Kuidas suumivideot ei tööta [Windows 10 ja Mac]

Tüütu probleem, kui suumivideo ei tööta, pole õnneks tõsine probleem. Kui suum ei suuda kaamerat tuvastada, ei näe te seda suumi seadetes.

Muul ajal tuvastab suum teie kaamera, kuid siis kuvatakse videokastis ainult hall ala ja väljundit pole. Need tõrkeotsingu toimingud aitavad teil selle probleemi kiiresti lahendada.

---

Mida teha, kui Zoom-koosolekul videoid ei näidata?

1. Taaskäivitage arvuti

Nagu paljude tarkvaraprobleemide puhul, on kaamera või video mittetöötamist tuvastava suumi otsimisel suurepärane samm arvuti taaskäivitamine.

Taaskäivitamine on see, et see värskendab süsteemi ja parandab väiksemad tarkvarakonfliktid, mis võivad probleeme põhjustada.

Seega, kui tunnete, et suumivideo ei tööta, taaskäivitage arvuti või tehke seda käsitsi.

Sulgege klient ja lülitage masin välja. Oodake paar sekundit, kuni arvuti täielikult välja lülitub, ja seejärel lülitage see uuesti sisse.

Testige oma suumivideot uuesti, kui videot nüüd näidatakse. Kui probleem püsib, jätkake meie tõrkeotsingu juhendiga.

---

2. Installige Windowsi suumi klient uuesti

1. Menüü Start avamiseks vajutage Windowsi klahvi.
2. Kerige menüü Start menüüs rakenduste loend ja leidke see Suum ja seejärel klõpsake sellel kausta Käivitage suum ikooni.
3. Järgmisena paremklõpsake ikooni Käivitage suum ikooni ja vajuta Desinstalli.
4. Ilmub hüpikaken, mis küsib, kas soovite lubada rakendusel teie arvutis muudatusi teha. Klõpsake nuppu Okei desinstallimise lubamiseks.
5. Desinstallimise käik kuvatakse teie ekraanil. Oodake, kuni see lõpeb.
6. Lõpuks taaskäivitage arvuti, et lõpetada Zoomi desinstallimine ja kustutada kõik komponendid.

Kui arvuti taaskäivitamine probleemi ei lahenda ja Zoom-koosolekul videot ikka ei kuvata, desinstallige Windowsi suumi klient ja installige see oma süsteemi uuesti.

Kui arvuti taaskäivitub, laadige Zoom uuesti alla ja installige see. Testige seda kohe, et näha, kas uuesti installimine on teie video suumimise probleemi lahendanud.

Kui Zoomi klassikalisel viisil uuesti installimine ei toimi, võib see olla ka seetõttu, et pärast programmi desinstallimist on sellel veel mõned ülejäägid, mis võivad uut installimist häirida.

---

3. Kasutage suumi alternatiivi

Kui Zoom jätkab valesti käitumist ka pärast selle tõrkeotsingut, peate tõenäoliselt videokonverentside pidamiseks mõtlema alternatiivse teenuse kasutamisele ja soovitame teil Pexipit proovida.

See ei paku mitte ainult kvaliteetset pilti, vaid ka videokonverentsid krüpteeritakse, nii et te ei pea muretsema videokonverentside turvalisuse või privaatsuse pärast.

Veelgi enam, teenusele on juurdepääs veebibrauseri kaudu, nii et saate oma arvutiga, nutitelefoni või konverentsisaaliga turvaliselt liituda mis tahes asukohast, kuni teil on Interneti-ühendus.

Pexip

Zoom pole seal ainus videokonverentside tööriist, kusjuures Pexip on suurepärane näide kindlast alternatiivist.

Proovige PexipitKülastage veebisaiti

4. Sulgege muud rakendused, millel on juurdepääs teie kaamerale

Suum ei pruugi kaamerat tuvastada, kui veebikaamera on praegu seotud mõne muu programmiga.

Muud programmid, näiteks Skype, võivad kasutada arvuti kaamerat ja sellisel juhul ei saa Zoom kaamerat samal ajal kasutada.

Rakenduste nägemiseks, millel on juurdepääs teie kaamerale või kes seda kasutavad, vajutage Windowsi klahvi ja navigeerige Seaded, valige Privaatsus ja klõpsake nuppu Kaamera.

Pärast arvuti uuesti installimist ja taaskäivitamist sulgege kindlasti muud rakendused, millel on juurdepääs kaamerale, mida soovite suumiga kasutada.

---

5. Värskendage oma kaamera draiverit uusimale versioonile

1. Avage dialoogiboks Käivita, vajutades nuppu Windowsi võti + R.
2. Tippige dialoogiboksi Käivita devmgmt.msc ja vajutage klahvi Enter, et avada seadmehaldur.
3. Leidke aknas Seadmehaldur Pildiseadmed ja klõpsake seda.
4. Pildiseadmete all peaksite oma kaamerat nägema alammenüüs. Paremklõpsake sellel ja valige Draiveri värskendamine.
5. Järgmiseks klõpsake nuppu Uuendatud draiveritarkvara otsimine automaatselt, ja süsteem hakkab teie arvutit ja Internetti kaameradraiveri värskenduse otsimiseks otsima.
6. Pärast skannimist värskendab see draiverit, kui see leiab.

Selle protseduuri käsitsi tegemine pole eriti keeruline, kuid see võib siiski valesti minna ja kui installite vale draiveri, olete kohe tagasi, kust alustasite. Seda protseduuri saate teha lihtsal viisil, kasutades selleks spetsiaalset tarkvara.

Kas soovite teada saada, kuidas värskendada kõiki Windows 10 draivereid? Lisateabe saamiseks järgige seda juhendit.

---

5. Avage suum blokeerimine Windows 10 kaamera privaatsusseadetest

1. Vajutage Windowsi klahvi ja klõpsake nuppu Seaded ikoon vasakul paneelil.
2. Kliki Privaatsus ja valige Kaamera.
3. Järgmiseks klõpsake nuppu Privaatsus seaded.
4. Leidke ja valige lehel Privaatsusseaded Kaamera vasakult paneelilt Kaamera privaatsusseaded.
5. Klõpsake siin Muuda selle seadme kaamera juurdepääsu all.
   • Kui see on keelatud, lülitage see sisse ja jätkake järgmise sammuga.
6. Lõpuks näete sellel lehel jaotist pealkirjaga  Valige, millised rakendused pääsevad teie kaamerale juurde.
7. Leidke loendis suum ja lubage see sisse lülitamiseks.

Vastavalt eelmisele tõrkeotsingu sammule võite soovida ka muud rakendused keelata ja blokeerida nende kaamerale juurdepääsu, kui nad kaamerat kuidagi taustal kasutavad.

Zoom on suurepärane videokonverentsi rakendus ja kui suumivideo ei tööta, võidab see selle platvormi kasutamise eesmärgi, välja arvatud juhul, kui soovite muidugi kasutada ainult heli.

Sellel lehel toodud tõrkeotsingu toimingud, kui need on õigesti tehtud, viivad teid uuesti õigele teele ja parandavad selle probleemi.

---