Jos Surface-kynä ei toimi, se tarkoittaa yleensä, että paristo on joko vaihdettava tai kynä on muodostettava pariksi Surface-laitteen kanssa.
Toisaalta joillakin Windows 10 -käyttäjillä näyttää olevan joitain ongelmia Surface-kynän kanssa Fall Creators -päivityksen asentamisen jälkeen. Akun lataaminen tai kynän yhdistäminen Surfacen kanssa ei ratkaise ongelmia.
Virhe Windows 10 Fall Creators -päivityksessä
Näyttää siltä, että Windows 10 Creators -päivityksessä on vika, joka ei salli nipistämisen zoomausta.
Järjestelmä ei myöskään enää tunnista Surface-kynää. Aiheesta on useita viestejä, jotka ovat peräisin 22. lokakuuta - 2. marraskuuta, ja kaikki nämä viestit käsittelevät kysymyksiä sekä Reddit- että Microsoft Answers -foorumissa.
Useimmat käyttäjät ilmoittavat, että Surface-kynä lakkaa toimimasta ilman mitään ilmeistä syytä tyhjästä ja se lakkaa olemasta vuorovaikutuksessa näytön kanssa. Toisaalta kynän sivupainikkeet toimivat edelleen.
Microsoft tarjoaa ratkaisun
Microsoft tarjosi ratkaisun ja kiertotavan ongelmalle, ja tämä näytti ratkaisevan useimpien käyttäjien ongelmat.
- Kirjoita hakukenttään Vianmääritys ja napsauta Vianmääritys.
- Valitse Laitteisto ja äänet -kohdasta Määritä laite.
- Laitteiston vianmääritysohjelma avautuu.
- Napsauta Seuraava, jotta voit suorittaa laitteiston ja laitteiden vianmäärityksen.
- Valitse korjattavat kohteet ja napsauta Seuraava.
- Laitteiston ja laitteiden vianmääritys tekee parhaansa ratkaistakseen Surface Pen -kynän ongelmat.
Palaute-keskuksessa näet myös viestin, jonka merkintä on "Olemme saaneet sen!" Jotkut käyttäjät ilmoittavat, että Intel Precise Touch -ajurin käynnistäminen uudelleen Laitehallinnasta ratkaisee myös ongelman.
LIITTYVÄT TARINAT TARKISTAA:
- Microsoft completey poistaa Surface Pen -kynän viiveen
- Korjaus: Surface 3 Pro -kynä ei avaa OneNotea Windows 10: ssä
- AutoDesk SketchBook on pakollinen piirustussovellus Windows 10: lle
