Los discos duros y los discos externos de marcas originales son lo suficientemente duraderos. Sin embargo, a veces, podrían estropearse o dañarse físicamente. En tal situación, el usuario obtendría el siguiente error:
La solicitud falló debido a un error fatal de hardware del dispositivo.
Causa
La causa podría ser que el disco duro o el disco interno estén dañados físicamente o sus archivos estén dañados. En caso de que el problema sea con el hardware en sí, podríamos intentar cambiar los cables y verificar si funciona, de lo contrario, es necesario reemplazar el hardware.
Podríamos realizar los siguientes pasos antes de reemplazar el hardware:
1} Intente conectar el disco externo a un sistema diferente
2} Análisis INTELIGENTE del disco duro
3} Ejecute el comando CHKDSK
4} Formatee la unidad externa
Solución 1] Intente conectar el disco externo a un sistema diferente
En el caso de unidades eternas como una unidad USB, para verificar si el problema está en el sistema o en la unidad en sí, intente conectar el disco externo a un sistema diferente y verifique si funciona bien. Si no es así, intente reemplazar los cables de conexión (en caso de que use cables de puerto USB para conectarse al sistema) y verifique si funciona después de eso.
Solución 2] Análisis INTELIGENTE del disco duro
Windows permite a los usuarios analizar problemas con el disco duro mediante una línea de comandos.
1] Buscar Símbolo del sistema en la barra de búsqueda de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono. Seleccione Ejecutar como administrador.
2] Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema administrativo:
wmic diskdrive obtener estado
3] Presione Enter para ejecutar el comando.
En caso de que el resultado sea "Malo" o "Precaución", se refiere a un problema con el hardware físico del disco duro, que tendría que ser reemplazado. En caso de que el resultado sea "Desconocido" o "correcto", podríamos pasar a la siguiente solución.
Solución 3] Ejecute el comando CHKDSK
El comando CHKDSK ayuda a verificar los sectores defectuosos en el disco duro y repararlos si es posible.
1] Abra el símbolo del sistema como administrador (como se explica en la Solución 1) y escriba el siguiente comando:
CHKDSK / f / r
3] Cuando presione Entrar después del comando, le preguntará si está seguro de que desea ejecutar el comando CHKDSK.
4] Escriba Y (para representar Sí) y presione Entrar.
El análisis de CHKDSK se ejecutará después de reiniciar el sistema.
Solución 4] Formatee la unidad externa
Si bien tenemos pocas opciones con las unidades internas, podríamos intentar formatear las unidades externas.
1] Inserte la unidad externa (p. Ej. una unidad USB) y haga clic con el botón derecho en él. Seleccione Formato.
2] En la ventana Formato, marque la casilla de Formato rápido y haga clic en Iniciar para iniciar el proceso de formateo.
3] Extraiga la unidad USB o externa y vuelva a insertarla.
