Sin duda, Chrome se encuentra entre los navegadores más populares debido a sus características y funciones avanzadas, pero viene con su propio conjunto de problemas. A veces puede encontrar errores, uno de ellos es "Se produjo un error al intentar acceder a la cámara y / o micrófono: Error de acceso al hardware”Mientras realiza videollamadas con Chrome. Este error es más común con Facebook Messenger, pero también puede ocurrir con otros sitios web. El error, al parecer, ocurre principalmente debido a permisos fallidos, conflictos del navegador, controladores desactualizados o aplicaciones incompatibles. Sin embargo, tenemos algunas soluciones para que arregle el Error de acceso al hardware en Google Chrome. Veamos cómo.
Método 1: Permitir cámara y micrófono en la configuración de privacidad
Paso 1: presione el Ganar + yo tecla de acceso rápido en su teclado para abrir el Ajustes aplicación.
Paso 2: En el Ajustes aplicación, haga clic en Intimidad.
Paso 3: En la siguiente ventana, en el lado izquierdo del panel, haga clic en Cámara.
Paso 4: Ahora, navegue hacia el lado derecho de la ventana y debajo Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo, asegúrate de que se vea El acceso a la cámara para este dispositivo está activado.
Si se muestra apagado, haga clic en el Cambio botón.
Paso 5: En la ventana emergente, mueva el control deslizante hacia la derecha para activar el Acceso a la cámara para este dispositivo.
Paso 6: Ahora, desplácese hacia abajo y hacia abajo Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara, mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.
Paso 7: Ve a la Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara sección y compruebe si el Cámara la aplicación está encendida. Si no es así, mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.
Paso 8: Ahora, vaya al lado izquierdo del panel y haga clic en Micrófono.
Repite el Paso 4 a Paso 6 para encender tu Micrófono acceso.
Ahora, regrese al sitio web en su navegador Chrome e intente hacer una videollamada. Debería funcionar bien.
Método 2: permitir que Chrome use la cámara y el micrófono
Solución 1: a través de la opción Administrar
Paso 1: En la página del sitio web en Chrome, puede ver el icono de la cámara en el extremo derecho de la barra de direcciones. Haga clic en él y luego haga clic en Gestionar en la parte inferior de la ventana emergente.
Paso 2: Estás dirigido al Configuración del sitio página en Cromo.
Desplácese hacia abajo y debajo del Permisos sección, haga clic en Cámara.
Paso 3: En el Cámara página de configuración, vaya a Pregunte antes de acceder (recomendado) y mueva el control deslizante hacia la derecha para activarlo.
Al mismo tiempo, asegúrese de que el sitio web esté en la lista Permitir.
Paso 4: Repite el Pasos 2 y 3 por Micrófono para habilitarlo.
*Nota - Siempre que abra un sitio web para llamadas o videollamadas, se le pedirá que permita Cámara y Micrófono. Asegúrate de presionar Permitir para proceder.
El error de acceso al hardware debería desaparecer ahora y puede realizar una videollamada con normalidad.
Solución 2: a través de la configuración de Chrome
Paso 1: Haga clic en tres puntos verticales (Personaliza y controla Google Chrome) en el extremo derecho de la pantalla de Chrome y seleccione Ajustes.
Paso 2: En el Ajustes página, vaya a la Privacidad y seguridad sección y haga clic en Configuración del sitio.
Paso 3: Ahora ve a Permisos y haga clic en Cámara.
Paso 4: Enciende el Pregunte antes de acceder (recomendado) opción.
Además, compruebe si el sitio figura en Permitir.
*Nota - Asegúrate de presionar Permitir cuando vea un mensaje pidiendo Cámara y Micrófono permiso para un sitio web.
Intente hacer una videollamada ahora y ya no debería ver el error.
Método 3: restablecer los permisos del sitio
Paso 1: Ir al sitio web en Cromo y en el lado izquierdo de la barra de direcciones, haga clic en el icono de candado.
Seleccione Configuración del sitio del menú.
Paso 2: En el Configuración del sitio página, haga clic en Restablecer permisos.
Paso 3: Una vez hecho esto, haga clic en el Reiniciar Chrome botón para reiniciar su Cromo navegador.
Es posible que se le solicite acceso a la cámara y al micrófono. prensa Permitir para otorgar acceso y ahora, sus videollamadas deberían estar funcionando bien.
Ahora puede intentar hacer una videollamada y no debería haber ningún problema.
Método 4: desinstalar el software problemático
Paso 1: prensa Ganar + X teclas juntas en su teclado y seleccione Correr para abrir el Ejecutar comando.
Paso 2: En el Ejecutar comando, tipo appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda y presione OK para abrir el Programas y características ventana en el Panel de control.
Paso 3: En el Programas y características ventana, debajo de la Desinstalar o cambiar de programa, haga clic con el botón derecho en el software problemático y seleccione Desinstalar.
Espere hasta que se desinstale el software. Ahora, reinicie su PC y el error de acceso al hardware debería desaparecer.
Método 5: deshabilitar dispositivos problemáticos / cámara de infrarrojos
Algunos de los dispositivos que pueden crear conflictos con la cámara son la cámara de infrarrojos, los dispositivos Bluetooth, el micrófono secundario, etc. En el caso de la cámara, el conflicto suele surgir debido a una segunda cámara o la cámara de infrarrojos. Google Chrome intenta reconocer dos cámaras y no puede iniciar la videollamada. En ese caso, deshabilitar la segunda cámara es la mejor opción. Veamos cómo.
Paso 1: Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Correr.
Paso 2: Abre el Ejecutar comando ventana. Tipo devmgmt.msc en el cuadro de búsqueda y presione OK.
Paso 3: En el Administrador de dispositivos ventana que se abre, vaya a la Cámaras / Dispositivos de imagen / Controladores de sonido, video y juegos sección y expandirla.
Haga clic con el botón derecho en la cámara secundaria (que está causando el problema) y seleccione Desactivar dispositivo.
Ahora debería poder hacer videollamadas con normalidad.
En caso de que no funcione, puede volver a habilitarlo.
Método 6: actualice los controladores del sistema y Windows
Solución 1: actualice Windows a la última versión
Compruebe si hay actualizaciones más recientes disponibles. Si es así, actualice su Windows a la última versión. Puede actualizar Windows manualmente de esta manera:
Paso 1: prensa Ganar + yo tecla de método abreviado del teclado para abrir el Ajustes ventana.
Paso 2: En el Ajustes ventana, haga clic en Actualización y seguridad.
Paso 3: Se le dirige directamente al actualizacion de Windows página en Ajustes.
Vaya al lado derecho del panel y haga clic en Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, Windows se descargará e instalará automáticamente. Una vez que su Windows 10 esté actualizado, puede intentar hacer una videollamada y debería realizarse normalmente.
Solución 2: actualice los controladores del sistema
Puede intentar actualizar los controladores del sistema a través del Administrador de dispositivos.
Paso 1: Haga clic derecho en el Comienzo menú y seleccione Administrador de dispositivos.
Paso 2: En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la Adaptadores de red sección.
Ahora, haga clic derecho en el dispositivo o dispositivos cuyos controladores desea actualizar y seleccione Actualizar controlador.
Paso 3: En el Actualizar los controladores ventana, seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
Paso 4: Buscará controladores y, si hay alguno disponible, actualizará el controlador automáticamente a la última versión.
Reinicie su sistema y ya no debería ver el acceso al hardware.
Alternativamente, también puede descargar e instalar los controladores del sistema manualmente, visitando el sitio web del fabricante para obtener la versión actualizada del controlador para la cámara o el micrófono.
Método 7: desinstale y vuelva a instalar los controladores en conflicto
Paso 1: presione el Ganar + X teclas de método abreviado en su teclado y seleccione Administrador de dispositivos.
Paso 2: En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la Cámaras / Dispositivos de imagen / Controladores de sonido, video y juegos sección para encontrar su cámara.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de la cámara y seleccione Desinstalar.
Paso 3: En el Desinstalar dispositivo emergente, haga clic en Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 4: Una vez desinstalado, vaya a la Acción pestaña en la parte superior de tu Administrador de dispositivos ventana y seleccione Buscar cambios de hardware.
Paso 5: Repite el proceso desde Paso 2 a Paso 4 para tu Micrófono dispositivo.
Ahora, vaya al sitio web e intente hacer una videollamada y debería funcionar bien.
Método 8: editar el editor del registro
Antes de realizar cambios en los datos del Editor del registro, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del registro, para que, en caso de que pierda algún dato durante el proceso, pueda recuperarlo.
Paso 1: Haga clic derecho en el Comienzo menú y seleccione Correr abrir Ejecutar comando.
Paso 2: Tipo Regedit en el Ejecutar comando campo de búsqueda y presione Ingresar.
Paso 3: En el Editor de registro ventana, navegue a la ruta de abajo:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
Ahora bajo Windows Media Foundation, Seleccione Plataforma clave.
Luego, vaya al lado derecho del panel, haga clic con el botón derecho en un área vacía y seleccione Nuevo> Valor DWORD (32 bits).
Paso 4: Cambie el nombre del nuevo DWORD como EnableFrameServerMode y haga doble clic en él.
Paso 5: En el Editar valor DWORD (32 bits) cuadro de diálogo que se abre, cambie el Datos de valor a 0.
prensa OK para guardar los cambios y salir.
Salga del editor de registro y reinicie su PC. Ahora, visite el sitio web e intente realizar una videollamada. Debería pasar normalmente.
Método 9: Obtenga la aplicación Messenger de la Tienda Windows
Este método es especialmente útil para aquellos que enfrentan un problema al hacer videollamadas utilizando el mensajero de Facebook basado en el navegador.
Paso 1: Ir Comienzo y en la barra de búsqueda de Windows, escriba Microsoft Store.
Paso 2: Haga clic izquierdo en el resultado para abrir el Tienda.
Paso 3: En el Tienda, vaya a la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la ventana y escriba Mensajero.
Seleccione el primer resultado - Aplicación Messenger.
Paso 4: Haga clic en Obtener para descargar y luego haga clic en Instalar en pc para terminar de instalar la aplicación.
Esperen al Mensajero aplicación para terminar de instalar.
Ahora, abra la aplicación Messenger, inicie sesión e intente hacer una videollamada a través de la aplicación. No deberías enfrentarte a más problemas.
Método 10: iniciar una llamada de voz y cambiar a videollamada
Paso 1: Abierto Facebook en Cromo y seleccione el contacto al que desea llamar.
Paso 2: En la ventana de contacto, haga clic en el icono del teléfono para realizar una llamada de voz.
Paso 3: Ahora, mientras la llamada de voz está activada y ambos pueden escucharse, presione el Cámara para cambiar a videollamada.
*Nota - En caso de una videollamada grupal, todos los usuarios deben encender su cámara uno por uno.
Esto debería resolver el problema del error de acceso al hardware y ayudarlo a realizar una videollamada.
Sin embargo, si ninguno de los métodos anteriores funciona, cambie de Google Chrome a otro navegador para realizar videollamadas en línea. También puede optar por restablecer el navegador Chrome o simplemente probar cualquier otra aplicación como Skype para hacer videollamadas.
