Cuando intenta enviar algunos correos electrónicos desde MS Outlook, es posible que se haya encontrado con un error que dice:
Error 0x80040115: no podemos completar esto porque no podemos comunicarnos con el servidor en este momento
Este es uno de los errores comunes que encuentran los usuarios en Outlook. Este error ocurre cuando,
- Hay algún problema con la conexión a Internet. O no hay conexión a Internet o la conexión es muy mala.
- Hay un problema de licencia / falla de servicio con el servidor de Exchange.
- El archivo .pst o .ost de Outlook está dañado.
- El perfil de Outlook está dañado.
- Hay un problema con los complementos en Outlook
En este artículo, veamos las diferentes formas de corregir este error en el sistema. Asegúrese de que las correcciones se prueben en el mismo orden que se indica a continuación.
Solución 1: asegúrese de que la conexión a Internet esté funcionando
Lo primero es lo primero, asegúrese de que la conexión a Internet en el sistema esté funcionando. Si ve algunos problemas con su Internet, consulte este enlace
¿Está conectado a WiFi pero no tiene conexión a Internet? He aquí cómo solucionarlo
Una vez que la conexión a Internet funcione, intente si el problema persiste. Si es así, intente con la siguiente solución de la lista.
Solución 2: elimine el DNS de su sistema
La mayoría de los usuarios informaron que esta solución resolvió su problema.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Presione la tecla de atajo Windows + r
2. Ingrese el comando cmd y golpea Ctrl + Mayús + Entrar para abrir el símbolo del sistema con derechos de administrador
3. En la ventana del símbolo del sistema que se abre, escriba el siguiente comando y presione Enter
ipconfig / flushdns
Ahora, abra Outlook y verifique si el error se resolvió. En caso de que no fuera así, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: abra Outlook en SafeMode
A veces, los complementos de ceratina pueden causar este problema. Para solucionar ese problema, ejecute Outlook sin complementos
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows + r desde el teclado simultáneamente.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar que se abre, escriba outlook.exe / seguroy presione OK
3. Ahora, Outlook se abre en modo seguro donde se han deshabilitado todos los complementos.
4. Si el error no se muestra ahora, significa que este error se debe a algún complemento. Deshabilite los complementos uno tras otro y verifique qué complemento causó el problema.
5. Abra MS Outlook en su sistema
6. Haga clic en la opción de menú Archivo como se muestra a continuación
7.En la ventana que aparece, desde la esquina inferior izquierda, seleccione Opciones
8. En la ventana Opciones de Outlook, elija Complementos en el menú del lado izquierdo
9. Se mostrarán todos los complementos. Escoger Complementos COM del menú desplegable ubicado en la parte inferior de la ventana y haga clic en el Ir botón
10. Desmarcar todos los complementos y haga clic en OK
11. Ahora, habilite un complemento a la vez y verifique qué complemento causó el problema.
12. Una vez que se identifica el complemento que causa el problema, tome las medidas necesarias.
Si esta solución no ayuda y el problema persiste, intente la siguiente solución.
Solución 4: agregue los servicios de Exchange al Firewall de Windows
De forma predeterminada, el servicio Exchange está permitido en Windows Firewall ya que proviene de una aplicación conocida. Sin embargo, existen posibilidades de que el programa se elimine accidentalmente. Para volver a agregarlo, siga los pasos a continuación.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Windows + R
2. Tipo control firewall.cply presione Ingresar
3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender, en el menú del lado izquierdo
4. En la ventana Aplicaciones permitidas, haga clic en Cambiar configuración. Debe iniciar sesión como administrador para realizar este cambio
5. Haga clic en el botón Permitir otra aplicación en la esquina inferior derecha como se muestra a continuación
6. Se abre la ventana Agregar una aplicación, haga clic en Navegar
7. Ahora, agregue Exchange
8. Reinicie el sistema y verifique si el error se ha resuelto.
Compruebe si esto soluciona el problema. Si no es así, escriba la solución de red que se indica.
Solución 5: cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows + r simultáneamente en su sistema
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presiona Enter
3. En la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece.
4. En la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en la Cuentas de correo electrónico botón como se muestra a continuación
5. Haga clic en el cuenta de correo electrónico requerida y luego presione Cambio
6. En la ventana Cambiar cuenta, haga clic en el Más ajustes en la esquina inferior derecha.
7. En la ventana que se abre, vaya a la Seguridad pestaña.
8. En la sección Cifrado, garrapata la opción Cifre los datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange
9. Haga clic en Solicitar y luego haga clic en OK
Ahora, reinicie la aplicación Outlook y verifique si el error está presente. Si es así, intente la siguiente solución.
Solución 6: habilite la función Usar modo de intercambio en caché
1. Abra la aplicación MS Outlook
2. Haga clic en Archivo de las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, abra el Información pestaña
4. Haga clic en Configuraciones de la cuenta
5. En el menú contextual emergente, haga clic en Configuración de cuenta y sincronización
6. En la ventana, haga clic en el Más ajustes botón
7. En la ventana de Microsoft Exchange que se abre, vaya al Avanzado pestaña
8. Garrapata en Utilice el modo de intercambio en caché.
NOTA: Si ve que esta opción ya está marcada, Desmarcar la opción.
9. Haga clic en Solicitar y luego haga clic en OK
10. Cierre la aplicación MS Outlook. Abra la aplicación nuevamente y verifique si el problema persiste. Si es así, intente la siguiente solución.
Solución 7: agregue la cuenta a un nuevo perfil
Muchos usuarios han informado que esta solución resolvió su problema.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar manteniendo presionadas las teclas Win Key + r simultáneamente en su sistema
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presiona Enter
3. En la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece.
4. En la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en la Mostrar perfiles botón como se muestra a continuación
5. Haga clic en el Agregar botón
6. Aparecerá una ventana, proporcione el nombrey presione Ingresar
7. Seleccione el perfil recién creado
8. Abre el Aplicación MS Outlook. Chaga clic en la opción del menú Archivo
9. Desde el Información pestaña, haga clic en Añadir cuenta Como se muestra abajo
10. Ingrese su ID de correo electrónico y presione Conectar. Siga las instrucciones que se muestran para volver a agregar la cuenta.
Si esta solución no ayuda, verifique la siguiente.
Solución 8: repare el archivo .pst o .ost
En el caso de las cuentas pop3, el archivo .pst y en el caso de las cuentas IMAP, el archivo .ost contienen toda la información relacionada con una cuenta de Outlook en su PC. Cuando la aplicación Outlook se conecta a Internet, este archivo se actualiza con contenido nuevo. Cuando el sistema está fuera de línea, este archivo es responsable de mostrar los correos existentes en MS Outlook. Ahora, cuando este archivo se corrompe, surgen muchos problemas. En tal caso, tenemos que reparar el archivo .pst o .ost existente con la herramienta incorporada llamada SCANPST. Para hacerlo
Paso 1: Identifique la ubicación del archivo .pst o .ost. Siga los pasos a continuación,
1. Abra la aplicación MS Outlook
2. Haga clic en Archivo de las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, vaya a la Información pestaña
4. Haga clic en Configuraciones de la cuenta
5. Luego haga clic en Configuraciones de la cuenta de nuevo
6. En el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre, ve a la pestaña Archivos de datos, tenga en cuenta la ubicación del archivo de la cuenta requerida
Paso 2: abrir SCANPST.EXE y ejecuta la aplicación
La ubicación de la aplicación es diferente para las diferentes versiones de Outlook.
Outlook 2019: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE
Paso 3: Cuando se abra la aplicación SCANPST, pegue el nombre del archivo en el Ingrese el nombre del archivo que desea escanear sección. La ubicación que anotamos en el Paso 1, punto 6
Paso 4: haga clic en el Comienzo botón
NOTA: Los archivos OST también se pueden reparar con la aplicación SCANPST.
Paso 5: Una vez que finalice el escaneo, notificará si hay algún error. Repare el archivo con las instrucciones que se muestran.
Paso 6: reinicie el sistema y abra la aplicación Outlook y verifique si esto solucionó el problema.
Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución que se indica a continuación.
Solución 9: reparar la aplicación de Outlook
1. Mantenga las llaves Windows + r
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y golpea Ingresar
3. En la ventana Programa y características que se abre, busque Paquete de Microsoft Office o Microsoft 365. Haz clic derecho sobre él. y elige Cambio
4. Si aparece el UAC pidiendo permisos, presione sí
5. En la ventana que aparece, haga clic en Reparación rápida.
6. Luego haga clic en el Reparar botón
7. Siga las instrucciones que se muestran y repare los programas de Office.
8. Si el problema se debe a una aplicación de Outlook dañada, esta solución resolverá el problema.
9. Reinicie la aplicación y verifique si el problema se ha solucionado. Si no, intente elegir Reparación en línea (En el punto no 6) para reparar las aplicaciones de Office.
10. Reinicie la aplicación y compruebe si se ha solucionado el error.
Si no es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 10: actualice la aplicación Outlook
1.Abra la aplicación MS Outlook en su sistema.
2. Haga clic en Archivo de las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, seleccione el Cuenta de oficina desde el lado izquierdo.
4. Haga clic en Opciones de actualización
5. En el menú desplegable, elija Actualizar ahora
6. Espere a que las actualizaciones terminen de instalarse en el sistema
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.
Eso es todo
Gracias por leer. Esperamos que este artículo haya sido informativo y le haya ayudado a corregir el error. Por favor comente y háganos saber cuál de las correcciones anteriores funcionó en su caso. Además, avísenos si tiene algún problema, estaremos encantados de ayudarle.
