Microsoftin mukaan 69% Yhdistyneen kuningaskunnan tietokoneiden käyttäjistä on joutunut uhreiksi teknisen tuen huijaukset jotka sisältävät ei-toivotut puhelut, sähköpostit, ponnahdusikkunat tai ohjaa uudelleen. Yllättäen yksi kymmenestä käyttäjistä joutuu huijausten uhriksi ja jotkut ovat jopa menettäneet rahaa.
Yllättäen 18–34-vuotiaat illenniaalit pettivät todennäköisemmin tukihuijauksia kuin vanhukset, mikä saattaa johtua siitä, että mainitun ikäryhmän käyttäjillä on läheisempi liittouma tekniikka
Iäkkäät ihmiset kohdennettiin erityisesti kylmäkäynnistyskampanjoilla pelottamaan heitä maksamaan fiktiivisestä turvallisuusongelmasta, kun taas nykyaikaiset huijaukset omaksuvat pop-up-verkkomainontatavan. Yleisiä huijaustaktiikoita ovat sähköpostit, ponnahdusikkunat ja nyt uudelleenohjaukset. Ilmeisesti viimeisin tutkimus osoittaa, että strategian muutos näyttää toimivan huijareille, ja puolet 18 - 34 - vuotiaat käyttäjät "jatkavat vilpillistä vuorovaikutusta" altistumisen jälkeen huijaus.
Tällaiset huijaukset voitaisiin välttää, jos ihmiset ovat riittävästi tietoisia siitä
Microsoft ei koskaan luo suoraa viestintälinkkiä asiakkaidensa kanssa joko sähköpostin, puhelun tai viestin välityksellä; käyttäjän on aloitettava yhteys Microsoftin kanssa. Mutta viimeaikaisten tulosten valossa näyttää siltä, että nuorten on saatava runsaasti koulutusta tekaistun teknisen tuen lähestymistavat.Käytetystä menetelmästä riippumatta tavoite pysyy samana: pääsy uhrin tietokoneelle ja suorittamaan haitallisia toimia, joihin kuuluu haittaohjelmien asentaminen, henkilökohtaisten kaappaaminen ja taloudelliset tiedot, virustorjunnan poistaminen käytöstä tai ohjelmistojen asentaminen, jotka sallivat hakkereiden pääsyn tietokoneeseen hyvin ns. "tukisession" jälkeen päättyy.
Microsoft neuvoo käyttäjiä olemaan antamatta kenenkään käyttää henkilökohtaisia tietojaan tai saada hallintaansa tietokoneitaan ennen asianmukaista henkilöllisyyden todentamista ja pitämään kirjaa mahdollisten huijareiden yhteystiedoista, jotta he voi ilmoita siitä poliisille.
"Sinun on aloitettava kaikki viestinnämme kanssasi", Microsoft lisää. "Teknisen tuen ei pitäisi koskaan ottaa sinuun yhteyttä koskaan."
Microsoft tekee usein syvällisiä tutkimuksia ja ehdottaa, että tukihuijausten keskeiset kohdealueet ovat Yhdysvallat, Intia ja Kiina.
Intiassa 80 prosentilla käyttäjistä on ollut huijauskokemus, ja 22 prosentilla heistä aiheutui taloudellisia menetyksiä. Yhdysvaltain väestö ei myöskään jäänyt paljon jäljelle: valtava 79% käyttäjistä joutui huijaukseen ja 20% heistä menetti rahaa. Vertailun vuoksi britit, australialaiset, kanadalaiset ja eurooppalaiset pärjäävät paljon paremmin ja joutuivat vähemmän alttiiksi huijauksille.
Mitä tulee käyttäjien suojaan, Microsoftin digitaalisten rikosten yksikkö tutkii petoksia ja teknisen tuen huijauksia, jotka metsästävät naiiveja käyttäjiä, ja tukee myös lainvalvontaviranomaisia ja valtion kuluttajansuojavirastoja heidän pyrkimyksissään huijareita vastaan.
Jos haluat lisätietoja itsesi suojaamisesta, käy Microsoftin neuvontasivustolla täällä.
