Parece que el último Surface Studio Actualización de abril de Windows 10 viene con un problema relacionado con el mouse del dispositivo, ya que el dispositivo se desconecta continuamente. En Foro de Microsoft, un usuario está preguntando al respecto, diciendo que el problema es más que molesto, y podemos entender por qué. También parece que esto sucede durante unos segundos cuando toca la pantalla, luego vuelve la conexión con el mouse. El usuario molesto también dijo que todo esto comenzó solo después instalación de la actualización de Windows 10 de abril de 2018.
Microsoft reconoce el problema
Parece que el problema no es aislado, ya que más usuarios lo están experimentando. La propia compañía dijo que esto es cierto y las actualizaciones provocan un problema con bo5h, el mouse y el teclado.
David Bader, un agente de Microsoft, escribió que el equipo de Microsoft también experimentó el mismo problema y cuando el mouse deja de funcionar como debería, el teclado también se detiene. Por otro lado, parece que de hecho, cuando tocas la pantalla, tanto el teclado como el mouse comienzan a funcionar bien nuevamente. Todo el problema parece haber comenzado solo después de
instalación de la actualización de Windows 10 de abril de 2018, y esto ha sido confirmado por más usuarios.Actualmente estamos trabajando en una solución que se brindará en un futuro. actualizacion de Windows. Continúe verificando las actualizaciones de Surface y Windows para asegurarse de que su dispositivo tenga el firmware y el software más actualizados disponibles. Marcar como "Respondido" para aumentar la visibilidad por ahora. Actualizaremos esta respuesta una vez que se haya publicado la corrección.
Entonces, parece que realmente no podemos hacer nada al respecto, pero espere la próxima actualización de Windows y mantenga los dedos cruzados para obtener la solución prometida. Mientras tanto, puede quitar el Surface Pen para reducir la frecuencia del problema.
Puede mejorar los síntomas (pero no resolver el problema) quitando el Surface Pen como dispositivo, asumiendo que no tiene uno o que no usa uno.
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