Según Microsoft, el 69% de los usuarios de PC del Reino Unido han sido víctimas de estafas de soporte técnico que incluyen llamadas telefónicas, correos electrónicos, ventanas emergentes o redireccionamientos. Sorprendentemente, 1 de cada 10 de los usuarios es víctima de las estafas y algunos incluso han perdido dinero.
Sorprendentemente, los illennials de entre 18 y 34 años tenían más probabilidades de ser engañados por estafas de soporte en lugar de que los ancianos, lo que podría deberse a que los usuarios del grupo de edad mencionado tienen una alianza más estrecha con tecnología
Los ciudadanos mayores fueron atacados específicamente a través de campañas de llamadas en frío para asustarlos y que paguen por un problema de seguridad ficticio, mientras que las estafas modernas adoptan el enfoque de anuncios emergentes en línea. Las tácticas comunes de estafa incluyen correos electrónicos, ventanas emergentes y ahora redireccionamientos. Aparentemente, el último estudio muestra que el cambio de estrategia parece estar funcionando para los estafadores, y la mitad de los los usuarios de entre 18 y 34 años "continúan con una interacción fraudulenta" después de haber estado expuestos a la estafa.
Tales estafas podrían evitarse si las personas son conscientes de que Microsoft nunca establecería un vínculo de comunicación directo con sus clientes. ya sea a través de un correo electrónico, una llamada o un mensaje; es el usuario quien debe iniciar la comunicación con Microsoft. Pero a la luz de los resultados recientes, parece que los jóvenes necesitan recibir una amplia educación sobre enfoques de soporte técnico falsos.
Independientemente del método utilizado, el objetivo sigue siendo el mismo: obtener acceso a la PC de la víctima y realizar acciones maliciosas que incluyen la instalación de malware, el secuestro de personal e información financiera, desactivando la protección antivirus o instalando software que permita a los piratas informáticos acceder a la computadora mucho después de la llamada "sesión de soporte" termina.
Microsoft advierte a sus usuarios que no permitan que nadie acceda a su información personal ni obtenga el control de sus equipos. antes de la verificación de identidad adecuada y para mantener un registro de la información de contacto de posibles estafadores para que lata denunciarlo a la policía.
"Cualquier comunicación que tengamos con usted debe ser iniciada por usted", agrega Microsoft. "El soporte técnico no debería ponerse en contacto con usted primero, nunca".
Microsoft lleva a cabo estudios profundos con frecuencia y sugiere que las áreas principales de destino de las estafas de soporte son EE. UU., India y China.
En India, el 80% de los usuarios ha tenido una experiencia de estafa y el 22% de ellos terminó con una pérdida financiera. Además, la población de EE. UU. No se quedó muy atrás, con un 79% de usuarios que se encontraron con una estafa y un 20% de ellos perdieron dinero. Comparativamente, a los británicos, australianos, canadienses y europeos les va mucho mejor y tenían menos probabilidades de estar expuestos a estafas.
En lo que respecta a la protección del usuario, Unidad de delitos digitales de Microsoft investiga fraudes y estafas de soporte técnico que persiguen a usuarios ingenuos y también apoya a las fuerzas del orden y a las agencias gubernamentales de protección al consumidor en sus esfuerzos contra los estafadores.
Para obtener más información sobre cómo protegerse, visite el sitio de consejos de Microsoft aquí.
