Veidi üle kahe aasta on Microsofti oma Windowsi siseringi programm oma fännikesksest kultuurist on nüüdseks jõudnud enam kui 10 miljoni liikmeni. Avalik Windowsi testimisrühm sündis 2014. aasta oktoobris koos esimese avaliku Windows 10 tehnilise eelvaatega. Kaks kuud hiljem jõudis Insideri programm 1,5 miljoni liikmeni, mis on algatuse kindel algus.
Windowsi siseringi töötajad pakuvad Microsofti tagasisidet uute funktsioonide kohta, mida tarkvaragigant oma operatsioonisüsteemile arendab. Programmi peamine eesmärk on hoida vead eemal enne värskenduste üldist väljaandmist.
Microsofti Windowsi ja seadmete grupi ettevõtte asepresident Yusuf Mehdi ütles LinkedIni ajaveebipostituses:
Me loeme täna üle 10 miljoni Windowsi siseringi, kellest paljud on fännid, kes testivad ja kasutavad igapäevaselt Windows 10 uusimat versiooni. Nende tagasiside tuleb kiire ja raevukas, neil on halastamatu riba, mida nad ootavad, kuid see inspireerib nii meie meeskonda ja juhib meie igapäevast tähelepanu.
Mehdi arutas ka Microsofti jõupingutusi "fännikeskse kultuuri" loomiseks:
Minu õppimine on see, et fänne ei saa luua, vaid peate neid teenima. Kui meie meeskond on alustanud teemat Microsofti fännikeskse kultuuri loomiseks, olen nii palju õppinud, kuidas oma jõupingutusi suunata. On neli asja, mis on lihtsad ja võib-olla ilmsed, kuid muudavad kõike.
Samuti toob ta välja Windowsi siseringi programmi, mis illustreerib Microsofti võimet luua ühendust klientidega, kes kõik on nüüd Microsofti tootearendusalgatuste kriitiline osa:
Paljud ettevõtted käsitlevad esmast tehingut kliendiga reisi kõige olulisema osana. Iga fännikeskne ettevõte peaks seda käsitlema kui lihtsalt lähtepunkti. Tegelikult on iga suhtlus kliendiga pärast seda olulisem ja peaks looma sügavama suhte. Kliendid peaksid tundma, et nad on ühinenud kogukonnaga - perekonnaga. Ära ole näotu ettevõte. Lubage oma fännidel suhelda teie ettevõtte tõeliste inimestega, inimestega, kes on ise fännid. See nõuab tõelist pühendumist, aega ja vaeva. Fänn mitte ainult ei ütle teile, mida nad arvavad, vaid ootavad ka tagasisidet, et näeksite, kuidas tegutsete tema tagasiside põhjal.
Windows Insideri programmi kaudu on Microsoft parandanud klientide kuulamise viisi. Programm tõestab ka selle olulist mõju Microsofti tegevusele.
SEOTUD LOOD, mida peate kontrollima:
- Uusima Windowsi siseringi värskendusega kaasneb rohkem probleeme kui parandusi
- Uus Bug Bash avaldatakse Windows 10 siseringi jaoks
- Windows Insideri programm saab Windows 10-s oma seadete lehe
