Surface Pro 4 kasutajad on juhtinud tähelepanu sellele väreleva ekraani probleem juba aastaid ja nüüd saavad nad lõpuks istuda ja lõõgastuda, sest Microsoft tuleb neile appi. See on oluline samm, mille tehnikahiiglane tegi, pidades silmas, et ettevõtet tabas isegi grupi hagi Microsofti vastu, kuna ta polnud probleemi nii kaua teinud.
Microsoft asendab mõjutatud seadmed tasuta
Microsoft selgitas probleemi üksikasjalikult ametliku teadaande kaudu. Ettevõtte sõnul on see probleem vaid vähestel seadmetel ja pakub ka oodatud lahendust. Kõik seadmed, mis on kuni kolm aastat alates ostukuupäevast, asendatakse loomulikult tasuta.
Oleme teie tagasisidet kuulnud ja oleme pärast hoolikat uurimist leidnud, et väike protsent Surface Pro 4 seadmetes kuvatakse ekraanivärin, mida ei saa püsivara ega draiveriga lahendada värskendus. Klientide toetamiseks, keda see probleem puudutab, asendame sobilikud Surface Pro 4 seadmed kuni kolmeks aastaks alates ostukuupäevast tasuta.
Reeglid asendusprotsessi jaoks
Siit saate teada, kuidas asendusprotsess toimub. Alustuseks peavad kasutajad veenduma, et nad on võtnud kõik uusimad
Pind ja Windows Update, kuna nende eesmärk on hoida seadmed tõrgeteta. Kui ekraan virvendab on endiselt olemas ka pärast seda, kui kasutajad on kõik värskendused installinud, peavad nad võtma ühendust Microsofti toega.Kui agent tuvastab, et konkreetne seade on asendamiseks sobilik, peavad kasutajad Pinna teenuse jaoks ette valmistama. Asendusseade saadetakse kasutajale kohe, kui ta kahjustatud seadme tagastab. Vahetusseade saabub tavaliselt umbes 5–8 tööpäeva jooksul.
Samuti märkis Microsoft, et muud kahjustused ei kuulu asendamise nõuetele ja kliendid, kes maksid oma seadme ekraanivahetuse eest, saavad raha tagasi. Loe täielik teadaanne.
SEOTUD LUGUD KONTROLLIMISEKS:
- Surface Pro 4 draiveri värskendus pakub tuge Surface Dialile
- Surface Pro 4 jäi Windowsi konfigureerimise ettevalmistamisel kinni [FIX]
- Mida teha, kui teie Surface Pro 4 ekraan väriseb
