Resuelto: Obtener ayuda no funciona en Windows 11

Una reparación o reinicio es efectivo en tales casos.

La aplicación Obtener ayuda permite a los usuarios encontrar respuestas a todas sus consultas y conectarse al soporte de Microsoft, pero para algunos no funciona en Windows 11. Aunque no es un problema importante para la mayoría, sí afecta a los usuarios que enfrentan problemas con el sistema operativo.

Además, su reciente integración con los solucionadores de problemas de Windows hace que sea aún más importante tener Get Help en ejecución. Para aquellos que se preguntan por qué Obtener ayuda no se abre, generalmente se debe a archivos del sistema corruptos, problemas con el sistema operativo, problemas con la red o incluso la aplicación misma.

¿Cómo soluciono la aplicación Obtener ayuda si no funciona en Windows 11?

Antes de comenzar con las soluciones ligeramente complejas, pruebe estas rápidas primero:

• Reinicie la computadora y vea si Obtener ayuda aún arroja un mensaje de error. Además, busque actualizaciones e instale cualquier versión nueva disponible de Windows.
• Verifique si Obtener ayuda funciona en un entorno de arranque limpio. En caso de que así sea, uno de los programas o servicios de terceros está en conflicto con él.
• comprobar si El Firewall de Windows está bloqueando la aplicación y, si ese es el caso, incluir en la lista blanca Obtener ayuda. Además, elimine los problemas con la conexión de red.
• Deshabilite cualquier servidor proxy configurado en la PC.

Si nada funciona, pase a las correcciones que se enumeran a continuación.

En este articulo

• ¿Cómo soluciono la aplicación Obtener ayuda si no funciona en Windows 11?
• 1. Reparar los archivos corruptos del sistema 
• 2. Descargar Microsoft Edge WebView2
• 3. Reparar o restablecer la aplicación Obtener ayuda
• 4. Restablecer la configuración de red
• 5. Reinstale la aplicación Obtener ayuda
• 6. Realizar una actualización in situ
• 7. Póngase en contacto con el soporte en línea

1. Reparar los archivos corruptos del sistema 

1. Prensa ventanas + R para abrir el Buscar menú, tipo Símbolo del sistema en la barra de búsqueda, haga clic derecho en el resultado relevante y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Hacer clic Sí en el UAC inmediato.
3. Pegue los siguientes comandos DISM uno a la vez y presione Ingresar después de cada:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Ahora, ejecute este comando para el escaneo SFC: sfc /scannow
5. Una vez hecho esto, reinicie la computadora.

Archivos de sistema corruptos son una razón común por la que una aplicación integrada o Obtener ayuda no funciona en Windows 11. Y ejecutando el Comandos DISM ¡Y el escaneo SFC te ayudará!

2. Descargar Microsoft Edge WebView2

Consejo

Si recibe un error durante la instalación, pruebe con otro método (de los tres disponibles) para descargar el componente.

1. Ir a Desarrollador de Microsoft Edgey haga clic en Descargar ahora opción para obtener Microsoft Edge WebView2.
2. Ahora, elija cualquiera de los métodos para continuar con la descarga, ya sea a través de Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer o la versión fija.
3. Una vez hecho esto, ejecute la configuración y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

3. Reparar o restablecer la aplicación Obtener ayuda

1. Prensa ventanas + I abrir Ajustes, ir a Aplicaciones en el panel de navegación y haga clic en Aplicaciones instaladas.
2. Localizar Consigue ayuda, haga clic en los puntos suspensivos al lado y seleccione Opciones avanzadas.
3. Haga clic en el Reparar y compruebe si hay mejoras.
4. Si eso no funciona, haga clic en Reiniciar.
5. De nuevo, haga clic Reiniciar en el mensaje de confirmación para deshacerse de cualquier problema común con Obtener ayuda.

4. Restablecer la configuración de red

1. Prensa ventanas + I abrir Ajustes, ir a Red e Internet en el panel izquierdo y haga clic en Configuración de red avanzada.
2. Ahora, haga clic Restablecimiento de red.
3. Haga clic en el Reiniciar ahora botón.
4. Finalmente, haga clic Sí en el cuadro de confirmación.

Leer más sobre este tema

• ProductInfo.dll: ¿Qué es y cómo solucionar el error de imagen incorrecta?
• Evento 4502 WinREAgent en Windows 11: cómo solucionarlo
• Resuelto: la pantalla táctil de Windows 11 deja de funcionar en modo tableta
• Resuelto: su PIN ya no está disponible en Windows 11
• La desinstalación de Edge en Windows 11 rompe aplicaciones y widgets, advierte Microsoft

5. Reinstale la aplicación Obtener ayuda

1. Prensa ventanas + R abrir Correr, tipo potencia Shell, y golpe Control + Cambio + Ingresar.
2. Hacer clic Sí en el UAC inmediato.
3. Ahora, pega el siguiente comando y presiona Ingresar para desinstalar Consigue ayuda: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Una vez hecho esto, abre el Tienda Microsoft, tipo Consigue ayuda en el cuadro de búsqueda y abra la aplicación desde los resultados.
5. Haga clic en el Conseguir botón para descargar la aplicación.

Cuando Windows Obtener ayuda no funciona y el problema parece estar en la propia aplicación, reinstálela. No puedes eliminar Obtener ayuda mediante métodos convencionales ya que es una aplicación predeterminada, pero forzar la desinstalación a través de PowerShell funciona en este caso!

6. Realizar una actualización in situ

1. Ir a Sitio web oficial de Microsoft, elija el idioma del producto y la edición del sistema operativo y luego descargue el ISO de Windows 11.
2. Haga doble clic en la ISO descargada, espere unos segundos y luego haga clic Abierto en el mensaje que aparece.
3. Ahora, ejecuta el configuración.exe archivo.
4. Hacer clic Próximo para proceder.
5. Ahora, verifique los términos de la licencia de Windows 11 y haga clic en Aceptar.
6. Verifique las lecturas de configuración, Conservar archivos y aplicaciones personalesy haga clic Instalar.
7. Espere a que se complete el proceso. Pueden pasar algunas horas.

Para problemas con cualquiera de los componentes de Windows, incluso cuando Obtener ayuda no funciona en Windows 11, un actualización en sitio ayudará. ¡Y no perderás ningún archivo ni aplicación en el proceso de actualización!

Cuando nada más funciona, siempre puedes obtener ayuda en Windows 11 a través de otros medios. Microsoft ha introducido la aplicación Get Started y existen varios foros en línea, tanto oficiales como dirigidos por usuarios.

Además, puedes póngase en contacto con el soporte de Microsoft en línea a través del sitio web oficial.

Si bien Obtener ayuda cumple una función importante y debería funcionar en Windows 11, no es la única forma de solucionar problemas. Siempre puede consultar los canales oficiales en línea o acudir a nosotros si tiene problemas relacionados con Windows. Hemos cubierto ampliamente el sistema operativo.

Sin embargo, un problema más complejo es cuándo Sigue apareciendo cómo obtener ayuda en Windows, y para solucionarlo, es necesario modificar los permisos del archivo.

Para cualquier consulta o para compartir lo que funcionó para usted cuando Obtener ayuda no funciona en Windows 11, deje un comentario a continuación.