Microsoft töötab aeglaselt ettevõttelepingu (EA) tugiuuenduse juurutamisega 1. maist alates, ütles Microsofti Azure'i vanemdirektor Arpan Shah. Kõigil liikmetel, kes lisavad Azure'i oma ettevõttelepingusse ajavahemikus 30. juuni 2017, on õigus klienditoe suurendamiseks terve aasta jooksul.
Shah paljastab, et värskendus toimib tugisüsteemi tasuta ja automaatse sammuna. See tähendab, et kõik kasutajad, kes otsustavad toest loobuda, viiakse üle Azure Standardi. Neile, kes mõtlevad, pakub Azure Standard põhiabi liitumis- ja tehniliste probleemide lahendamisel.
Samuti peaksime märkima, et kliendid, kes valivad ostmisel Azure Standardi, täiendatakse Professional Directile. See süsteem lubab pakkuda tavapärasest kiiremat reageerimisaega koos kasutajate võimalusega suurendada oma probleemi prioriteeti.
Professionaalne otsetoetus pakub kiiret esmast reageerimist ja eskaleerimise juhtimist esmatähtsate probleemide korral, ärikriitiliste tugiprobleemide ennetavat jälgimist ja kontohaldust. Ja kui ostate professionaalse otsetoe, saate veelgi rohkem. Lisateavet toe täiendamise kohta saate siin.
Neile, kes on juba Professional Directile üle läinud, kuid vajavad endiselt kiiremat reageerimisaega Microsofti tugisüsteem, siis on võimalik juurde pääseda sellele, mida ettevõte nimetab Azure'i Premium toeks teenus. Pidage meeles, et uutel klientidel on sellele uuele tugisüsteemile kohe juurdepääs, kuid praegused kliendid peavad ootama, kuni nende konto on uuendatud.
Korduma kippuvad küsimused
Q. Kellele on võimalik tugiuuendus uuendada?
A. Kliendid, kes omavad või ostavad Azure'i teenuseid ettevõtte lepingus (EA) 1. maist 2016 kuni 30. juunini 2017.
Q. Kuidas ma selle täienduse saan?
A. Mingeid samme pole vaja. Microsoft võimaldab tuge kõigile vabatarbijatele.
Q. Millal ma selle täienduse saan?
A. Uutel sobilikel klientidel on õigus uuendatud tugikogemusele, kui nad oma Azure'i tellimuse aktiveerivad. Olemasolevad vabakliendid täiendatakse enne 2016. aasta septembrit.
Q. Kust ma saan rohkem teavet?
A. Palun vaata siin lisateavet täienduse kohta.
SEOTUD LOOD, mida peate kontrollima:
- Azure Active Directory serverid on maas, kasutajad ei saa erinevate Microsofti teenustega ühendust luua
- Windows 7, 8 ja 8.1 toetab nüüd Azure Backup
- Kas Microsoft peaks omandama Canonicali oma avatud lähtekoodiga ambitsioonide jaoks?
