Microsoft tuo Skypen Salesforce-käyttäjille

Microsoftin ja Salesforcen kumppanuus heidän kanssaan Skype for Business -sovelluksen SDK on antanut asiakkailleen mahdollisuuden soittaa video- ja äänipuheluita poistumatta selaimista. Microsoft ilmoitti 29. syyskuuta uuden Skype for Salesforce -integraation beetaversiosta.

“Skype for Salesforce näyttää Skype for Business Onlinen ominaisuudet suoraan Salesforcessa, jotta myyjät voivat kommunikoida reaaliajassa kollegoidensa kanssa suoraan Salesforce Lightning Experiencesta, Microsoftin Skype Business -tiimi totesi jonkin sisällä blogipostaus.

Viimeisimmän päivityksen avulla kehittäjät voivat integroida vaivattomasti läsnäolo-, chat-, ääni- ja video-ominaisuudet, jotta Skype muuttuu tehokkaaksi yritysasiakkaaksi. Nyt asiakkaat voivat luoda suoran, reaaliaikaisen viestintäverkon työntekijöidensä kanssa kansainvälisesti uusimmat Skype Online -ominaisuudet Business Online -palveluun samalla kun nautit täydellisestä Salesforce Lightning -sovelluksesta Kokea.

Yritys esitteli SalesForce Lighting Experiencen "täydellisen käyttöliittymän uudelleensuunnitteluna" elokuussa 2015. Se ilmestyi ensimmäisen kerran Salesforce Sales Cloud -sovelluksessa ja siinä oli mukautettava ja tyylikäs käyttöliittymä, joka teki tämän alustan sovellusten kehittämisestä kakun.

"Vie hiiri nimen päälle toiminnan aikajanalla, tietueessa tai luettelossa ja näet heti, onko työtoveri verkossa ja käytettävissä", he lisäsivät. "Kyky nähdä henkilön tila CRM-toiminnan yhteydessä antaa sinulle mahdollisuuden valita tehokkain viestintämuoto."

Joten nyt tilanteissa, joissa tarvitset nopean vastauksen, mutta toinen henkilö on päivystyksessä, voit saada välittömän vastauksen chat-ominaisuuden kautta sähköpostin lähettämisen sijaan. Voit myös aloittaa video- tai äänipuhelun tai keskustelun yhdellä napsautuksella ilman, että sinun on vaihdettava selainten välillä.

Jos olet aloitteleva käyttäjä, sivulla on lyhyitä ohjeita Salesforce-verkkodokumentti jossa voit oppia tämän toiminnon käyttöönotosta. Tarvitset vain Salesforce Enterprise- tai Unlimited Edition -tilauksen sekä Skypen Business Online -tilille, kun taas Business Online -tili sisältyy jo moniin Office 365 -palveluihin suunnitelmia.

Tällä hetkellä parhaat selainvaihtoehdot Skype Salesforcen käyttämiseen ovat Microsoft Edge ja Apple Safari, molemmat tarjoavat tukea sekä ääni- että videopuheluille, kun taas kaikki tukevat tekstiviestejä selaimet. Microsoft kertoi, että yhteensopivuuden lisääminen Chromen ja Firefoxin kanssa on parhaillaan käynnissä.

Tässä versiossa on myös mielenkiintoisia näkökohtia, kuten hämärtää Skype-yhteystietojen ja käyttäjän iPhone-osoitekirjan välinen raja, jolloin Skype-yhteystiedot voidaan tallentaa suoraan heidän laitteeseensa. Joten nyt iPhonen käyttäjät voivat soittaa puheluja, käydä videokeskusteluja tai käynnistää Skype-pikaviestin ilman, että heidän on siirryttävä sovellukseen.

Ja se ei pääty tähän: iPhone-käyttäjät, jotka ovat päivittäneet iOS 10: een tai käyttävät iPhone 7: ää, voivat nyt käyttää Applen surullisen virtuaaliassistentin Siriä mukauttamaan Skype-sovellusta ja tuomaan yhteystietoja. Microsoft ilmoitti 28. syyskuuta:

"Laajennamme tämän SiriKit-toiminnon myös Skype for Business iOS -sovelluksiimme lokakuussa, mikä antaa yrityskäyttäjille saman helpon pääsyn Sirin komentojen avulla"

SiriKit on iOS-ominaisuus kehittäjille, jotka voivat luoda sovelluksia, jotka ovat yhteensopivia “Siri for voice commands” -toiminnon kanssa.

Uusimman iOS 10 -käyttöjärjestelmän "CallKit" ansiosta kaikki Skype-saapuvat puhelut näkyvät säännöllisinä verkkopuheluina käyttäjän laitteella. Microsoft aikoo ottaa käyttöön CallKit-tuen lokakuussa aivan kuten SiriKit heidän Skype for Business iOS -sovelluksissaan.

"Tämän avulla on helppo vaihtaa tai vastata Skype- ja tavallisiin puheluihin käyttämällä sisäänrakennettua iOS-toimintoa, johon olet jo tottunut", Microsoft julisti.