Ratkaistu: Ohje ei toimi Windows 11:ssä

Korjaus tai nollaus on tehokas tällaisissa tapauksissa

Get Help -sovelluksen avulla käyttäjät voivat löytää vastauksia kaikkiin kyselyihinsä ja muodostaa yhteyden Microsoftin tukeen, mutta joidenkin kohdalla se ei toimi Windows 11:ssä. Vaikka se ei ole suuri ongelma useimmille, se vaikuttaa käyttäjiin, joilla on ongelmia käyttöjärjestelmän kanssa.

Lisäksi sen äskettäinen integrointi Windowsin vianmääritystoimintoihin tekee Get Help -apuohjelman käytöstä entistä tärkeämpää. Niille, jotka ihmettelevät, miksi Get Help ei avaudu, se johtuu yleensä vioittuneista järjestelmätiedostoista, käyttöjärjestelmän ongelmista, verkkoongelmista tai jopa itse sovelluksesta.

Kuinka voin korjata Get Help -sovelluksen, jos se ei toimi Windows 11:ssä?

Ennen kuin aloitamme hieman monimutkaisilla ratkaisuilla, kokeile ensin näitä nopeita ratkaisuja:

• Käynnistä tietokone uudelleen ja katso, näyttääkö Get Help edelleen virhesanoman. Tarkista myös päivitykset ja asenna kaikki uudet saatavilla olevat Windows-versiot.
• Tarkista, toimiiko Get Help a puhdas käynnistysympäristö. Jos näin tapahtuu, jokin kolmannen osapuolen ohjelmista tai palveluista on ristiriidassa sen kanssa.
• Tarkista onko Windowsin palomuuri estää sovelluksen ja jos näin on, lisää sallittujen luetteloon Hanki apua. Poista myös verkkoyhteyden ongelmat.
• Poista käytöstä kaikki tietokoneeseen asennetut välityspalvelimet.

Jos mikään ei toimi, siirry seuraavaksi lueteltuihin korjauksiin.

Tässä artikkelissa

• Kuinka voin korjata Get Help -sovelluksen, jos se ei toimi Windows 11:ssä?
• 1. Korjaa vioittuneet järjestelmätiedostot 
• 2. Lataa Microsoft Edge WebView2
• 3. Korjaa tai nollaa Get Help -sovellus
• 4. Palauta verkkoasetukset
• 5. Asenna Ohje-sovellus uudelleen
• 6. Suorita paikan päällä päivitys
• 7. Ota yhteyttä tukeen verkossa

1. Korjaa vioittuneet järjestelmätiedostot 

1. Lehdistö Windows + R avaamaan Hae valikko, tyyppi Komentokehote napsauta hakupalkissa hiiren kakkospainikkeella asianmukaista tulosta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
2. Klikkaus Joo in UAC kehote.
3. Liitä seuraavat DISM-komennot yksi kerrallaan ja paina Tulla sisään jokaisen jälkeen:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Suorita nyt tämä komento SFC-skannaukselle: sfc /scannow
5. Kun olet valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Vioittuneet järjestelmätiedostot ovat yleinen syy, miksi sisäänrakennettu sovellus tai ohjeiden saaminen ei toimi Windows 11:ssä. Ja ajaa DISM-komennot ja SFC-skannaus auttaa!

2. Lataa Microsoft Edge WebView2

Kärki

Jos saat virheilmoituksen asennuksen aikana, yritä ladata komponentti toisella menetelmällä (kolmesta käytettävissä olevasta).

1. Mene Microsoft Edge -kehittäjäja napsauta Lataa nyt mahdollisuus saada Microsoft Edge WebView2.
2. Valitse nyt mikä tahansa menetelmä latauksen jatkamiseksi, olipa se sitten Evergreen Bootstrapperin, Evergreen Standalone Installerin tai kiinteän version kautta.
3. Kun olet valmis, suorita asennus ja suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

3. Korjaa tai nollaa Get Help -sovellus

1. Lehdistö Windows + minä avata asetukset, mene Sovellukset navigointiruudusta ja napsauta Asennetut sovellukset.
2. Paikantaa Hae apua, napsauta sen vieressä olevaa ellipsiä ja valitse Edistyneet asetukset.
3. Klikkaa Korjaus -painiketta ja tarkista parannukset.
4. Jos se ei toimi, napsauta Nollaa.
5. Napsauta uudelleen Nollaa vahvistuskehotteessa päästäksesi eroon yleisistä ongelmista Hanki apua -toiminnolla.

4. Palauta verkkoasetukset

1. Lehdistö Windows + minä avata asetukset, mene Verkko ja Internet vasemmasta ruudusta ja napsauta Verkon lisäasetukset.
2. Nyt, napsauta Verkon nollaus.
3. Klikkaa Palauta nyt -painiketta.
4. Napsauta lopuksi Joo vahvistusruudussa.

Lue lisää tästä aiheesta

• ProductInfo.dll: Mikä se on ja kuinka korjata sen huonon kuvan virhe
• Tapahtuma 4502 WinREAgent Windows 11:ssä: Korjaus
• Ratkaistu: Windows 11 -kosketusnäyttö lakkaa toimimasta tablettitilassa
• Ratkaistu: PIN-koodisi ei ole enää saatavilla Windows 11:ssä
• Edgen asennuksen poistaminen Windows 11:ssä rikkoo sovelluksia ja widgetejä, Microsoft varoittaa

5. Asenna Ohje-sovellus uudelleen

1. Lehdistö Windows + R avata Juosta, tyyppi powershell, ja osui Ctrl + Siirtää + Tulla sisään.
2. Klikkaus Joo in UAC kehote.
3. Liitä nyt seuraava komento ja paina Tulla sisään poistaaksesi Hae apua: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Kun olet valmis, avaa Microsoft Store, tyyppi Hae apua hakukenttään ja avaa sovellus tuloksista.
5. Klikkaa Saada -painiketta ladataksesi sovelluksen.

Jos Windows Get Help -ohje ei toimi ja ongelma näyttää liittyvän itse sovellukseen, asenna se uudelleen. Et voi poistaa Get Help -sovellusta perinteisin menetelmin, koska se on oletussovellus, mutta pakottaa asennuksen poisto PowerShellin kautta toimii tässä tapauksessa!

6. Suorita paikan päällä päivitys

1. Mene Microsoftin virallinen verkkosivusto, valitse tuotteen kieli ja käyttöjärjestelmäversio ja lataa sitten Windows 11 ISO.
2. Kaksoisnapsauta ladattua ISO-tiedostoa, odota muutama sekunti ja napsauta sitten Avata näkyviin tulevassa kehotteessa.
3. Nyt aja setup.exe tiedosto.
4. Klikkaus Seuraava edetä.
5. Tarkista nyt Windows 11:n käyttöoikeusehdot ja napsauta Hyväksyä.
6. Tarkista asetusten lukeminen, Säilytä henkilökohtaiset tiedostot ja sovelluksetja napsauta Asentaa.
7. Odota prosessin valmistumista. Se voi kestää muutaman tunnin.

Jos sinulla on ongelmia missä tahansa Windows-komponentissa, mukaan lukien silloin, kun Ohjeiden saaminen ei toimi Windows 11:ssä, an paikan päällä tapahtuva päivitys auttaa. Etkä menetä tiedostoja tai sovelluksia päivitysprosessissa!

Kun mikään muu ei auta, voit aina saada apua Windows 11:ssä muiden keinojen kautta. Microsoft on ottanut käyttöön Get Started -sovelluksen, ja online-foorumeilla on useita sekä virallisia että käyttäjien ylläpitämiä.

Sitä paitsi voit ota yhteyttä Microsoftin tukeen verkossa virallisen verkkosivuston kautta.

Vaikka Get Help toimii tärkeässä roolissa ja sen pitäisi toimia Windows 11:ssä, se ei ole ainoa tapa korjata ongelmia. Voit aina viitata virallisiin verkkokanaviin tai tulla meille Windowsiin liittyvissä ongelmissa. Olemme käsitelleet käyttöjärjestelmän laajasti.

Monimutkaisempi ongelma on kuitenkin milloin Ohjeiden saaminen Windowsissa tulee jatkuvasti esiin, ja korjataksesi sen, sinun on muutettava tiedoston käyttöoikeuksia.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat jakaa, mikä auttoi, kun Get Help ei toimi Windows 11:ssä, pudota kommentti alle.