- Monet käyttäjät ovat olleet hämmentyneitä Microsoftin päätöksestä sulkea joitain suosittuja palautefoorumeita.
- Palautefoorumeilla käyttäjät tapaavat ja keskustelevat yleisistä kiinnostuksen kohteista ja ongelmista, joita he kohtaavat käyttäessään Microsoftin tuotteita ja palveluita.
- Microsoft myös kerää tietoja palautefoorumeilta korjatakseen vikoja ja muita ongelmia.
Microsoftin siirto on saattanut suurimman osan käyttäjistä ymmällään, kun Redmondin jättiläinen on sulkenut suositut palautefoorumit.
UserVoice on yksi suosituimmista foorumeista, joille Microsoft kerää tietoja kaikista julkaistuista päivityksistä ja palautetta uusista ominaisuuksista.
Twitterin käyttäjät huomasivat ensin, että he eivät enää päässeet foorumeille ja että myös kaikki palautetyökalujen tiedot puuttuivat.
The UserVoice-kalenterifoorumi suljettiin aiemmin, mutta käyttäjät voivat edelleen käyttää sitä sovelluksen kautta, mutta nyt niitä ei ole saatavilla.
Syy sammutuksen takana
Microsoft ohjaa edelleen käyttäjiä sivustolle, vaikka he eivät pääse sinne. Kun heiltä kysyttiin sammutuksesta, heillä oli tämä sanottavaa;
”Pyrimme aina palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin, mukaan lukien kuinka voimme parantaa palautteen keräämisen työkaluja ja prosesseja. Hyödynnämme ensimmäisen osapuolen ratkaisuja ja arvioimme parannuksia ja standardointeja parantaaksemme ja virtaviivaistamme tapaamme kommunikoida asiakkaiden kanssa ja kerätä heidän palautetta."
Viesti vaikutti hieman epämääräiseltä Microsoftin kannalta, mutta spekulaatioiden perusteella näyttää siltä, että yritys haluaa siirtyä sisäisiin työkaluihin.
Vaikka tämä on hieno siirto, sen tarkoituksena ei ollut olla ilmoittamatta käyttäjilleen, etteivät he enää pääse näille foorumeille.
UserVoice-sivut suljetaan
The Office 365 UserVoice-sivu on päivitetty ja ilmoittaa käyttäjille, että kaikki sivut suljetaan pian.
Ehkä suurin haaste on, että myös kaikki näillä foorumeilla jaettu data katoaa. Nämä foorumit muodostivat verkkoyhteisön, joka auttoi toisiaan navigoimaan uusissa ominaisuuksissa ja saamaan tietoa uusista päivityksistä.
Ehkä isompi palautefoorumi avataan, mutta voimme vain odottaa ja katsoa.
Mitä kaipaat eniten UserVoice-foorumeilla? Jaa joitain tärkeimmistä kohokohdistasi näillä alustoilla alla olevassa kommenttiosiossa.
