Si su Surface Pen no funciona, generalmente significa que es necesario cambiar la batería o que debe emparejar el lápiz con su dispositivo Surface.
Por otro lado, algunos usuarios de Windows 10 parecen tener algunos problemas con Surface Pen después de instalar Fall Creators Update. La carga de la batería o el emparejamiento del lápiz con Surface no solucionan los problemas.
Un error en la actualización de Windows 10 Fall Creators
Parece que hay un error en la Actualización de creadores de Windows 10 que ya no permite que el pellizco para hacer zoom funcione.
Además, el sistema ya no reconocerá el Surface Pen. Hay varias publicaciones sobre este tema que datan del 22 de octubre al 2 de noviembre y todas estas publicaciones discuten los problemas tanto en Reddit como en Microsoft Answers Forum.
La mayoría de los usuarios afirman que Surface Pen deja de funcionar sin razón aparente y deja de interactuar con la pantalla. Por otro lado, los botones laterales del lápiz siguen funcionando.
Microsoft proporciona una solución
Microsoft ofreció una solución y una solución alternativa para el problema, y esto pareció resolver los problemas de la mayoría de los usuarios.
- Escriba Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y haga clic en Solución de problemas.
- Elija Configurar un dispositivo en Hardware y sonido.
- Se abrirá el solucionador de problemas de hardware.
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
- Elija lo que desea corregir y haga clic en Siguiente.
- El solucionador de problemas de hardware y dispositivos hará todo lo posible para resolver los problemas con Surface Pen.
En el Centro de comentarios, también puede ver una publicación marcada como "¡Lo conseguimos!" donde algunos usuarios informan que reiniciar el controlador Intel Precise Touch desde el Administrador de dispositivos también resolverá el problema.
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