Korjaus: GlobalProtect ei kysy valtuustietoja

Tyhjennä GlobalProtect-sovelluksen välimuisti tämän ongelman vianetsintää varten

Käyttäjät valittavat siitä, että GlobalProtect ei muodosta yhteyttä, koska se ei pysty kysymään tunnistetietoja. Se on kohtalokas ongelma, joka tekee yhteyden muodostamisen GP-yhdyskäytävään mahdottomaksi.

On kuitenkin välttämätöntä löytää tapoja kiertää ongelma ja saada GlobalProtect muodostamaan yhteyden. Siksi suosittelemme, että luet tämän oppaan läpi nähdäksesi, kuinka voit korjata GlobalProtectin, joka ei kysy valtuustietoja.

Miksi GlobalProtectini ei muodosta yhteyttä?

• Verkkoyhteysongelmia mm verkon ruuhkautumista ja epävakaat Internet-yhteydet voivat aiheuttaa kyvyttömyyden tavoittaa GlobalProtect-yhdyskäytävää.
• Tietokoneesi paikalliset palomuurit tai suojausohjelmistot saattavat estää GlobalProtect-asiakasta muodostamasta yhteyttä.
• Jos tietokoneesi käyttää välityspalvelinta, se voi häiritä GlobalProtectin portaaliosoitetta.
• Väärä määritys GlobalProtect-portaalissa, agentissa tai yhdyskäytävässä voi estää VPN-yhteyden.
• GlobalProtect-asiakkaan vanhemman version käyttäminen saattaa aiheuttaa yhteensopivuusongelmia yhdyskäytävän kanssa, jolloin se ei pyydä tunnistetietoja.
• Muut sovellukset ja jotkin virustorjunta- tai tietoturvaohjelmistot voivat häiritä yhteysyritystä, mikä johtaa ongelmaan.
• Korkean käytön tai ylikuormituksen aikana se ei ehkä pysty vastaanottamaan uutta yhteysprosessia, mikä aiheuttaa toimintahäiriön.
• GlobalProtectin ja käyttöjärjestelmäsi väliset yhteensopivuusongelmat voivat johtaa siihen, että tunnistetietokehote ei tule näkyviin.

Siitä huolimatta voit korjata ongelman lukemalla seuraavan osan yksityiskohtaisia ​​ohjeita siitä, mitä tehdä, jos GlobalProtect ei muodosta yhteyttä.

Kuinka korjata se, että GlobalProtect ei kysy tunnistetietoja?

Ennen kuin mitään, käy läpi nämä alustavat tarkastukset:

• Yritä käynnistää GlobalProtect VPN -sovellus tai -palvelu uudelleen ja katso, ilmestyykö kirjautumiskehote VPN: ää käynnistettäessä.
• Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki palomuurit tai virustorjuntaohjelmistot, koska ne voivat aiheuttaa ei ole valtuutettu muodostamaan yhteyttä GlobalProtectiin ja vastaavia asioita.
• Poista käytöstä kaikki tietokoneellasi käynnissä olevat taustasovellukset ratkaistaksesi ristiriidat GlobalProtect-agentin kanssa.
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, jotka saattavat häiritä kirjautumiskehotetta.

1. Poista MS-tilisi

1. Lehdistö Windows + minä avaimet avataksesi asetukset sovellus.
2. Valitse Tilit valikosta ja napsauta Sähköposti ja tilit.
3. Valitse sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa, ja napsauta sitten Poista.
4. Klikkaus Joo uudessa kehotteessa vahvistaaksesi toimintasi.
5. Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä kirjautua sisään GlobalProtectiin nähdäksesi, pyytääkö se kirjautumistietoja.

Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet käyttäneensä yllä olevia ohjeita korjatakseen GlobalProtectin kirjautumistiedot, jotka eivät näy. Se katkaisee yhteyden Microsoft-tiliisi Azure Active Directorysta, jolloin se pyytää uutta yritystä.

2. Poista äskettäin asennetut sovellukset

1. Klikkaa alkaa painike, kirjoita Ohjauspaneelija paina sitten Tulla sisään.
2. Klikkaa Ohjelmat, mene osoitteeseen Ohjelmat ja ominaisuudet -välilehti ja etsi sovellus luettelosta.
3. Valitse sovellus ja napsauta Poista asennus.
4. Suorita asennuksen poisto loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Sovelluksen asennuksen poistaminen poistaa GlobalProtectin kirjautumistiedot, jolloin se voi pyytää kirjautumistietoja muiden sovellusten, kuten Outlookin ja Visual Studion käyttöoikeustietojen, sijaan.

3. Tyhjennä GlobalProtect-sovelluksen välimuisti

1. Sulje GlobalProtect-asiakas.
2. paina Windows + E avaimet avataksesi Tiedostonhallinta.
3. Siirry seuraavaan hakemistopolkuun: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. Vuonna GlobalProtect kansio, valitse Kätkö kansio, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poistaa kontekstivalikosta.
5. Vahvista toiminto, kun sinulta kysytään, haluatko jatkaa toimintoa.
6. Kun olet poistanut välimuistikansion, napsauta hiiren kakkospainikkeella Roskakori -kuvaketta työpöydällä ja valitse Tyhjä roskakori kontekstivalikosta.
7. Luo uusi välimuistikansio uudelleen käynnistämällä GlobalProtect-asiakas ja tarkista sitten, näkyykö siinä valtuustietokehote.

GlobalProtect-välimuistin tyhjentäminen poistaa kansiosta korruptoituneet sovellustiedot ja ratkaisee kaikki tunnistetietokehotteen esteelliset ongelmat.

Lue lisää tästä aiheesta

• Korjaus: Avast Antivirus hidastaa Internetiä
• RStudio ei avaudu Windows 11:ssä? Tässä on mitä tehdä
• Mikä on MMS.exe? Ohje asennuksen poistamiseen ja kaatumisten korjaamiseen
• Nvvsvc.exe-ajonaikaisen virheen ratkaiseminen Windowsissa

Kuinka nollaan GlobalProtect-kirjautumistietoni?

1. Klikkaa Järjestelmälokero -painiketta ja napsauta hiiren kakkospainikkeella GlobalProtect (GP) -asiakas kuvake.
2. Valitse Näytä paneeli vaihtoehto kontekstivalikosta.
3. Napsauta käyttäjätunnuksesi vieressä olevaa kuvaketta.
4. Klikkaus OK kehotteessa, jossa kysytään, haluatko tyhjentää tallennetut tunnistetiedot GlobalProtectista.

Yllä olevat vaiheet tyhjentävät tallennetut kirjautumistietosi GlobalProtectissa, jolloin voit kirjautua GlobalProtect VPN -asiakkaaseen uusilla tunnistetiedoilla suojattua yhteyttä varten.

Vaikka VPN-portaalilla voi olla vaikeuksia pyytää kirjautumisnäytöllä tunnistetietoja, seuraa seuraavaa yllä annetut vaiheet, sinun tulee ohittaa GlobalProtectin kirjautumista edeltävä silmukka saadaksesi kirjautumiskehotteen takaisin.

Lopuksi, voit tarkistaa yksityiskohtaisen oppaamme osoitteessa GlobalProtect ei muodosta yhteyttä ja joitain vaiheita sen korjaamiseksi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä oppaasta, jätä ne ystävällisesti kommenttiosioon.