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Netflix a gagné en popularité de façon exponentielle au cours des deux dernières années. Personne n'est surpris de ce fait, car nous pouvons observer des personnes préférant utiliser des services de streaming comme Netflix plutôt que de regarder la télévision normalement.
Les codes d'erreur -14, 2.101, et 7.4 sont des erreurs liées d'une très longue liste de NetflixErreur codes. Celles-ci les erreurs peut apparaître pour certaines utilisations lors du streaming Netflix films. Voici ce que le Erreur état des messages :
- Netflix dit Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-14)
- Netflix dit Un problème est survenu lors de la lecture de ce titre. (2.101)
- Netflix dit Il y a un problème lors de la lecture de la vidéo. (7.4)
Si vous rencontrez l'une de ces erreurs, consultez les résolutions ci-dessous.
1. Se déconnecter de Netflix
- Dans l'application Netflix, appuyez sur leMenubouton dans le coin supérieur gauche / leSuitebouton dans le coin inférieur droit.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnezSe déconnecter.
- Confirmez que vous souhaitez vous déconnecter.
- Une fois que vous vous êtes déconnecté, reconnectez-vous et réessayez Netflix.
2. Visitez Netflix.com sur un ordinateur
- À l'aide d'un ordinateur sur le même réseau que votre appareil, accédez ànetflix.com/clearcookies.
- SélectionnerS'identifier, puis saisissez vos identifiants pour vous connecter à votre compte.
- Si vous voyez l'erreur NSEZ-403, il y a actuellement un problème de connexion de votre compte au service Netflix. Vous pouvez essayer de diffuser à nouveau plus tard.
- Si vous ne voyez pas NSEZ-403, continuez le dépannage ci-dessous.
3. Effacer les données de l'application Netflix
- Depuis l'écran d'accueil de votre appareil, accédez àParamètres.
- Sélectionner Général.
- Si vous ne voyez pas Général, Continuer à l'étape suivante.
- Sélectionnerapplicationsou alorsApplications.
- Sélectionner Gérer des applications, Gestionnaire d'applications, ou alors Gérer toutes les applications.
- Si vous ne voyez pas ces sélections, passez à l'étape suivante.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Netflix.
- Si vous ne voyez pas Netflix, vérifier la Téléchargé
- Sélectionner Stockage.
- Si vous ne voyez pas Stockage, Continuer à l'étape suivante
- SélectionnerEffacer les donnéesou alorsEffacer le stockage, ensuited'accord.
- Essayez à nouveau Netflix.
4. Essayez une autre connexion Internet
- Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi à portée de votre appareil.
- Apportez votre appareil chez un voisin ou un ami et essayez de diffuser.
- Si vous pouvez accéder à un réseau de données cellulaires sur votre appareil, essayez de l'utiliser pour vous connecter à Netflix. Bien que nous ne conseillons généralement pas de diffuser sur un réseau de données comme solution, c'est un bon moyen de voir si un problème de configuration du réseau domestique est ce qui vous empêche de diffuser de manière fiable.
Si vous pouvez diffuser en utilisant une autre connexion Internet, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre administrateur réseau ou de votre fournisseur de services Internet.
5. Réinstaller l'application Netflix
- Ouvrez leApplication Play Store.
- RechercherNetflix.
- Une fois sur la page de la boutique d'applications Netflix, sélectionnez Désinstaller.
REMARQUE: la désinstallation de l'application Netflix supprimera tous les titres que vous avez téléchargés sur l'appareil. - Sélectionnerd'accordconfirmer.
- Une fois la désinstallation terminée, sélectionnez Installer.
- Une fois l'installation terminée, sélectionnez Ouvert.
- Essayez à nouveau Netflix
Nous espérons que les étapes que nous avons décrites dans ce guide ont réussi à vous aider à corriger les codes d'erreur redoutés -14, 2.101 et 7.4 sur Netflix.
Si vous souhaitez entrer en contact avec nous, n'hésitez pas à utiliser la section commentaire sous cet article.
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