Uutistoimittaja
Lähetetty:
Jos olet Teams-käyttäjä ja luet aktiivisesti artikkeleitamme Redmond-yrityksen viestintäsovelluksesta, tiedät varmasti, että Microsoft Teamsissa on aina jotain uutta.
Aina innovatiivisista käyttökokemuksista, jotka on suunniteltu työpaikan joustavuutta ja yhteistyötä varten, kulissien takana tapahtuviin parannuksiin luotettavuudessa, kestävyydessä sekä puheluiden ja kokousten laadussa.
Microsoft Teamsin SLA: n julkaisun jälkeen käyttöaika on ollut 99,9 %. Kuitenkin Microsoft päivitti palvelutasosopimuksensa (SLA) Online Services muuttaa sen 99,99 prosentin käyttöaikaan.
Nämä muutokset on räätälöity erityisesti soittosuunnitelmia, puhelinjärjestelmää ja äänineuvotteluja varten. Ja jos et tiennyt, Teams-palvelu on itse asiassa katettu kolmella SLA-sopimuksella:
- Microsoft Teams (ydinpalvelu) – läsnäolo, chat-viestit ja online-kokoukset
- Soittosuunnitelmat, puhelinjärjestelmä ja äänineuvottelut.
- Äänen laatu – Jos Microsoft-verkko vaikuttaa siihen ja vain jos käyttäjä käyttää langallista Teams IP -puhelinta
SLA ja puhelaadun ydinpalveluiden SLA säilyvät 99,9 %:ssa.
Lisäksi Teams Phone tarjoaa minne tahansa, minkä tahansa laitteen soittokokemusten luomisen lisäksi luotettavan PSTN-palvelun ennakoivan verkonvalvonnan kautta.
Se tuo pöytään myös automaattisen järjestelmän optimoinnin ja vikasietoisen redundanssin, kaikkia näitä ominaisuuksia tukee teknologiajätin infrastruktuuri.
Jokaisella näistä elementeistä on tärkeä rooli kehitettäessä palvelutasosopimuksia (SLA), jotka kuvastavat sitoutumistamme toimintasi jatkuvuuteen.
Tämä palvelu kattaa myös Microsoftin suoran reitityksen ja operaattoriyhteyden elementit. Lisäksi se kattaa myös puhelut, joissa on puhelujonot tai automaattinen hoitaja.
Kummassakaan tapauksessa Microsoft ei nimenomaisesti ota vastuuta kolmansista osapuolista väittäen, että tämä SLA ei ota vastuuta koskee katkoksia, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen ohjelmistojen, laitteiden tai palvelujen vioista, joita tämä ei hallitse Microsoft.
Jos asiakkailla on myös suora reititys tai operaattoriyhteys, heidän on harkittava operaattorinsa SLA: ta saadakseen käyttäjilleen täydellisen kuvan SLA: sta.
Vaikka puhelusuunnitelmat, puhelinjärjestelmä ja äänineuvottelut SLA olivat 99,99 %, ydinpalvelun SLA ja puheenlaadun SLA ovat kuitenkin edelleen 99,9 %.
Tämä on itse asiassa jopa 43 minuuttia 49,7 sekuntia seisokkiaikaa kuukaudessa ennen kuin se rikkoutuu, mikä on linjassa useimpien muiden Office 365 -palveluiden kanssa, jotka tarjoavat myös 99,9 %:n SLA: n.
Mitä mieltä olet tästä Microsoftin tekemästä muutoksesta? Jaa ajatuksesi kanssamme alla olevassa kommenttiosassa.
- Microsoft Teams
Aloita keskustelu
