Los usuarios han informado de un problema con los dispositivos con Windows 10, donde los dispositivos interconectados dejan de funcionar de repente. Después de la investigación, se descubrió que estos dispositivos utilizaban tecnología DisplayLink. Esta tecnología se utiliza para conectar dispositivos de visualización a sistemas que admiten USB o WiFi.
Causa
Las posibles causas del problema son las siguientes:
1] El controlador DisplayLink está dañado: Entendemos que el problema está en el hardware, por lo tanto, es necesario verificar los controladores.
2] Windows Update actualizó el controlador DisplayLink de tal manera que se estropeó.
3] El controlador DisplayLink está conectado a un puerto USB 2.0, sin embargo, el dispositivo de visualización necesita más energía, lo que dificulta la configuración.
4] Los puertos USB pueden estar dañados.
Soluciones preliminares
1] Actualice Windows nuevamente. Si una actualización de Windows instalada previamente dañó el controlador, Microsoft podría enviar la solución a través de otra actualización de Windows. Este es el procedimiento para actualizar Windows 10. Sin embargo, revertir la actualización anterior no
ayuda.2] Intente conectar el dispositivo a un puerto USB diferente. Utilice un puerto USB 3.0 esta vez.
3] Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
A partir de entonces, continúe con la siguiente solución de problemas:
1} Actualice los controladores desde el sitio web de Intel.
2} Actualice el controlador de la controladora de bus serie universal
3} Reinstale el software DisplayLink
4} Desactivar Nvidia Share (ShadowPlay)
5} Restaurar el sistema
Solución 1] Actualice los controladores desde el sitio web de Intel
Visita Centro de descargas de Intel y use la opción para actualizar todos los controladores en el dispositivo automáticamente. Esto actualizaría todos los controladores asociados.
Solución 2] Actualice el controlador de la controladora de bus serie universal
Si bien actualizamos los controladores desde el centro de descargas de Intel, en caso de que los controladores USB se dañen, es posible que debamos actualizarlos por separado.
1] Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando devmgmt.msc. Presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
2] Busque los controladores de la controladora de bus serie universal. Haga clic derecho y actualice todos ellos.
3] También puede considerar desinstalar los controladores y reiniciar el sistema.
4] Los controladores también se pueden descargar del sitio web del fabricante.
Solución 3] Vuelva a instalar el software DisplayLink
1] Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando appwiz.cpl. Presione Entrar para abrir la ventana Programas y características.
2] Haga clic con el botón derecho, desinstale el software DisplayLink y reinicie el sistema.
A partir de entonces, puede descargar el software desde Sitio web de DisplayLink de nuevo.
Solución 4] Desactive Nvidia Share (ShadowPlay)
Se sabe que Nvidia Share (ShadowPlay), que se usa para juegos, causa el problema mencionado anteriormente con el monitor. Por lo tanto, podríamos deshabilitarlo temporalmente para verificar si era el motivo del problema.
Solución 5] Restaurar el sistema
Si bien deshacer los controladores sería de poca ayuda en este caso (dado que los controladores ya están corruptos), la restauración del sistema podría ayudar. Este es el procedimiento para restaurar el sistema a un punto de restauración anterior.
