Zoomivideon korjaaminen ei toimi [Windows 10 ja Mac]

Ärsyttävä asia, kun Zoom-video ei toimi, ei yleensä ole vakava, onneksi. Kun Zoom ei löydä kameraa, et näe sitä Zoom-asetuksissa.

Muina aikoina Zoom tunnistaa kamerasi, mutta sitten videoruudussa näkyy vain harmaa alue, eikä lähtöä ole. Nämä vianmääritysvaiheet auttavat ratkaisemaan ongelman nopeasti.

---

Mitä voin tehdä, jos Zoom-kokouksessa ei näytetä videoita?

1. Käynnistä tietokoneesi uudelleen

Kuten monien ohjelmisto-ongelmien kohdalla, kun vianmääritys tapahtuu zoomauksessa, joka ei pysty havaitsemaan kameraa tai videota, joka ei toimi, erinomainen ensimmäinen vaihe on käynnistää tietokone uudelleen.

Uudelleenkäynnistys on, että se päivittää järjestelmän ja korjaa pienet ohjelmisto-ristiriidat, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.

Siksi, kun Zoom-video ei toimi, käynnistä tietokone uudelleen tai tee se manuaalisesti.

Sulje asiakas ja sammuta kone. Odota muutama sekunti, kunnes tietokone sammuu kokonaan, ja käynnistä se sitten uudelleen.

Testaa zoomausvideosi uudelleen, jos video näkyy nyt. Jos ongelma ei poistu, jatka vianmääritysoppaamme avulla.

---

2. Asenna Windows Zoom -asiakasohjelma uudelleen

1. Avaa Käynnistä-valikko painamalla Windows-näppäintä.
2. Vieritä Käynnistä-valikon sovellusluetteloa alaspäin ja etsi Zoomaus -kansio ja palaa sitten napsauttamalla sitä Käynnistä Zoom -kuvaketta.
3. Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella Käynnistä Zoom -kuvake ja osuma Poista asennus.
4. Esiin tulee ponnahdusikkuna, jossa kysytään, haluatko sallia sovelluksen tehdä muutoksia tietokoneeseesi. Klikkaus OK valtuuttaa asennuksen poisto.
5. Asennuksen poistamisen edistyminen näkyy näytöllä. Odota, että se on valmis.
6. Käynnistä tietokone uudelleen lopettamalla Zoomin asennuksen poisto ja poista kaikki komponentit.

Jos tietokoneen uudelleenkäynnistys ei korjaa ongelmaa ja Zoom-kokouksessa ei näy videota vielä, poista Zoom Windows -asiakas ja asenna se uudelleen järjestelmään.

Kun tietokoneesi käynnistyy uudelleen, lataa ja asenna Zoom uudelleen. Testaa se nyt nähdäksesi, onko uudelleenasennus ratkaissut ongelman, joka liittyy videon zoomaamiseen.

Jos Zoomin uudelleenasentaminen klassisella tavalla ei toimi, se voi johtua myös siitä, että ohjelman poistamisen jälkeen siinä on vielä joitain jäämiä, jotka voivat häiritä uutta asennusta.

---

3. Käytä Zoom-vaihtoehtoa

Jos Zoom käyttäytyy edelleen väärin myös vianmäärityksen jälkeen, sinun on todennäköisesti harkittava vaihtoehtoisen palvelun käyttämistä videoneuvottelujen pitämiseen, ja suosittelemme, että kokeilet Pexipiä.

Paitsi että se tuottaa korkealaatuisia kuvia, myös videoneuvottelut salataan, joten sinun ei tarvitse huolehtia videoneuvotteluidesi turvallisuudesta tai yksityisyydestä.

Palveluun on pääsy verkkoselaimen kautta, joten voit liittyä turvallisesti tietokoneeseesi, älypuhelimeesi tai kokoushuoneeseesi mistä tahansa sijainnista, kunhan sinulla on Internet-yhteys.

Pexip

Zoom ei ole ainoa videoneuvottelutyökalu, Pexip on täydellinen esimerkki vankasta vaihtoehdosta.

Kokeile PexipiäVieraile verkkosivustolla

4. Sulje muut sovellukset, joilla on pääsy kamerallesi

Zoom ei välttämättä pysty tunnistamaan kameraa, jos verkkokamera on tällä hetkellä yhteydessä toiseen ohjelmaan.

Muut ohjelmat, kuten Skype, saattavat käyttää tietokoneen kameraa, ja jos näin on, Zoom ei voi käyttää kameraa samanaikaisesti.

Jos haluat nähdä sovellukset, joilla on pääsy kamerallesi tai jotka käyttävät sitä, paina Windows-näppäintä ja siirry kohtaan asetukset, valitse Yksityisyys ja napsauta Kamera.

Kun olet asentanut tietokoneen uudelleen ja käynnistänyt sen uudelleen, varmista, että suljet muut sovellukset, joilla on pääsy kameraan, jota haluat käyttää Zoomin kanssa.

---

5. Päivitä kameran ohjain uusimpaan versioon

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-avain + R.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter avataksesi Laitehallinnan.
3. Etsi Laitehallinta-ikkunasta Kuvankäsittelylaitteet ja napsauta sitä.
4. Kuvankäsittelylaitteet-kohdassa kameran pitäisi näkyä alivalikossa. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
5. Napsauta sitten Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti, ja järjestelmä alkaa etsiä tietokonetta ja Internetiä kameran ohjaimen päivityksen löytämiseksi.
6. Skannauksen jälkeen se päivittää ohjaimen, jos se löytää sellaisen.

Tämän toimenpiteen tekeminen manuaalisesti ei ole kovin vaikeaa, mutta se voi silti mennä pieleen, ja jos asennat väärän ohjaimen, olet heti alussa. Voit tehdä tämän menettelyn helposti käyttämällä erikoistuneita ohjelmistoja.

Haluatko oppia päivittämään kaikki Windows 10 -ohjaimet? Seuraa tätä opasta saadaksesi lisätietoja.

---

5. Poista Zoomin esto Windows 10 -kameran tietosuoja-asetuksista

1. Paina Windows-näppäintä ja napsauta asetukset -kuvake vasemmassa paneelissa.
2. Klikkaa Yksityisyys ja valitse Kamera.
3. Napsauta sitten Yksityisyys asetukset.
4. Etsi ja valitse Tietosuoja-asetukset-sivulta Kamera vasemmasta paneelista avataksesi Kameran tietosuoja-asetukset.
5. Napsauta tätä Muuttaa kohdassa Tämän laitteen kameran käyttöoikeudet.
   • Jos se ei ole käytössä, kytke se päälle ja jatka seuraavaan vaiheeseen.
6. Lopuksi tällä sivulla näet osan otsikolla  Valitse, mitkä sovellukset voivat käyttää kameraa.
7. Etsi luettelosta Zoom ja kytke se päälle, jotta se otetaan käyttöön.

Kuten edellisessä vianmääritysvaiheessa, haluat ehkä myös poistaa muut sovellukset käytöstä ja estää niiden kameran käyttömahdollisuuden, jos ne käyttävät jotenkin taustalla olevaa kameraa.

Zoom on loistava videoneuvottelusovellus, ja jos Zoom-video ei toimi, se estää tämän alustan käytön tavoitteen, ellet tietenkään halua käyttää vain ääntä.

Tällä sivulla kuvatut vianmääritysvaiheet, jos ne tehdään oikein, vievät sinut takaisin raiteilleen ja korjaavat ongelman.

---