- Osana strategista tehtäväänsä Microsoft ja ServiceNow pyrkivät integroimaan työnkulkutoiminnot.
- ServiceNow on julkaissut Teams-sovelluksen työntekijäkeskukseensa.
- Teams-käyttöliittymä auttaa työntekijöitä parantamaan asiakaskokemusta.
Microsoft ja ServiceNow ovat tehneet yhteistyötä integroidakseen työnkulkutoiminnot, kuten HR, tilat, IT ja hankinnat. Teamsin integroimisen ServiceNow-palveluun odotetaan luovan yhtenäisen portaalin, jossa työntekijät voivat käyttää sitä tietovarastona.
ServiceNow-sovelluksen osat
- Kokousintegraatio – kaikki kokoukseen liittyvät viestintätehtävät jaetaan suoraan Teamsille nopeaa yhteistyötä varten.
- Chatbotit – esittelemme virtuaalisen agentin, joka ottaa haltuunsa HR-, IT- ja muut osastot.
- Toimitettavat ilmoitukset – työntekijät voivat ryhtyä toimiin sovelluksen sisällä oleviin ilmoituksiin ilman, että heidän tarvitsee poistua kokouksesta.
Aikaa säästävä
ServiceNow-työntekijäkeskus on luotu parantamaan työntekijöiden työskentelyä ja vuorovaikutusta tiedon kanssa. Mitä nopeammin he pystyvät löytämään tiedon ja toimimaan sen mukaisesti oikea-aikaisesti, sitä helpompia tehtäviä on ja enemmän aikaa jää muiden tehtävien suorittamiseen. Tämä auttaa myös työntekijöitä olemaan tuottavampia, kun he voivat suorittaa arkipäiväisiä tehtäviä helposti ja välttää työuupumusta.
Yhteistyösovellukset
Tämä on vain yksi monista yhteistyösovelluksista, jotka Microsoft on tuonut mukanaan, ja monet ovat vielä tulossa. Yritys ilmoitti ensin suunnitelmistaan käyttää yhteistyösovelluksia toukokuussa 2021. Yritys käyttää yhteistyösovelluksia ja täydentää niitä viestintäominaisuuksilla.
Aiemman palautteen perusteella organisaatioiden asiakaspalvelukokemus on parantunut integraation käyttöönoton jälkeen. Lisäksi kaikki Microsoft Teamsin päivitykset hyödyttävät myös ServiceNow'ta. Äskettäin Microsoft Teams julkaisi sanapilvikyselyominaisuus kohdistaa enemmän sitoutumista. Yhteistyö on molemminpuolista hyötyä.
Muut yritykset, jotka haluavat integroida alustansa, voivat seurata esimerkkiä, sillä onnistumisprosentti on ilmeinen ja varmistaa minkä tahansa organisaation tasaisen kasvun. Perinteinen työkulttuuri ei ole tulossa takaisin, joten työnantajilta on tarvetta tarjota yhteistyötyökaluja tuottavuuden parantamiseksi.
Onko Microsoftin yhteistyösovelluksilla mielestäsi vaikutuksia yrityksiin? Jätä kommentti alle.
