Cuando está reproduciendo algún sonido en su PC y nota que hay algún problema y ejecuta el solucionador de problemas de Windows, es posible que vea un error que indica:
Controlador de audio genérico detectado
Este es un problema muy común y solo significa que su dispositivo de audio no responde a los comandos ingresados en el sistema. Las posibles causas de este problema son:
- Los servicios de audio no se están ejecutando
- Los controladores de audio no se actualizan
- Ciertas mejoras de audio están causando el problema
Si se enfrenta a este problema, siga leyendo. En este artículo, enumeramos algunas de las correcciones que podrían ayudarlo a resolver este problema.
Solución 1: asegúrese de que los servicios de audio se estén ejecutando
Paso 1: Presione Tecla de Windows + R juntos para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2: Escribe services.msc en él y haga clic en OK.
Paso 3: en la ventana, desplácese hacia abajo y busque Audio de Windows servicio de la lista. Click derecho en Audio de Windows servicio y elegir Propiedades.
Paso 4: asegúrese de que el servicio esté Corriendo y el tipo de inicio se establece en Automático.
Paso 5: Si no es así, Comienzo el servicio y cambie el tipo de inicio a Automático.
Paso 6: haga clic en Solicitar y finalmente haga clic en OK
Paso 7: ubicar Generador de terminales de audio de Windows de la lista y compruebe que también esté configurado en Automático y en ejecución.
Ahora que se ha asegurado de que los servicios de audio se estén ejecutando, compruebe si el problema existe; en caso de que exista, intente la siguiente solución.
Solución 2: actualice los controladores de audio
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Puedes usar el atajo Windows + R.
Paso 2: Ingrese devmgmt.mscy presione OK
Paso 3: desde la ventana del administrador de dispositivos, Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegospara expandir la selección. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido problemático y elija Actualizar controlador
Paso 4: En la ventana Actualizar controladores, haga clic en Buscar conductores automáticamente
Paso 5: Si se encuentra alguna versión actualizada del controlador, se le notificará y podrá actualizar el controlador.
Una vez que el controlador esté actualizado, verifique si el problema está resuelto. Si no es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: desinstale y vuelva a instalar los controladores de audio
Paso 1: Abra el Administrador de dispositivos. Consulte el paso 1,2 de Fix 2
Paso 2: Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegospara expandir la selección. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido problemático y elija Desinstalar dispositivo
Paso 3: En la ventana Desinstalar dispositivo, haga clic en el Desinstalar botón
Paso 4: reinicia el sistema. Windows intentará reinstalar los controladores.
Paso 5: Abra el Administrador de dispositivos nuevamente y haga clic en Buscar cambios de hardware Como se muestra abajo
Ahora que los controladores están reinstalados, verifique si el problema se ha resuelto.
Solución 4: desactivar las mejoras de audio
Paso 1: Abrir cuadro de diálogo Ejecutar (Windows + R)
Paso 2: Escriba controlar los sonidos mmsys.cpl y golpea el Ingresar clave
Paso 3: haga clic con el botón derecho en el dispositivo predeterminado y elija Propiedades
Paso 4: en la ventana Propiedades, vaya a la Mejoras pestaña
NOTA: No todos los dispositivos de audio tienen la pestaña Mejora en la ventana Propiedades. Si ve que no hay una pestaña de Mejoras, intente la siguiente solución.
Paso 5: marque Desactivar todos los efectos de sonido
Paso 6: haga clic en Solicitar y luego haga clic en OK
En caso de que esto no ayude, pruebe la siguiente solución.
Solución 5: use los controladores de sonido nativos
Si ve que ninguna de las correcciones anteriores funcionó en su caso, esta podría ayudarlo. Windows 10 tiene algunos controladores básicos disponibles para sus usuarios y, en situaciones como esta, podemos probar si estos controladores funcionan en lugar de los proporcionados por el fabricante.
Paso 1: Abra el Administrador de dispositivos. Consulte el paso 1,2 de Fix 2
Paso 2: Desplácese hacia abajo y localice Controladores de sonido, video y juegos.
Paso 3: Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegospara expandir la selección. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido problemático y elija Actualizar controlador
Paso 4: En la ventana Actualizar controladores, haga clic en Buscar controladores en mi computadora
Paso 5: elige Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora
Paso 6: De la lista, elija, Dispositivo de audio de alta definición
Paso 7: En caso de que aparezca algún cuadro de diálogo de advertencia, haga clic en sí
Paso 8: reinicie el sistema
Esto debería ayudarlo a solucionar el problema.
Eso es todo
Esperamos que uno de estos métodos le ayude a solucionar el problema. Por favor comente y háganos saber cuál de las correcciones anteriores ayudó.
Gracias por leer. Estén atentos para obtener más consejos y trucos.