Muchos usuarios han informado de un problema extraño en el que los dispositivos y Impresoras el menú muestra vacío. Idealmente, incluso si la impresora no está conectada, algunos u otro dispositivo o una impresora virtual aparecerían allí.
Causas
Las causas podrían ser muchas, pero dado que los usuarios menores están informando este problema ahora, podríamos suponer que Microsoft está al tanto de lo mismo y está impulsando soluciones a través de las actualizaciones de Windows. Las razones más comunes de este problema son las siguientes: malware o virus, el servicio de cola de impresión no se está ejecutando, el servicio de Bluetooth no en ejecución, la DLL de Internet Explorer 8 no está registrada correctamente, el archivo del sistema está dañado, problemas con los controladores y problemas con el hardware.
Dado que tenemos una amplia gama de problemas que resolver, seguiremos las soluciones secuencialmente, aislando cada posibilidad paso a paso.
Solución 1] Realice una actualización de Windows
Este sería el paso más importante. Como se mencionó anteriormente, dado que menos usuarios informan este problema con el tiempo, es muy posible que Microsoft esté al tanto del problema y esté impulsando la resolución en forma de actualizaciones de Windows. Este es el procedimiento para actualizar su Sistema operativo Windows 10.
Solución 2] Análisis antivirus completo
Por extraño que sea el problema, no podemos ignorar la posibilidad de que un malware o virus lo cause. Ejecute un análisis antivirus y antimalware completo en su sistema para comprobar si hay problemas.
Solución 3] Compruebe si hay programas sospechosos instalados recientemente
Por lo general, el software gratuito empuja el malware junto con él. Si bien un análisis antivirus puede eliminar el malware, también es importante eliminar el programa sospechoso.
1] Presione Win + R para abrir el Correr ventana y escriba el comando controlpanel. Presione Entrar para abrir la ventana del Panel de control.
2] Ir a Programas y características. Enumeraría todos los programas instalados en el sistema. Organícelos en el orden de la fecha de su instalación.
3] Haga clic derecho y desinstalar cualquier programa sospechoso.
4] Reanudar el sistema.
Solución 4] Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
El solucionador de problemas de hardware y dispositivos podría ser útil para verificar problemas para encontrar los dispositivos en el sistema.
1] Haga clic en el Botón de inicio y luego el símbolo en forma de engranaje para abrir el Ajustes menú.
2] Ir a Actualizaciones y seguridad y luego el Solucionar problemas pestaña.
3] Seleccione el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos y ejecutarlo.
4] Reanudar el sistema.
Solución 5] Actualice los controladores
La actualización de los controladores de "Colas de impresión" podría ayudar con el problema. Aquí está el procedimiento para actualizar los controladores en Windows 10.
Solución 6] Ejecute un escaneo SFC
1] Busque el símbolo del sistema en la barra de búsqueda de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono. Seleccione Ejecutar como administrador.
2] Escriba el comando sfc / scannow en la ventana del símbolo del sistema administrativo y presione Entrar para ejecutarlo.
3] Reanudar el sistema.
Solución 7] Registro de la DLL de IE8
Una de las razones por las que encontramos vacío el menú Dispositivos e impresoras es cuando faltan las DLL de Internet Explorer. Lo mismo podría registrarse a través del símbolo del sistema.
1] Busque el símbolo del sistema en la barra de búsqueda de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono. Seleccione Ejecutar como administrador.
2] Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
regsvr32 "% ProgramFiles% \ Internet Explorer \ ieproxy.dll"
3] Una vez que se haya ejecutado el comando, salga del símbolo del sistema y reinicie el sistema.
Solución 8] Habilitación del servicio de cola de impresión y compatibilidad con Bluetooth
La compatibilidad con Bluetooth y el servicio de cola de impresión se pueden iniciar y configurar de forma predeterminada para ayudar con este problema. El procedimiento es el siguiente:
1] Presione Win + R para abrir el Correr ventana y escriba el comando services.msc. Presione Entrar para abrir la ventana Administrador de servicios.
2] Haga clic con el botón derecho en el Cola de impresión servicio y luego en Propiedades.
3] Cambie el tipo de inicio a automático y luego haga clic en Comienzo para iniciar el servicio.
4] Haga clic en Solicitar y luego en OK.
5] Reanudar el sistema y compruebe si resuelve el problema.
