- La aplicación Dropbox está disponible para móviles y una multitud de sistemas operativos y es uno de los mejores servicios de almacenamiento en la nube del mercado.
- Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, Dropbox recomienda buscar en el Centro de ayuda de Dropbox o en los foros de la comunidad una respuesta a su pregunta.
- Dropbox y, como muchos otros programas de software, tienen una versión web dedicada. Si tiene algún problema con estas aplicaciones, consulte nuestro Error de aplicación web página.
- Cuando decida obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su cuenta de Dropbox, realice un recorrido virtual por nuestra Hub de Dropbox.
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La Dropbox La aplicación está disponible para móviles y una multitud de sistemas operativos y es una de las mejores nube servicios de almacenaje en el mercado. Fácil e intuitivo de usar, pero a veces puede crear problemas como cualquier otra aplicación de software.
La mayoría de los problemas son fáciles de abordar a través de foros de la comunidad y la sección de preguntas frecuentes del sitio de Dropbox. Sin embargo, a veces es posible que desee una respuesta urgente o que el problema que encuentre no esté cubierto en ningún foro. En este caso, querrá ponerse en contacto con el soporte de Dropbox por teléfono o servicio de chat.
En este artículo, daremos los pasos sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dropbox por teléfono y chat.
Nota: Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, Dropbox recomienda buscar en el Centro de ayuda de Dropbox o el Foros de la comunidad para obtener una respuesta a su pregunta.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Dropbox por teléfono o chat?
1. Soporte por chat
Dependiendo de cuál sea su tipo de cuenta (Básica, Plus, Profesional o Comercial), tendrá diferentes opciones de soporte. Para ver las opciones de soporte para su cuenta, inicie sesión y vaya a Soporte de Dropbox.
Basic, Plus y Professional serán dirigidos al chat o al soporte de la comunidad una vez que inicien sesión.
2. Soporte telefónico
- Si eres administrador de un equipo de Dropbox Business, inicia sesión en tu cuenta de administrador y visita Soporte de Dropbox para saber cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia telefónica
- Si formas parte de un equipo de Dropbox Business, pero no eres un administrador, pídele al administrador de tu equipo que visite Soporte de Dropbox.
- Los administradores también pueden agregar administradores adicionales al equipo, para que tengan acceso a la asistencia telefónica.
Nota:Teléfono la asistencia solo está disponible para los usuarios de Dropbox Business durante el horario comercial local.
Aquí hay más información que podría ser de utilidad en su caso.
Idiomas Disponibles
Generalmente, el soporte está disponible en inglés para todos los usuarios.
Según el tipo de cuenta y la ubicación, la asistencia puede estar disponible en alemán, francés, italiano, portugués, español y japonés. Iniciar sesión y visitar Soporte de Dropbox para comprobar las opciones disponibles.
Si no ve su idioma en la lista como una opción en la página de asistencia, envíe un correo electrónico o chatee en su idioma, y se enviará al equipo correspondiente.
Tiempos de respuesta de soporte y horas disponibles
Más, Profesional y Negocio los usuarios generalmente pueden esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de 1 día hábil.
Usuarios empresariales en el Empresa El plan puede esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de 1 hora cualquier día de la semana.
Nota: Si el soporte telefónico y por chat aparece como opciones cuando visita la página de soporte, estarán disponibles durante el horario comercial local.
En la guía de hoy, exploramos los mejores métodos para ponernos en contacto con la asistencia de Dropbox.
Si este artículo ha logrado responder su pregunta, no dude en hacérnoslo saber dejando un comentario en la sección a continuación.
Preguntas frecuentes
Puede encontrar el enlace de soporte de Dropbox en la esquina inferior derecha de la página web en cualquier lugar de su cuenta.
Dropbot es un servicio de chat automatizado que brinda asistencia a través del chat en línea. Con Dropbot, puede encontrar soluciones para el acceso a la cuenta, los detalles del plan, el almacenamiento y más.
Para comprobar si hay algún problema con Dropbox, visite el Página web de estado de Dropbox.
