3 pasos rápidos para cancelar una suscripción a Microsoft 365

Para evitar la renovación automática, desactiva la facturación recurrente

Ya sea que desee evitar la renovación automática o cambiar a otro paquete de productividad, debe cancelar una suscripción a Microsoft 365.

En esta guía, analizaremos algunos de los sencillos pasos para garantizar una cancelación sin problemas de las suscripciones anuales de las ediciones Personal y Business.

¿Puedes cancelar tu suscripción a Microsoft en cualquier momento?

Puede cancelar la prueba gratuita o su suscripción anual o mensual en cualquier momento para evitar los cargos de renovación automática en su cuenta.

Sin embargo, si cancela el plan después de que se le haya cobrado, recibirá un reembolso prorrateado en 3 a 5 días hábiles. Además, asegúrese de desactivar la facturación recurrente dentro de los 7 días posteriores a la renovación.

¿Cómo cancelo mi suscripción a Microsoft 365?

1. Usar el centro de administración de Microsoft 365 (Microsoft 365 Business)

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de Microsoft 365.
2. Sobre el Centro de administración de Microsoft 365, haga clic Facturación desde el panel izquierdo.
3. Hacer clic Tus productos.
4. En el panel derecho, vaya a microsoft 365 y haz clic en él.
5. En estado de suscripción, haga clic en Cancelar suscripción.
6. Seleccione el motivo para cancelar y haga clic Cancelar.
7. Si cancela una suscripción activa, se omite el Venció escenario y va al Desactivado escenario directamente. En cambio, Desactiva la facturación recurrente opción y utilizar los servicios hasta que expire el plazo de suscripción actual.

Recuerde que luego de cancelar el servicio Microsoft 365 para empresas, su cuenta perderá los beneficios de la suscripción.

Los usuarios normales sólo pueden acceder a los datos para 30 dias, mientras que los administradores pueden acceder a la página de administración y hacer una copia de seguridad de los datos de la empresa dentro 90 dias después de la cancelación. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos antes de interrumpir el servicio.

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2. Utilice la cuenta de Microsoft (personal o familiar)

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. En la página de la cuenta de Microsoft, vaya a Servicios y suscripciones desde la barra de menú superior.
3. Localice el Suscripción a Microsoft 365 y haga clic Administrar.
4. Hacer clic Cancelar la suscripción.
5. Seleccionar No quiero mi suscripción.
6. Recibirá un mensaje de confirmación que le indicará que el plan ha sido cancelado y podrá utilizar el servicio hasta que caduque.

También puede seguir los mismos pasos para cancelar su suscripción de prueba.

3. Utilice la aplicación Configuración (Personal o Familiar)

1. Prensa ventanas + I abrir Ajustes.
2. Ir a Cuentas y ubicar Microsoft 365 Familiar o Personal.
3. Hacer clic Administrar.
4. Se lo dirigirá a la página de la cuenta de Microsoft y es posible que deba iniciar sesión. Hacer clic Cancelar suscripción.
5. Seleccionar No quiero mi suscripción.
6. Recibirá un mensaje de confirmación indicando que la suscripción ha sido cancelada.

Si tiene dudas sobre la cancelación y necesita ayuda para decidir si desea obtener Microsoft 365 Personal o Familiar, consulte esta guía y tome una decisión informada.

¿Por qué no puedo cancelar Microsoft 365?

• La cuenta de Microsoft que estás utilizando no está vinculada a la compra.
• Fallo técnico.
• Compra realizada a través de un proveedor externo.
• Es necesario actualizar el método de pago.
• En el caso de una suscripción empresarial, el motivo también podría ser un acuerdo contractual o la ausencia de los permisos necesarios.

Para garantizar que el proceso de cancelación se lleve a cabo, debe póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft.

Para concluir, te dejamos algunas conclusiones: utiliza siempre el sitio web oficial de Microsoft para confirmar el estado del plan y evitar ser víctima de Correos electrónicos de phishing solicitando renovar su suscripción a Microsoft 365.

Además, utilice el método correcto para su plan para cancelar el servicio y mantenga desactivada la opción de facturación recurrente para evitar cargos inesperados.

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Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el tema, no dude en mencionarla en la sección de comentarios a continuación.