Microsoft pyrkii hitaasti toteuttamaan yrityssopimuksen (EA) tukipäivityksen 1. toukokuuta alkaen Microsoftin Azure-johtajan Arpan Shahin mukaan. Jokainen jäsen, joka lisää Azuren yrityssopimukseensa 30. kesäkuuta 2017 välisenä aikana, voi saada lisätukea koko vuoden ajan.
Shah paljastaa, että päivitys toimii ilmaisena ja automaattisena askelena tukijärjestelmään. Tämä tarkoittaa, että kaikki käyttäjät, jotka päättävät valita tuen, siirretään Azure Standardiin. Niille, jotka ihmettelevät, Azure Standard tarjoaa perusapua tilaamiseen ja teknisiin ongelmiin.
Meidän on myös huomautettava, että asiakkaat, jotka valitsevat Azure Standardin ostohetkellä, päivitetään Professional Directiksi. Tämä järjestelmä lupaa tuottaa nopeamman vasteajan kuin normaalisti, samoin kuin käyttäjille tarjottavan vaihtoehdon lisätä ongelmansa prioriteettia.
Professional Direct -tuki tarjoaa nopeamman ensiavun ja eskaloinnin hallinnan tärkeissä asioissa, ennakoivan liiketoiminnan kannalta kriittisten tukikysymysten ja tilinhallinnan. Ja jos ostat Professional Direct -tukea, saat vieläkin enemmän. Voit oppia lisää tukipäivityksestä
tässä.
Niille, jotka ovat jo päivittäneet Professional Direct -ohjelmaan, mutta vaativat vielä nopeamman vasteajan Microsoftin tukijärjestelmä, sitten on mahdollista käyttää sitä, mitä yritys kutsuu Azure: n Premium-tueksi palvelu. Muista, että uusilla asiakkailla on pääsy tähän uuteen tukijärjestelmään välittömästi, mutta nykyisten asiakkaiden on odotettava, kunnes heidän tilinsä on päivitetty.
Usein Kysytyt Kysymykset
Q. Kuka on oikeutettu päivitykseen?
A. Asiakkaat, joilla on tai ostavat Azure-palveluja yrityssopimuksella (EA) 1.5.2016–30.6.2017.
Q. Kuinka saan tämän päivityksen?
A. Mitään toimia ei tarvita. Microsoft mahdollistaa tuen kaikille hyväksyttäville asiakkaille.
Q. Milloin saan tämän päivityksen?
A. Uudet, vaatimukset täyttävät asiakkaat saavat päivitetyn tukikokemuksen, kun he ovat aktivoineet Azure-tilauksensa. Nykyiset vaatimukset täyttävät asiakkaat päivitetään ennen syyskuuta 2016.
Q. Mistä saan lisätietoja?
A. Ole hyvä ja katso tässä lisätietoja päivityksestä.
Aiheeseen liittyvät tarinat, jotka sinun on tarkistettava:
- Azure Active Directory -palvelimet ovat poissa käytöstä, käyttäjät eivät voi muodostaa yhteyttä erilaisiin Microsoft-palveluihin
- Windows 7, 8 ja 8.1 tukee nyt Azure Backup
- Pitäisikö Microsoftin hankkia Canonical avoimen lähdekoodin tavoitteidensa vuoksi?
