Poista HP Smart App -sovellus, jos löydät sen Windows-laitteestasi.
Jos huomaat yhtäkkiä HP Smart App -sovelluksen asennettuna Windows 11- tai Windows 10 -laitteeseesi, sinun pitäisi tietää että Windows juuri latasi ja asensi sovelluksen puolestasi ilman varoitusta tilanteessa, jossa Microsoft soittaa ongelma.
Ongelma kehottaa Windows-laitteiden Microsoft Storea lataamaan ja asentamaan sovelluksen automaattisesti, vaikka Windows 11- tai Windows 10 -laitteisiin ei olisi kytketty HP-tulostimia.
Redmondissa toimiva teknologiajätti on tunnustanut ongelman, mutta aivan kuten se myönsi Copilot-ongelma Jos tekoälytyökalu tekee sotkun Windows-työasemista, kun sitä käytetään useisiin näyttöihin yhdistetyissä laitteissa, yrityksellä ei ole toistaiseksi ratkaisua.
Tutkimme tätä ongelmaa ja päivitämme, kun lisätietoja on saatavilla. Jos tarvitset tukea tähän ongelmaan, siirry osoitteeseen https://support.microsoft.com/contactusja valitse Windows.
Microsoft
Mistä tietää, onko Windows-laitteesi tekemisissä HP Smart App -ongelman kanssa?
Microsoft toteaa, että nämä ovat joitakin oireita, jotka Windowsin käyttäjien tulisi olla tietoisia, mikä saa heidät helposti tunnistamaan ongelman ja ryhtymään toimiin.
Microsoftin havaintojen mukaan näitä oireita ovat:
- Jotkin Windows 10- ja Windows 11 -laitteet asentavat HP Smart App -sovellusta.
- Tulostimet nimetään uudelleen HP-tulostimiksi niiden valmistajasta riippumatta. Useimmat niistä on nimetty HP LaserJet M101-M106 -malleiksi. Tulostimen kuvakkeet voivat myös muuttua.
- Kun kaksoisnapsautat tulostinta, näyttöön tulee virheilmoitus "Tälle sivulle ei ole saatavilla tehtäviä".
Nämä ovat kaikki laitteet, joita tämä koskee:
- Asiakas: Windows 11, versio 23H2; Windows 11, versio 22H2; Windows 11, versio 21H2; Windows 10, versio 22H2; Windows 10, versio 21H2; Windows 10, versio 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versio 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Palvelin: Windows Server 2022; Windows Server, versio 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Microsoftin mukaan tämän ongelman ei kuitenkaan pitäisi vaikuttaa Windows 11- ja Windows 10 -laitteisiin, joilla ei ole pääsyä Microsoft Storeen. Ei myöskään tulostusprosessit, joten tulostimiin luottavien pitäisi nyt huolestua.
Tämän ongelman ei odoteta vaikuttavan tulostusprosesseihin. Tulostustyöt pitäisi voida asettaa jonoon tavalliseen tapaan, samoin kuin muita toimintoja, kuten kopiointi tai skannaus. Laitteen tulostimet käyttävät edelleen odotettuja ohjaimia tulostintoimintoihin.
Microsoft
Se voi olla hämmentävää, eikä myöskään sovelluksen asentamista Windows-laitteeseen ilman omistajan nimenomaista lupaa suositella. Microsoft pyrkii ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian, ja se julkaisee korjauksen seuraavien päivien tai viikkojen aikana.
