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Surface Go est un excellent appareil, mais certains utilisateurs ont signalé que Surface Go ne s'allume pas. Cela peut être un problème, et dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème.
Ne pas pouvoir allumer votre appareil Surface Go peut être un énorme problème, et en parlant de problèmes de Surface, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs :
- Surface Pro 3 ne s'allume pas du tout - Cela peut être un gros problème, et pour le résoudre, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant environ 30 secondes. Après cela, votre appareil devrait démarrer.
- Surface Pro ne démarre pas – C'est un problème assez courant, et il peut se produire si votre batterie est vide. Pour résoudre le problème, laissez votre appareil se recharger pendant environ une heure et essayez de le redémarrer.
- L'ordinateur portable Surface ne s'allume pas – Parfois, votre appareil ne démarre pas car le câble de charge est endommagé. Assurez-vous d'inspecter soigneusement le câble et assurez-vous qu'il n'est pas endommagé.
- Écran noir de la mort Surface Pro 4 – Si vous ne parvenez pas à démarrer votre appareil Surface en raison d'un écran noir, essayez d'effectuer un redémarrage brutal ou utilisez le raccourci clavier pour actualiser l'affichage.
- Surface Go ne démarre pas, s'allume, démarre – De nombreux problèmes peuvent apparaître avec Surface Go, et si vous les rencontrez, n'hésitez pas à essayer certaines des solutions de cet article.
Surface Go ne s'allume pas, comment y remédier ?
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 30 secondes
- Chargez votre appareil
- Connectez votre chargeur à une autre prise de courant
- Essayez d'effectuer un redémarrage dur
- Déconnectez tous les périphériques USB
- Utiliser un raccourci clavier
- Vérifiez le câble d'alimentation
- Nettoyer les connecteurs
- Apportez votre appareil au centre de réparation
Solution 1 – Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 30 secondes
Selon les utilisateurs, si Surface Go ne s'allume pas, vous pouvez peut-être résoudre le problème simplement en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 30 secondes. Plusieurs utilisateurs ont signalé que cette méthode fonctionnait pour eux, vous voudrez peut-être l'essayer.
Vous pouvez également déconnecter et reconnecter le Surface Go à partir de la station d'accueil, puis essayer de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé.
- LIRE AUSSI: Mettez à jour votre Surface Laptop et Surface Go pour résoudre les problèmes de stylet
Solution 2 – Chargez votre appareil
Si vous rencontrez ce problème, la batterie est peut-être complètement déchargée, ce qui provoque l'apparition du problème. Pour résoudre ce problème, connectez simplement votre Surface au chargeur et laissez-le se charger pendant environ 30 à 60 minutes.
Une fois que votre appareil est un peu chargé, essayez de le redémarrer et vérifiez s'il s'allume.
Solution 3 – Connectez votre chargeur à une autre prise de courant
De nombreux utilisateurs ont signalé que Surface Go ne s'allume pas du tout, et cela est généralement lié à une batterie épuisée. Si vous rencontrez le même problème, vous pouvez peut-être essayer de connecter l'appareil à un chargeur et essayer de le redémarrer. Plusieurs utilisateurs ont signalé que cette méthode ne fonctionnait pas pour eux, mais après avoir connecté le chargeur à une autre prise de courant, l'appareil a commencé à se charger et il a démarré sans problème.
Si votre appareil ne s'allume pas ou ne se charge pas, vous avez peut-être trop d'appareils connectés à la même prise et votre appareil n'est pas assez alimenté. Pour résoudre ce problème, connectez simplement votre Surface à une prise de courant, sans rallonge ni autre appareil et vérifiez si cela vous aide.
Solution 4 – Essayez d'effectuer un redémarrage brutal
Si votre appareil Surface Go ne démarre pas, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en effectuant un redémarrage brutal. C'est assez simple, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et augmentation du volume pendant environ 15 à 20 secondes, puis relâchez les boutons. Gardez à l'esprit que vous devez maintenir ces boutons enfoncés pendant 15 à 20 secondes même si l'écran s'allume et que le logo Surface apparaît.
- Attendez environ 10 secondes environ, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer l'appareil normalement.
Après cela, vérifiez si le problème persiste.
Solution 5 – Déconnectez tous les périphériques USB
Si votre Surface Go ne s'allume pas du tout, le problème est peut-être lié aux périphériques USB connectés à votre appareil. Pour résoudre le problème, déconnectez tous les appareils de votre Surface ainsi que les cartes SD ou microSD que vous avez connectées. Il en va de même pour Surface Dock et la station d'accueil.
Parfois, ces appareils supplémentaires peuvent mettre une pression supplémentaire sur votre appareil, alors assurez-vous de les déconnecter et essayez de démarrer votre appareil sans eux.
- LIRE AUSSI: Que faire si votre Surface Go ne se charge pas
Solution 6 – Utiliser un raccourci clavier
Selon les utilisateurs, si votre Surface Go ne s'allume pas, vous pouvez peut-être résoudre le problème à l'aide des raccourcis clavier. Parfois, votre pilote d'affichage peut ne pas répondre et vous pouvez penser que votre Surface n'est pas allumée.
Pour vérifier si le pilote d'affichage est le problème, appuyez simplement sur Touche Windows + Ctrl + Maj + B simultanément sur votre clavier. Si vous utilisez un mode Tablette, vous pouvez appuyer sur Augmenter le volume et baisser le volume boutons trois fois rapidement en deux secondes.
Si vous avez effectué ce processus correctement, vous devriez entendre un court bip et Windows actualisera l'écran et le problème sera résolu.
Solution 7 – Vérifiez le câble d'alimentation
Si ce problème persiste, c'est peut-être une bonne idée de vérifier votre câble de charge. Peut-être que votre Surface Go ne s'allumera pas car la batterie est épuisée et votre câble endommagé. Pour voir si le câble fonctionne correctement, connectez-le à la Surface et à la prise de courant. Si tout est en ordre, une LED sur le câble doit s'allumer.
Si le voyant ne s'allume pas, essayez de déconnecter le câble de la Surface, attendez quelques minutes, puis reconnectez-le. Enfin, essayez de déplacer et de redresser votre câble. Si cela vous aide, il est fort probable que votre câble soit endommagé, vous devriez donc envisager de le remplacer.
Solution 8 – Nettoyer les connecteurs
Si votre Surface Go ne s'allume pas, le problème peut être lié à vos connecteurs. Parfois, les connecteurs peuvent devenir sales, ce qui peut entraîner ce problème et bien d'autres. Pour résoudre le problème, il est conseillé de nettoyer soigneusement vos connecteurs. Il s'agit d'une procédure quelque peu avancée, et si vous n'êtes pas à l'aise de le faire, vous devriez peut-être contacter un expert. Pour nettoyer vos contacts, procédez comme suit :
- Déconnectez la Surface de la station d'accueil.
- Utilisez une gomme pour nettoyer les broches du connecteur. Soyez doux et essayez de ne pas endommager les connecteurs.
- Après cela, utilisez de l'alcool à friction pour nettoyer les broches.
Après avoir nettoyé les connecteurs, assurez-vous qu'ils sont complètement secs avant d'allumer votre Surface.
Solution 9 – Apportez votre appareil au centre de réparation
Si votre appareil ne s'allume toujours pas du tout, il est possible qu'il soit endommagé. Si vous avez récemment acheté votre Surface, il est fort probable qu'elle soit toujours sous garantie, vous pouvez donc l'envoyer au centre de réparation de Microsoft afin qu'il puisse inspecter et réparer votre appareil.
Ne pas pouvoir allumer votre appareil Surface Go peut être un gros problème, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre ce problème après avoir utilisé l'une de nos solutions.
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