Microsoft tarjoaa hyvityksiä Surface Pro 3 -akun takuumaksuista

Usean Surface Pro 3 -akkuongelman jälkeen, joista viimeisin on kuitattu seitsemän viikon kuluttua arkistoinnista Microsoft julkaisee uuden laiteohjelmistopäivityksen, joka korjaa kaikki ongelmat ja päättyy kaikki Surface Pro 3 -akkuongelmat, ainakin toistaiseksi.

Nyt tuomittu Surface-tabletti, joka on ollut jatkuva tyytymättömyyden lähde, akun tyhjenee erittäin nopeasti. Niin paljon, että se menee täydestä tyhjäksi alle puolitoisessa tunnissa. Surface Pro 3: n akkuongelmat alkoivat jo elokuussa ja vaihtelivat huonosta akun kestosta lataamattomuuteen.

Tämä on ollut toiseksi merkittävin ongelma Surace Pro -akkujen kanssa, jotka ilmestyivät tänä vuonna. Ensimmäinen vaikutti joihinkin laitteisiin, jotka toimitettiin Simplon valmistamien paristojen kanssa, kun taas nykyinen johtui LGC-paristot. Vaikka Microsoft ei koskaan maininnut itse nimiä, se kuitenkin mainitsi myöntää a yksinkertainen laiteohjelmavirhe johti anturit raportoimaan ja näyttämään epätasaisen akun latauksen ja kapasiteetin.

Siitä huolimatta

Microsoft kehotti korjausta nopeasti tuskin kuukautta myöhemmin käyttäjät alkoivat kokea jälleen samanlaista ja joskus jopa pahempaa akkukäyttäytymistä. Tämän lisäksi jopa aiemmin vaikuttamattomat akut liittyivät nyt vialliseen sarjaan. Microsoft kieltäytyi aluksi hyväksymästä asiaa, mikä johti joihinkin käyttäjät, jotka maksavat jopa 450 dollaria takuukorvauskuluista.

Kun Surface Pro 3: n kanssa syntyi akkuongelmia, spekuloitiin, että Microsoft tarkoituksella laukaisi ongelman, koska se alkoi tapahtua heti Surface Pro 3: n takuukauden jälkeen vanhentunut. Näiden teorioiden hillitsemiseksi Microsoft tarjosi hyvityksen laitteiden omistajille, jotka jo maksivat takuun ulkopuolisesta vaihdosta laitteelle. Nyt kun valitusten aalto on noussut jälleen, Microsoft on kiistänyt asian aluksi aloitti lopulta palautusprosessin uudelleen ja väittää, että he ovat ottaneet yhteyttä omistajiin yksityisesti hyvin. Surface Pro -omistajien, jotka odottavat edelleen sähköpostin saamista asiasta, pitäisi ota yhteyttä Microsoftin tukeen täällä vaatia hyvitystä.

"Olemme keränneet lisätietoja siitä, mihin asiakkaisiin tämä vaikuttaa, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että ihmiset, jotka kokevat tämän ongelman, hoidetaan", yritys sanoi. "Olemme ottaneet yhteyttä näihin asiakkaisiin, ja kaikki hyvitykset käsiteltiin lokakuussa 2016."