Printeri olek teadmata: 4 viisi selle vea parandamiseks

Selle vea ilmnemisel installige või lähtestage rakendus Printer uuesti

HP printeri kasutamisel võib tekkida printeri tundmatu olekuviga. See viga on Windowsi kasutajate seas tavaline ja näitab, et HP Smart rakendus ei saa printeriga suhelda.

Kui teil on praegu printeri oleku tundmatu tõrge, jääge kõrvale. Selles artiklis pakume juhiseid vea lahendamiseks.

Selles artiklis

• Miks on printeri olek teadmata?
• Kuidas saan parandada printeri oleku tundmatu viga?
• 1. Värskendage oma printeri püsivara
• 2. Lähtestage rakendus HP Smart
• 3. Installige rakendus HP Smart uuesti
• 4. Installige printer uuesti

Miks on printeri olek teadmata?

Siin on mõned levinumad põhjused, miks printeri olek tundmatu tõrke põhjuseks on.

• Windowsi värskendused: Enamik kasutajaid on pärast Windowsi värskenduse käivitamist teatanud mitmest veast. Kui värskendate lihtsalt oma OS-i, võib see põhjustada mitmeid printeritõrkeid.
• Viirusetõrje piirangud: kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvaral on sageli teatud funktsioonid, mis takistavad Windowsi rakenduste korrektset toimimist. Kui viirusetõrjerakendus segab printerit, võib printeri olek olla teadmata.
• Aegunud püsivara: HP printeritel on spetsiaalne püsivara, mis võimaldab Printer arvutiga suhtlemiseks. Kui püsivara on aegunud, võib see põhjustada printeri oleku tundmatu tõrke.
• Korrumpeerunud draiverifailid: Printerid kasutavad draivereid, mis võimaldavad neil õigesti töötada. Kui draiverid on rikutud, võib see põhjustada printeri tõrkeid.

Kuidas saan parandada printeri oleku tundmatu viga?

Enne kui jätkame täpsemate lahendustega, on siin paar kiirparandust, mis aitavad teil parandada printeri oleku tundmatu tõrke.

• Taaskäivitage arvuti.
• Taaskäivitage oma printer.
• Hankige oma printer võrku
• Ühendage printer lahti ja ühendage see tagasi.

1. Värskendage oma printeri püsivara

1. Vajutage nuppu Windows klahvi, tippige otsinguribale oma brauseri nimi ja vajutage Sisenema.
2. Navigeerige lehele Tarkvara ja draiverite allalaadimine lehel HP veebisaidil ja klõpsake nuppu Printer valik.
3. Sisestage oma Printeri nimi või mudeli number dialoogiboksis ja valige Esita.
4. Klõpsake nuppu Püsivara jaotist selle laiendamiseks ja valige uusim oma arvuti jaoks saadaolev versioon.
5. Vajutage nuppu Windows klahv + E File Exploreri avamiseks.
6. Otsige üles äsja allalaaditud fail ja pakkige see lahti. Windowsis failide lahtipakkimiseks vajate ekstraktimistarkvara.
7. Püsivara uuenduse installimise kohta lisateabe saamiseks avage ekstraktitud failis lisatud PDF-fail.

HP annab aeg-ajalt välja oma printerite püsivara värskendusi, parandades vigu ja vigu ning aidates teil printerist maksimumi võtta. Kui püsivara on aegunud, võib see põhjustada tõrkeid, nagu printeri olek teadmata.

2. Lähtestage rakendus HP Smart

1. Vajutage nuppu Windows klahv + I avada Seaded rakendus.
2. Kliki Rakendused ja valige Installitud rakendused.
3. Otsige üles HP Smart, klõpsake kuvatud tulemusel (HP Smart) ja valige Täpsemad suvandid.
4. Järgmises aknas kerige alla, et leida nupp Lähtesta, ja klõpsake seda rakenduse HP Smart lähtestamiseks.

Windowsil on sisseehitatud parandustööriist, mis diagnoosib ja parandab talitlushäireid. Kui teie arvuti ei tunne teie printerit ära, saate vea parandada, lähtestades rakenduse.

3. Installige rakendus HP Smart uuesti

1. Vajutage nuppu Windows võti, tüüp HP Smart otsinguribal ja valige Desinstallige rakenduse HP Smart all.
2. Valige hüpikaknas Desinstallige et eemaldada arvutist kõik HP Smart andmed.
3. Taaskäivitage arvuti ja liikuge jaotisse HP ametlik veebisait alla laadida HP Smart Setup faili.
4. Installige rakendus uuesti, lisage oma printer rakendusse HP Smart ja kontrollige, kas viga on parandatud.

Rakendus HP Smart on HP peamine tarkvara printeri toimingute haldamiseks. Kui rakendus on rikutud, võib see põhjustada printeri oleku tundmatu tõrke; rakenduse uuesti installimisel võib rakendus aidata tõrke lahendada.

Loe selle teema kohta lähemalt

• WD SES seadme USB: seadme draiverit ei leitud [Paranda]
• Viga ChatGPT pistikprogrammi teenusega suhtlemisel [Paranda]

4. Installige printer uuesti

1. Vajutage nuppu Windows klahv + I avada Seaded rakendus.
2. Klõpsake Bluetooth ja seadmed ja valige järgmises aknas Printerid ja skannerid.
3. Klõpsake mõjutatud printeril, valige Eemalda ja klõpsake kinnitusviibal Jah.
4. Dialoogiboksi Käivita avamiseks vajutage Windowsi klahvi + R, tippige dialoogiboksi printui.exe ja vajutage sisestusklahvi.
5. Liikuge vahekaardile Draiverid, valige Printeri draiver ja valige Eemalda.
6. Järgmises aknas valige Eemalda draiver ja draiveripakett ning seejärel OK.
7. Draiveripakettide arvutist eemaldamiseks klõpsake hüpikaknas nuppu Jah.
8. Dialoogiboksi Käivita avamiseks vajutage Windowsi klahvi + R, kleepige c:\programdata ja vajutage sisestusklahvi.
9. Otsige üles HP või Hewlett-Packardi kaustad, klõpsake neil ja kustutage printeri alamkaust ja kõik sellega seotud printerifailid.
10. Taaskäivitage arvuti ja ühendage printer uuesti arvutiga.

Kui printer ise on rikutud, nt draiverid, failid, rakenduste andmed jne, võib see põhjustada printeri tõrkeid, näiteks tundmatu printeri olekut. Sellistel juhtudel peate vea parandamiseks printeri uuesti installima.

Printeri vead võivad muutuda tüütuks ja masendavaks, kui te ei tea põhjuseid ja kuidas neid lahendada. Õnneks oleme selles juhendis pakkunud X viisi, mis aitavad teil viga parandada.

Kui tõrge siiski pärast kõigi toimingute sooritamist kaob, võtke ühendust HP esindajaga või külastage lähimat HP teeninduskeskust.