¿Surface Book 2 no se enciende? A continuación, le indicamos cómo recuperarlo

La Surface Book 2 El dispositivo es único en su clase, de hecho, se promociona como la Surface más potente de la historia, con cuatro veces más potencia que antes y hasta 17 horas de duración de la batería.

Otras características que hacen de esta la computadora portátil definitiva para ejecutar aplicaciones potentes incluyen su Intel Core de cuatro núcleos procesadores, el mejor rendimiento de gráficos con las GPU NVidia GeForce más recientes y mucho más para usar en el trabajo o en la ida.

Es liviano y potente, además tiene un teclado retroiluminado y una pantalla diseñada para tocar y Lápiz de superficie. Sin embargo, debido a que Surface Book 2 usa una batería de iones de litio, significa que la cantidad de tiempo que dura varía según lo que hagas con Surface.

Si tu Surface Book 2 no se enciende, puede ver un pantalla en negro sin el logotipo de Surface, o no sucede nada cuando presiona el botón de encendido, o Surface parece estar apagada en un estado de ahorro de energía.

Es posible que deba verificar la batería o ver si la luz de encendido se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación; de lo contrario, pruebe las soluciones a continuación.

REVISIÓN: Surface Book 2 no se enciende

1. Solución de problemas generales
2. Presione el botón de encendido una vez
3. Activa tu Surface con teclas de acceso rápido
4. Forzar un reinicio
5. Instalar actualizaciones
6. Limpiar los conectores

1. Solución de problemas generales

Lo primero que debe verificar cuando su Surface Book 2 no se enciende es la batería y la carga. Compruebe también si hay daños en el puerto de carga, el conector de alimentación o el cable de alimentación. Asegúrese de que las conexiones sean seguras y de que no haya nada enchufado al puerto de carga USB de la fuente de alimentación.

Surface está diseñada para funcionar mejor con la fuente de alimentación incluida. También puede hacer lo siguiente:

• Cambia al conector de alimentación de Surface. Si Surface tiene un puerto USB-C y lo usas para cargar el dispositivo, cambia al conector de alimentación de Surface que viene con Surface para que se cargue más rápido.
• Compruebe la luz del conector de alimentación, si la luz LED del conector de alimentación está encendida o no. Si la luz es apagado es posible que deba reemplazar su fuente de alimentación. Si la luz es brillante, quita el conector de alimentación de Surface y vuelve a comprobar si hay daños o suciedad que puedan causar una mala conexión. Si la luz continúa parpadeando, reemplace la fuente de alimentación.

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2. Presione el botón de encendido una vez

Esto debería encender tu Surface o despertarlo de la suspensión. Es normal que Surface tarde varios segundos en iniciarse o en despertarse. Intente esperar un poco para ver si responde. Si se enciende, cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.

3. Activa tu Surface con teclas de acceso rápido

Puedes intentar activar Surface con un método abreviado de teclado especial. Para hacer esto:

• Si tiene un teclado conectado, presione simultáneamente el Tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B.
• En el modo tableta, presione simultáneamente sube el volumen y bajar volumen botones tres veces en rápida sucesión (en dos segundos).

Debería escuchar un pitido corto mientras Windows intenta actualizar la pantalla. Si Surface sigue sin encenderse, prueba la siguiente solución.

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4. Forzar un reinicio

Siempre que sea posible, apaga Surface normalmente. Ir Comienzo >Energía>Cerrar o mantenga presionado el botón de encendido hasta que Desliza para apagar tu PC aparece la pantalla (aproximadamente 4 segundos) y luego deslícela hacia abajo.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague (aproximadamente 10 segundos), luego suelte el botón de encendido.
• Presiona y suelta el botón de encendido para volver a encender Surface. Debería ver el logotipo de Microsoft.

Si eso no funciona, mantén presionado el botón de encendido hasta que Surface se reinicie y veas el logotipo de Windows pantalla (esto tarda unos 20 segundos), luego suelta el botón de encendido para asegurarte de que Surface se apaga por completo.

Si Surface se enciende después de forzar un apagado y reinicio: cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.

Si Surface aún no se enciende, es posible que necesite servicio. Inicie una solicitud de servicio yendo a Servicio y reparación de dispositivos en el sitio de soporte de Microsoft.

5. Instalar actualizaciones

Antes de instalar cualquier actualización, haga lo siguiente:

• Conecta Surface a una toma de corriente que funcione antes de instalar las actualizaciones. No desconectes ni apagues Surface mientras se actualiza.
• Asegúrese de que su Surface esté cargada al menos al 40 por ciento antes de comenzar a instalar actualizaciones.
• Si tienes una Funda con teclado para Surface o una base de acoplamiento para Surface, asegúrate de que estén conectadas antes de encender Surface para que también reciban las últimas actualizaciones.
• Si usa banda ancha móvil para conectarse a Internet, su conexión se configura automáticamente como medida. Las actualizaciones de Windows pueden no descargar a través de una conexión medida, por lo que es mejor conectarse a Wi-Fi para asegurarse de obtener todas las actualizaciones.
• Si no tiene otras opciones de conexión o tiene un plan de datos ilimitado, puede cambiar, apagar el Establecer como conexión medida Cuando esta configuración está desactivada, todas las actualizaciones se realizan a través de su conexión de banda ancha móvil.

Actualice Surface Book 2 y Windows y asegúrese de que todas las actualizaciones estén completamente instaladas.

Nota: Cuando haya una actualización de firmware de Surface disponible, verá una notificación en su Surface. Sigue las instrucciones para actualizar tu Surface Book 2 con las actualizaciones de Windows.

Puede descargar e instalar actualizaciones manualmente, si tiene una conexión a Internet. También puede usar otra computadora con acceso a Internet si tiene problemas para conectar su Surface a WiFi descargando el archivo .msi a un controlador USB y luego transfiriéndolo a su Surface Book 2.

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6. Limpiar los conectores

Intente limpiar los conectores entre el portapapeles y el teclado. para hacer esto:

• Separe el portapapeles del teclado.
• Limpie las clavijas del conector con un borrador de lápiz, frotando hacia adelante y hacia atrás a través de las clavijas.
• Moja un hisopo de algodón en alcohol y luego limpia las clavijas de la parte larga y estrecha del cargador que conectas a Surface.
• Frote el hisopo de algodón hacia adelante y hacia atrás a través de los alfileres.
• Una vez que haya terminado, asegúrese de que los pines estén secos y luego vuelva a colocar el Portapapeles en el teclado.

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber dejando su comentario en la sección a continuación. También puede compartir otras soluciones rápidas que haya utilizado y que funcionaron para resolver el problema de que Surface Book 2 no enciende.

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