Henkilökohtaisen varmenteen hankinnassa oli ongelma Skype-ongelma [FIX]

Jotkut Windows 10 -käyttäjät ilmoittivat kokeneensa ongelman yrittäessään kirjautua sisään Skype for Businessilla (Office 365). Virhesanoma Sisäänkirjautumisen edellyttämän henkilökohtaisen varmenteen hankinnassa oli ongelma. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiisi ponnahdusikkunat, jotka estävät heidän Skype for Business -tilinsä käytön.

Näin yksi käyttäjä kuvaa Tämä ongelma:

Olen työskennellyt käyttäjän kanssa Skype-liiketoiminnan verkossa -ongelman parissa jo pitkään, enkä näytä ymmärtävän sitä. […]

instagram story viewer

Tapaus: Käyttäjä ei voi kirjautua skype for business -yritykseen seuraavalla virheilmoituksella: "Sisäänkirjautumisen edellyttämän henkilökohtaisen varmenteen hankinnassa oli ongelma. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiisi. "

Tämä ongelma voi johtua ohjelmisto- tai sertifikaattiristiriidoista.

Tämän kirjautumisongelman korjaamiseksi onnistuimme keksimään sarjan korjauksia.

Ratkaisut Skype-kirjautumissertifikaatin ongelmien korjaamiseen

1. Poista kirjautumistiedot

1. Napsauta Skype for Business -kirjautumisikkunassa Poista kirjautumistiedot
2. Tämä poistaa tallennetun salasanan, varmenteet ja yhteysasetukset
3. Seuraavaksi sinun on syötettävä tilitiedot ja katsottava, voitko kirjautua sisään.

---

2. Huuhtele DNS-välimuisti

1. Avaa komentokehote (Suorita järjestelmänvalvojana)> kirjoita seuraava komento ja paina Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Odota, kunnes prosessi on valmis, ja sulje sitten CMD.

---

Windows 10 -palomuuri saattaa myös estää Skypeä. Opi avaamaan esto täältä.

---

3. Tee muutokset rekisterieditorin kautta

1. Paina Windows-näppäintä + R näppäimistöllä> kirjoita regedit ja paina Enter avataksesi rekisterieditorin
2. Etsi seuraava rekisteripolku: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Kaksoisnapsauta MachineGuid > jos arvo sisältää suluissa olevan luettelon numeroista ja kirjaimista - esim. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - Poista se
4. Sulje Rekisterieditori> käynnistä Lync uudelleen ja yritä kirjautua Skype for Business -palveluun.

4. Suorita joitain vianmääritysvaiheita Lync 2010: lle ja Lync 2013: lle

Jos käytät edelleen Lynciä, voit korjata tämän ongelman seuraavasti:

1. Etsi sovelluksen tietokansio: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. Poista kansio, joka sisältää sähköpostiosoitteeseesi liittyvät tiedot
3. Käynnistä Lync uudelleen ja yritä kirjautua sisään Skype for Business -palvelulla

Jos käytät Lync 2010: tä, poista henkilökohtainen varmenne seuraavasti:

1. Paina Windows-näppäintä + R näppäimistöllä> kirjoita certmgr.msc ja paina Enter
2. Laajenna napsauttamalla Certificates Managerissa Henkilökohtainen > Todistukset
3. Napsauta lajitellaksesi Myöntänyt sarake> etsi varmenteita Communications Serverin toimesta
4. Tarkista, onko varmenne olemassa ja onko sen voimassaolo päättynyt
5. Poista varmenne> yritä kirjautua Skype for Business -palveluun.

Jos mikään ei näytä auttavan, yritä päästä Tukipalvelu Microsoftin virallisella verkkosivulla ja kerro heille asiasta.

Kerro meille kommenttiosassa, jos pidit tästä artikkelista hyödyllistä ja pystyit korjaamaan Skype-virheen hankinnassa tapahtui virhe.

LUE MYÖS:

• Etkö voi liittyä Skype-kokoukseen? Tässä on 4 korjausta, jotka todella toimivat
• Virheellinen nimi näkyy Skype for Businessissa [QUICK FIX]
• Kuinka korjata Skype Voicemail ei toimi? 4 korjausta, jotka todella toimivat
• Kuinka ratkaista Jotain meni pieleen Skype-virhe