échoue, il existe la deuxième solution: placer le système en mode Clean Boot, afin d'identifier si des applications tierces ou des éléments de démarrage sont à l'origine du problème.
Un autre gars nommé NGWin s'est débarrassé de ce problème en annulant simplement l'AU à l'aide de la récupération de Windows et il a dit que tout était redevenu normal maintenant. Il pense que le pilote Windows AU/Nvidia incompatible est le coupable.
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