Error de Windows Hello 'No se pudo reconocer esa huella digital'

Con la introducción de Windows Hello, Microsoft agregó algunas capas de seguridad adicionales con algunas opciones biométricas. La escáner de huellas dactilares es de uso común y es muy apreciado en lo que respecta a su valor de seguridad (mire todos esos teléfonos inteligentes). Una vez establecido, podrá pasar la pantalla de bloqueo con solo un toque. Sin embargo, parece que el reconocimiento de huellas dactilares falló para algunos usuarios y estaban familiarizados con el “

No pude reconocer esa huella digital" error.

REVISIÓN: No se pudo reconocer ese error de Windows Hello de huella digital

1. Vuelva a asignar una nueva huella digital e intente nuevamente
2. Deshabilite y vuelva a habilitar Hello y actualice Windows
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware
4. Reinstale los controladores del escáner de huellas dactilares
5. Limpiar el escáner de huellas dactilares de los escombros
6. Inspeccionar la configuración de la directiva de grupo
7. Elimina la carpeta Perfil y comienza de nuevo
8. Revertir o restablecer Windows 10

1: Vuelva a asignar una nueva huella digital y vuelva a intentarlo

Comencemos con la solución de problemas reasignando la nueva huella digital. Antes de eso, expliquemos brevemente por qué puede haber un error con las lecturas de huellas dactilares. Dado que Microsoft proporciona software para huellas digitales, no necesitará ningún software de terceros asociado. Pero, la cuestión es que toda esta adición de Hello estaba dirigida principalmente Dispositivos de superficie.

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Y difícilmente funciona con el mismo éxito con otros OEM. Por lo tanto, Microsoft Hello y las opciones de inicio de sesión que lo acompañan muestran muchos errores en Lenovo y laptops Dell. Y, por esa razón, probablemente deba restablecer el perfil de inicio de sesión con huella digital más veces de las que le gustaría.

A continuación, le indicamos cómo hacerlo, incluido el restablecimiento del PIN:

1. Abierto Ajustes.
2. Escoger Cuentas.
3. Escoger Opciones de inicio de sesión desde el panel izquierdo.
4. Hacer clic Eliminar debajo de la huella digital.
5. Haz lo mismo con el ALFILER.
6. Registre la nueva huella digital y agregue una ALFILER.
7. Reinicie su PC e intente desbloquear con el sensor de huellas digitales.

2: use la cuenta local y actualice Windows

La misma razon. Si la actualización de Windows 10 rompió su lector de huellas digitales y le da el error "No se pudo reconocer esa huella digital", puede buscar alternativas. Muchos usuarios afectados lograron abordar el problema pero, a cambio, pudieron usar la huella digital solo en la cuenta local en lugar de la Cuenta de Microsoft.

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Puedes probarlo. Por supuesto, siempre puede iniciar sesión en la cuenta de Microsoft después de pasar la pantalla de bloqueo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Navegar a Configuración> Cuentas> Firmar-en opciones y elimine la configuración de Microsoft Hello.
2. Ahora, seleccione Tu información desde el panel izquierdo.
3. Haga clic en el "En su lugar, inicie sesión con una cuenta local“.
4. Ingrese su contraseña actual y cree una cuenta local.
5. Reinicie Windows 10 y seleccione el Cuenta local.
6. Debería poder iniciar sesión con el escáner de huellas digitales. Esto también podría resolver el problema con la cuenta de Microsoft.
7. Además, puede navegar a Configuración> Cuenta> Tu información e inicie sesión con la cuenta de Microsoft nuevamente.
8. Reinicie su PC y busque cambios.

Además, por los motivos antes mencionados, confirma que tienes la última versión de Windows 10. La actualización manual de Windows 10 se realiza de esta manera:

1. Abierto Ajustes (haga clic con el botón derecho en el botón Inicio).
2. Escoger Actualización y seguridad.
3. Busque actualizaciones.

3: Ejecute el solucionador de problemas de hardware

Windows 10 llegó para quedarse y, durante un período de casi 3 años, acumuló cientos de problemas y errores. Los entusiastas de la tecnología estaban lidiando con ellos al principio, pero Microsoft finalmente decidió ayudar. Al menos, cuando se trata de características nativas de Windows. Han agregado el menú de solución de problemas unificado, que incluye el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas que debería ser útil en esta situación.

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Después de ejecutarlo, el solucionador de problemas dedicado debería resolver el error en cuestión. Y así es como se ejecuta:

1. Abierto Ajustes.
2. Escoger Actualización y seguridad.
3. Escoger Solucionar problemas desde el panel izquierdo.
4. Ampliar la Hardware y dispositivos bombero.
5. Haga clic en el "Ejecute el solucionador de problemas" botón.
6. Siga las instrucciones de cerca hasta que el solucionador de problemas identifique y solucione todos los problemas con el escáner de huellas digitales.

4: reinstale los controladores del escáner de huellas dactilares

Como el escáner de huellas dactilares es la pieza de hardware, independientemente de si es una variación incorporada o externa. Y el hardware necesita el software adecuado para funcionar sin problemas. Para ello, le recomendamos que compruebe el controlador de huellas dactilares. Aún mejor, vuelva a instalarlo y muévase desde allí.

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A continuación, se explica cómo reinstalar el controlador de huellas digitales en Windows 10:

1. Haga clic derecho en Inicio y abra Administrador de dispositivos.
2. Navegar a Dispositivos biométricos y expanda esta sección.
3. Haga clic derecho en el dispositivo de escáner de huellas dactilares y desinstale su controlador.
4. Reinicie la PC y espere a que el sistema lo instale nuevamente.

Además, puede navegar al sitio oficial del OEM y descargar los controladores adecuados.

5: Limpiar el escáner de huellas dactilares de los escombros

Esto puede parecer obvio, pero a menudo se pasa por alto. Es decir, estamos tratando aquí con equipos sensibles e incluso el grano, la grasa o el polvo más pequeños pueden causar lecturas falsas. En ese estado, su huella digital apenas funcionará. Por lo tanto, sugerimos una limpieza a fondo.

La mejor manera de limpiar el escáner de huellas dactilares es con un paño ligeramente húmedo y luego secarlo. Puede utilizar otros productos químicos de limpieza, pero tenga cuidado de no dañar el escáner, ya que algunos de ellos son abrasivos.

6: Verifique las opciones de energía

Opciones de energía que se encuentran en el Administrador de dispositivos lidiar con los dispositivos individuales. La intención era preservar el consumo de energía, desactivando varios dispositivos inactivos. La misma opción está disponible para dispositivos biométricos, que son escáneres de huellas dactilares. Pero, aunque es útil en teoría, esta configuración podría deshabilitar un dispositivo determinado de forma permanente (hasta el ciclo de reinicio) y mantenerlo en el modo de "suspensión".

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Lo que necesitamos que haga es ir al Administrador de dispositivos y deshabilitar esta opción por completo para el dispositivo biométrico. Siga estas instrucciones para hacerlo:

1. Haga clic derecho en Inicio y abra Administrador de dispositivos.
2. Navegar a Dispositivos biométricos y expanda esta sección.
3. Haga clic derecho en el dispositivo de escáner de huellas dactilares y abrir Propiedades.
4. Haga clic en el Gestión de energía pestaña.
5. Desmarca la casilla "Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" caja.
6. Confirme los cambios y reinicie su PC.

7: Elimina la carpeta Perfil y comienza de nuevo

Otra solución que funcionó para algunos usuarios incluye eliminar todas las credenciales de la carpeta del sistema donde se almacenan las credenciales del perfil. Sin embargo, este es un procedimiento arriesgado y deberá tomar la propiedad de la carpeta nombrada para continuar. No lo recomendaríamos, pero como aparentemente funciona para otros, encontró el lugar en esta lista.

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Antes de continuar, asegúrese de crear un punto de restauración. Una vez que lo hayas hecho, continúa con los pasos que proporcionamos a continuación:

1. Comprobar el "Elementos ocultos"En la pestaña Ver debajo de la barra de título del Explorador.
2. Navegar a C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Descargue y ejecute este script para tomar posesión de la carpeta. Simplemente haga clic derecho en el archivo y ejecútelo como administrador.
4. Eliminar el contenido de la Microsoft carpeta.
5. Reinicie su PC e intente iniciar sesión nuevamente.

8: Revertir o restablecer Windows 10

Al final, solo podemos estar de acuerdo en que el sistema es el culpable del problema. Si el error persiste, solo podemos indicarle el opciones de recuperación. Dos de ellos, para ser exactos. Si el sensor de huellas dactilares comenzó a funcionar mal después de la última actualización importante, la opción Revertir es una mejor opción. Por otro lado, si los problemas surgieron sin razón aparente, restablecer la PC a los valores de fábrica es, en nuestra opinión, una mejor opción.

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A continuación, se explica cómo revertir su Windows 10 a la versión principal anterior o restablecerlo a la configuración de fábrica:

1. Abra Configuración y Actualización y seguridad.
2. Elija Recuperación en el panel izquierdo.
3. Aquí puede elegir entre las dos opciones. Expanda "Regrese a la versión anterior de Windows 10" o "Restablecer esta PC“.
4. Sigue las instrucciones.

Con eso, podemos concluir este artículo. Solo podemos esperar que estos pasos lo hayan ayudado a resolver el error "No se pudo reconocer esa huella digital" en el inicio de sesión de Windows Hello. Si hay alguna información adicional que considere útil, no dude en compartirla con nosotros. La sección de comentarios está justo debajo.

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