Muchos usuarios de Office 365 han informado haber visto el error "NO HAY CONEXIÓN A INTERNET" en aplicaciones de Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. En la mayoría de los casos, las aplicaciones de Office 365 se utilizan sin conexión y este error ni siquiera se notará. Pero a veces, este error puede ser muy molesto, por ejemplo, cuando tiene que cargar un archivo en OneDrive. Aunque Internet está funcionando, verá este mensaje de error que indica "No hay conexión a Internet". Este error se puede ver por las siguientes razones:
- Usar un servicio VPN de terceros
- Problemas con el adaptador Ethernet
- Servicios relacionados con la red
- Archivos de sistema dañados
- Aplicación de Office 365 dañada
En este artículo, analicemos diferentes formas de corregir el error "No hay conexión a Internet" en Office 365.
Solución 1: Desactive el servicio VPN
Si está utilizando un servicio VPN de terceros, intente desactivar el servicio VPN. Compruebe si esto soluciona el problema.
Solución 2: deshabilitar la descarga de suma de comprobación IPv4
Muchos usuarios han informado que esta solución les ayudó
Paso 1: Mantenga presionada la tecla Windows + R al mismo tiempo
Paso 2: en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba potencia Shell y golpea Ctrl + Mayús + Entrar
Paso 3: en la ventana escriba el siguiente comando,
Para adaptadores Ethernet:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "Descarga de suma de comprobación IPv4" -DisplayValue "Deshabilitado"
NOTA: Es posible que vea que la conexión no funciona durante unos segundos.
Solución 3: cambiar a un DNS público
Algunos usuarios dijeron que cambiar a un DNS público parece resolver el problema. Veamos cómo cambiar a un DNS público como Google.
1. prensa Tecla de Windows + R abrir correr.
2. Ahora escribe ncpa.cpl en él y haga clic en OK.
3. Ahora, haga clic derecho en su adaptador de red y elija Propiedades.
4. Doble, haga clic en Protocolo de Internet versión 4 IPv4
5. Verifique usar la siguiente dirección de servidor DNS e ingrese la dirección dns que se proporciona a continuación.
8.8.8.8
8.8.4.4
Solución 4: reinicie los servicios de red
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (Windows + r)
Paso 2: Escriba services.msc y golpea OK
Paso 3: en la ventana Servicios, ubique los siguientes servicios:
- Servicio de lista de redes
- Conocimiento de la ubicación de la red
Paso 4: Haga doble clic en los servicios uno por uno y si no se están ejecutando simplemente haga clic en comienzo para iniciar los servicios.
Si ya se están ejecutando, solo Reanudar los servicios.
Paso 5: cierre y vuelva a abrir las aplicaciones de Office 365 y compruebe si funciona bien.
En caso de que se observe el error, intente la siguiente solución.
Solución 5: deshabilite y habilite el adaptador de red
Paso 1: Mantenga presionadas las teclas Ventana + R
Paso 2: en el cuadro de diálogo de ejecución, escriba ncpa.cpl y presione Ingresar
Paso 3: haga clic con el botón derecho en el adaptador de red desde el que está conectado y elija desactivar.
Paso 4: Ahora, nuevamente haga clic derecho sobre él y elija permitir.
Pruebe si esto soluciona el problema. Si no es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 6: restablecimiento de la dirección IP
En la mayoría de los casos, la renovación de la dirección IP del sistema solucionó el problema.
Paso 1: para abrir la ventana Ejecutar, mantenga presionadas las teclas Windows + r al mismo tiempo
Paso 2: Escriba cmd y presione Ctrl + Mayús + Entrar juntos. Esto abre el símbolo del sistema con Privilegios de administrador.
Paso 3: En la UAC que solicita permisos, haga clic en sí
Paso 4: en la ventana del símbolo del sistema, escriba los comandos
ipconfig / release. ipconfig / renovar
Con estos comandos, se asignará una nueva dirección IP al sistema. Si el problema aún no se ha resuelto, intente la siguiente solución.
Solución 7: Limpiar DNS y restablecer Winsock
Paso 1: Abra el símbolo del sistema con derechos de administrador (consulte los pasos 1 y 2 de la solución 4)
Paso 2: en el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos uno tras otro
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock reset catalog NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log salir
Reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
Ahora vea si el problema se resuelve, si no, pruebe la siguiente solución.
Solución 8: reparación de Office 365
Paso 1: mantén presionados los botones Windows + r juntos
Paso 2: en la ventana Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y haga clic en el Ingresar botón
Paso 3: en la ventana Programa y características que se abre, ubique Microsoft 365. Haga clic derecho sobre él y seleccione Cambio
Paso 4: Si aparece el UAC solicitando permisos, haga clic en sí
Paso 5: En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Reparación rápida.
Paso 6: haga clic en el Reparar botón
Paso 7: Siga las instrucciones que se muestran y repare los programas de Office.
Paso 8: si el problema se debe a una aplicación de Office 365 dañada, esta solución resolverá el problema.
Paso 9: reinicie la aplicación y verifique si el problema se ha solucionado. Si no, intente elegir Reparación en línea (en lugar de Reparación rápida como en el Paso 6) para reparar las aplicaciones de Office.
Paso 10: reinicie la aplicación y verifique si el error se ha solucionado.
Eso es todo. Esperamos que esto haya sido informativo. Por favor comente y háganos saber cuál de las soluciones anteriores le ayudó.
Gracias por leer.
