Solución: el teléfono móvil con Windows 10 se atasca en la pantalla del logotipo de Windows

El Windows 10 Mobile Insider Preview Build 14342 lanzado recientemente ofrece una gran cantidad de correcciones para problemas molestos, pero también trajo problemas de instalación de compilación. Esta no es la primera vez que la instalación de la compilación no se realiza según lo previsto. Muchos usuarios no pudieron instalar la versión móvil anterior debido a el error 0x80070002, que se ha corregido en la versión actual.

Miles de Insiders informó quedando atascado en la pantalla del logotipo de Windows después del reinicio posterior a la instalación para la compilación 14342. Aunque parece que no sucede nada mientras el logotipo de Windows se congela en la pantalla, la compilación funciona en segundo plano. Los usuarios deben simplemente espere unos 40 minutos y permita que el dispositivo finalice la instalación.

Estamos viendo informes de usuarios que se atascan en la pantalla del logotipo de Windows después del reinicio posterior a la instalación para la compilación 14342.1001. Estamos investigando activamente este problema.

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Solución alternativa: aunque mucho más de lo habitual, esperar de 30 a 40 minutos en la pantalla del logotipo de Windows permite que el dispositivo proceda normalmente con la migración de datos y la finalización de la instalación.

Si tiene este problema, espere este tiempo prolongado y permita que se complete la instalación. También se recomienda enchufar su dispositivo a un cargador para ayudar a evitar el agotamiento excesivo de la batería mientras se completa el proceso de actualización.

Para algunos usuarios, esta solución pasiva no funcionó y el teléfono no completó la instalación. La segunda solución para ellos es forzar el reinicio.

• Sostener el Energía + Bajar volumen llaves para 11 segundos
• El dispositivo vibrará y se reiniciará.
• Permita que el dispositivo se reinicie
• El dispositivo debe continuar con la instalación
• Si el dispositivo se detiene nuevamente en la pantalla del logotipo de Windows, deje el dispositivo conectado a un cargador y espere.

Esta solución resuelve el problema, confirmaron Insiders:

FYI: Mi Lumia 950XL también se atascó en la pantalla del logotipo de Windows. Después de esperar aprox. 90 minutos sin cambios, así que hice la secuencia de reinicio del botón de encendido. El teléfono se reinició correctamente y continuó la instalación en el paso 1 (¿2?) De la migración de datos. Ahora está funcionando y, por lo que yo sé, todo parece estar bien. Niza 🙂

La buena noticia es que Microsoft garantiza que este error no dañará su teléfono y que la paciencia eventualmente resolverá todo.

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