Muchos usuarios han informado que Windows Defender sigue mostrando un cuadro de diálogo con un sonido de notificación que menciona que se ha detectado un PUP en el sistema. Al hacer clic en ese cuadro de diálogo emergente, aparece un mensaje que dice que el programa afectado ha sido puesto en cuarentena y eliminado. Después de un tiempo, vuelve a aparecer el mismo cuadro de diálogo emergente. Esto sucede repetidamente. Cuando se observa tal comportamiento, no hay nada de qué preocuparse, ya que lo más probable es que sean falsos positivos; no es malware que causa problemas al sistema.
Las posibles razones de este problema podrían ser:
- Firewall de Windows Defender almacena registros, cuarentenas y elementos eliminados. Cuando se realiza un análisis completo del sistema, existe la posibilidad de que se analice a sí mismo y detecte los registros como una amenaza para el sistema.
- Cuando se elimina el software malicioso que se detecta en una extensión de navegador sospechosa, pero la configuración del navegador no se ha modificado.
En caso de que haya encontrado este problema y esté buscando formas de resolverlo, siga leyendo. En este artículo, discutiremos diferentes soluciones que pueden ayudarlo a resolver este problema.
Solución 1: eliminar el historial de escaneo
Paso 1: Abra el Explorador de Windows presionando las teclas Ventanas y mi al mismo tiempo.
Paso 2: en el menú del lado izquierdo, elija Esta PC
Paso 3: Debajo del Dispositivos y unidades sección, haga doble clic en la unidad que tiene instalado el sistema operativo Windows. Un símbolo de Windows estará presente en la unidad; consulte la captura de pantalla a continuación para obtener más detalles
Paso 4: Ahora, haga clic en el Vista pestaña del menú superior
Paso 5: marque la Elementos ocultos opciones como se muestra a continuación.
Paso 6: ahora, navega a la siguiente ubicación
C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows Defender \ Scans \ History \ Service
NOTA: No puede copiar y pegar la dirección en la barra de direcciones. Así que asegúrese de navegar manualmente a la ubicación por primera vez.
Paso 7: Si ve un mensaje como se muestra a continuación, haga clic en el Continuar botón.
Paso 8: Eliminar DetecciónHistoria carpeta.
Paso 9: Reanudar el sistema.
Solución 2: borrar registros con el visor de eventos
Paso 1: en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de tareas, escriba Visor de eventos.
Paso 2: Desde el lado derecho, haga clic en Ejecutar como administrador. Esto abrirá la aplicación Visor de eventos con derechos de administrador.
Paso 3: En la ventana Visor de eventos, en el menú del lado izquierdo, elija hacer clic en Registros de aplicaciones y servicios y luego elige Microsoft y dentro de él haga clic en Ventanas
Paso 4: Desplácese hacia abajo y localice Windows Defender y luego haga clic en Operacional
Paso 5: Desde el menú de la derecha (Acciones), haga clic en Borrar registro Como se muestra abajo
Paso 6: haga clic en Guardar y borrar o Claro
Arreglo 3: Borrado de la caché del navegador
Aquí hemos demostrado cómo borrar la memoria caché del navegador en Google Chrome. Debería ser similar en cualquier otro navegador.
Paso 1: Abra el navegador Chrome y presione el botón de menú en la esquina superior derecha de la ventana como se muestra a continuación
Paso 2: elige Ajustes
Paso 3: En la ventana que aparece, desplácese hacia abajo para ubicar el Privacidad y seguridad sección y haga clic en Eliminar datos de navegación
Paso 4: en la ventana Borrar datos de navegación, vaya al Avanzado pestaña
Paso 5: desde el intervalo de tiempo desplegable, seleccione Todo el tiempo
Paso 6: haga clic en Borrar datos
Solución 4: evitar que el Firewall de Windows Defender escanee su historial de escaneo
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Siéntete libre de usar el atajo Windows + R
Paso 2: Escriba ms-settings: windowsdefender y golpea Ingresar
Paso 2: haga clic en Protección contra virus y amenazas
Paso 3: Debajo Configuración de protección contra virus y amenazas, haga clic en Administrar la configuración
Paso 4: Desplácese hacia abajo y ubique el Exclusiones sección
Paso 5: haga clic en Agregar o quitar exclusiones
Paso 6: haga clic en Agregar una exclusión
Paso 7: elige Carpeta en el menú desplegable
Paso 8: navega a la siguiente ubicación
C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows Defender \ Scans \ History \ Service
Paso 9: haga clic en DetecciónHistoria y luego presione el Seleccione la carpeta botón
Eso es todo.
Esperamos que este artículo haya sido informativo. Gracias por leer
Por favor comente y háganos saber cuál de los métodos anteriores ayudó.
