Syyt Avastin epäonnistumiseen Windows 10 Anniversary Update -sovelluksessa

Käyttäjät, jotka ovat asentaneet Avastin haittaohjelmien torjuntaratkaisun tietokoneisiinsa, joissa on Intel-mikroprosessori, ovat ilmoittaneet, että kun he yrittivät asentaa Windows 10: n vuosipäivän päivitys, he kokivat siniset kuolemanäytöt (BSOD). Onneksi tällä välin Avast on julkaissut korjaustiedoston, joka ratkaisi ongelman, mutta käyttäjät, jotka eivät ole se silti käsittelee edelleen sinisiä näyttöjä ja haluaa tietää miksi näin tapahtuu ja mitä he voivat tehdä korjaamaan ongelma.

Monet Windows-käyttäjät ovat asentaneet Avastin antimalware ratkaisu tietokoneisiinsa, mutta kun he saivat ilmoituksen Windows 10 Anniversary -päivityksen saatavuudesta ja yrittivät aloittaa asennusprosessin, heidän tietokoneensa kaatuivat, jolloin näytettiin "järjestelmälankapoikkeutta ei käsitelty" virhe. Sitten järjestelmä palasi edelliseen Windows-versioon ja käyttäjien oli ladattava päivitys uudelleen, mutta he kokivat saman BSOD-virheen yrittäessään asentaa Windows 10 Anniversary Päivittää.

Avastille kerrottiin asiasta ja se selitti käyttäjille, että haittaohjelmien torjuntaohjelmiston, AU: n ja Intelin virtualisointitekniikan välillä oli ristiriita. Kyseessä olevien tuotteiden joukossa olivat Microsoftin Surface Book ja Surface Pro 4. Avastin laadunvarmistuksesta vastaavan johtajan Petr Chytilin mukaan "… [hänen] kysymyksensä näyttää todella esiintyvän vain viimeisimmän sukupolven Intel-suorittimille "ja että" Aikaisemmat Intel Core -suoritinten sukupolvet ovat hieno. Lisäksi sitä ei ilmestynyt Win 10 -esikatselurakenteiden testauksen aikana. "

Ennen korjaustiedoston julkaisua ainoa tapa päästä eroon tästä ongelmasta oli poistaa Avast-ohjelma ja käynnistää sitten AU uudelleen. Käyttäjiä kehotettiin kuitenkin olemaan asentamatta Avastia uudelleen päivityksen valmistuttua, koska "järjestelmän säiettä koskeva poikkeus" -virhe ilmestyi uudelleen. Siihen asti kun Avast oli selvittänyt ongelmansa, toinen ehdotus oli käyttää Windows 10: n omaa sisäistä haittaohjelmien torjuntaratkaisua, Windows Defender, joka on riittävän tehokas.

LIITTYVÄT TARINAT TARKISTAA:

• Windows Defender KB2267602 -päivitys julkaistu ennen Windows 10 v1607 -käyttöjärjestelmää
• Microsoft esittelee haittaohjelmien haun käyttöliittymän n Windows 10
• Kuinka korjata BSOD: t Windows 10 Anniversary Update -sovelluksen aikana