Microsoft pakub Surface Pro 3 aku garantiitasude eest tagasimakseid

Pärast mitmeid kaebusi Surface Pro 3 akuprobleemide kohta, tunnistades uusimat seitse nädalat pärast esitamist viib Microsoft välja uue püsivara värskenduse, mis lahendab kõik probleemid ja lõpeb kõik Surface Pro 3 aku probleemid, vähemalt praegu.

Nüüd taunitud Surface'i tahvelarvuti, mis on olnud püsivaks pahameele allikaks, allub aku ülikiirele tühjenemisele. Nii palju, et vähem kui pooleteise tunniga läheb see täielikult tühjaks. Surface Pro 3 akuprobleemid algasid augustis ja ulatusid kehvast aku kestusest kuni üldse laadimiseta.

See on Surace Pro patareide seas tänavu ilmnenud olulisuselt teine ​​probleem. Esimene neist mõjutas mõningaid Simplo toodetud patareidega varustatud seadmeid, samas kui praegust omistati sellele LGC akud. Kuigi Microsoft ei nimetanud kunagi nimesid ise, tegi ta seda tunnistama a lihtne püsivara viga viisid andurid teatama ja kuvama ebakorrapärast aku laetust ja mahtu.

Kuigi Microsoft palus paranduse väljaandmisel viivitamatult vaevalt kuu aega hiljem hakkasid kasutajad uuesti sarnast ja mõnikord isegi hullemat käitumist kogema. Kõige tipuks liitusid defektse tootevalikuga ka varem mõjutamata patareid. Esialgu keeldus Microsoft seda küsimust aktsepteerimast, mis viis mõned neist juhtima

kasutajad, kes maksavad garantiiasendustasudest kuni 450 dollarit.

Kui akuprobleemid tekkisid esmakordselt Surface Pro 3-st, spekuleeriti, et Microsoft kavatses seda sihilikult käivitas probleemi, arvestades, et see hakkas juhtuma kohe pärast Surface Pro 3 garantiiaega aegunud. Nende teooriate vaigistamiseks pakkus Microsoft raha tagasi seadmeomanikele, kes juba maksid seadme garantiivälise vahetuse eest. Nüüd, kui kaebuste laine on taas tõusnud, on Microsoft pärast probleemi esialgset eitamist seda teinud alustas lõpuks tagasimakseprotsessi uuesti ja väidab, et on omanikega privaatselt ühendust võtnud hästi. Surface Pro omanikud, kes veel ootavad selle kohta meili saamist, peaksid seda tegema võtke siin ühendust Microsofti toega tagasimakse taotlemiseks.

"Oleme kogunud täiendavaid üksikasju selle kohta, milliseid kliente see mõjutas, ja oleme pühendunud sellele, et hoolitseksite selle probleemi kogenud inimeste eest," ütles ettevõte. "Oleme nende klientidega ühendust võtnud ja kõik tagasimaksed töödeldi 2016. aasta oktoobris."